Конфликты и их возникновение

Объективные конфликты, которые способны развиваться кроме желания участников и могут создаваться из за непреднамеренны стремлений или мотивов поведения.

Субъективные конфликты – конфликты, возникающие исключительно из за расхождения интересов, мотивов и ценностей от дельных сотрудников.

По непосредственным причинам возникновения конфликты бывают:

· Организационные, т.е. происходящие в пределах определенной социальной системы или структурного образования в связи с изменением внешних обстоятельств или нарушением регламента порядка

· Эмоциональные конфликты – связаны с личностным восприятием происходящего или с чувственной реакцией на поведение других людей

· Социально трудовые конфликты вызываются несовпадением частных и общих интересов или несовместимостью целей отдельных лиц

По формам столкновения конфликты могут быть:

· Открытыми

· Скрытыми

По коммуникативной направленности:

· Горизонтальная- участвуют лица, не находящиеся в подчинении друг у друга

· Вертикальная

· Смешанная

По масштабам и продолжительности:

· Локальные

· Общие

По составу конфликтующих сторон:

· Внутриличностные

· Межличностные

· Межгрупповые

· Между личностью и группой

По функциональной значимости:

· Функциональный конфликт – конфронтация между группами, которая усиливает и повышает результативность организации в своем развитии

· Дисфункциональные конфликты – любой вид конфронтации или взаимодействия между группами, который может нанести вред организации или послужить препятствием для достижения целей

1. Возникновение спорной ситуации нет

2. Восприятие ситуации как конфликтной

да

3. Наличие конфликтной ситуации

4. возникновение инцендента нет

5. развертывание конфликта

6. выбор форм поведения в конфликте 7.Отсутствие конфликта

Способы разрешения конфликтных ситуаций:

1. переговорный метод

2. методика суперординарных целей

3. уклонение от конфликта

4. сглаживание

Дата добавления: 2015-04-24