Двусторонние договоры в области туризма

При осуществлении туристских операций на рынке складываются определенные правоотношения между производителями туристских услуг и туристскими фирмами, с одной стороны, и между туристскими фирмами и клиентами (туристами, путешественниками) — с другой.

Отношения между производителем туристских услуг (транспортная организация, гостиница, ресторан, экскурсионное бюро) и турагентством или туроператором регулируются агентскими соглашениями (контрактами).

1. Агентские соглашения предусматривают передачу производителем (принципалом) туристскому агенту соответствующих услуг, а также права на продажу как их отдельных видов, так и инклюзив-туров от имени и за счет принципала. В соглашении (контракте) закрепляются определенные полномочия агентов по реализации туристских услуг, территориальные ограничения действий агента, устанавливающие его права и обязанности, порядок выплаты вознаграждения. Оформленное в письменной форме на специальном бланке агентское соглашение называется лицензией.

Система предоставления лицензий на основе агентских соглашений получила распространение при продаже транспортных услуг.

2. Договор франшизы (контракт о сотрудничестве в области туризма) предусматривает передачу прав и привилегий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии франшизодателя. Основным обязательством, определяющим особенности договора, является предоставление правообладателя пользователю (или пользователь по другому - франчайзи) комплекса исключительных прав на пользование объектов интеллектуальной собственности (фирменного наименования товарных знаков, знака обслуживания и т.д.).

Правоотношения между клиентом по покупке туристских услуг и туристским агентством (фирмой) определяются условиями инклюзив-тура, оформленными в ваучере. Ваучер — это обменный ордер, выдаваемый туристским агентством (фирмой) клиенту в подтверждение оплаты конкретных видов услуг и являющийся основанием для получения этого обслуживания на основе программы путешествия с указанием стоимости поездки (тура).

Типовой контракт о сотрудничестве в области туризма включает следующие основные позиции механизма правового регулирования:

1. Предмет контракта в области развития международного туризма состоит во взаимном приеме туристов на коммерческой или безвалютной основе.

2. Обязательства сторон. Турагент предоставляет туроператору на коммерческих условиях безвалютного обмена пакет

туристских услуг для туристских групп, групп профессионального обучения, специалистов туристской инфраструктуры

и туристов-индивидуалов.

3. Порядок бронирования мест туристского обслуживания.

4. Документы обслуживания.

5. Условия приема, размещения и обслуживания.

6. Медицинское обслуживание.

7. Порядок аннуляций и изменений заграничного обслуживания.

8. Условия расчетов.

9. Ответственность за причинение ущерба.

10. Особые условия.

11. Порядок разрешения споров (мировым соглашением, в арбитражном суде).

12. Порядок вступления в силу, изменение и прекращение контракта.

Дата добавления: 2015-05-10