Деловое общение в деятельности специалиста по социально-культурному сервису и туризму

Туризм

Удивительное сочетание природных богатств и культурных досто­примечательностей делает Эстонию весьма привлекательной для туриз ма. На эстонскую древнюю культуру повлияли культуры разных наро­дов. Эстония богата историческими памятниками: замки, культовые зда­ния, крепости, городища, памятники выдающимся деятелям.

Столица Эстонии, Таллин, с средневековым Старым городом вклю­чена ЮНЕСКО в число памятников мирового значения. Таллин - один из немногих европейских городов, который до сих пор окружен настоя­щей крепостной стеной с сохранившимися городскими воротами. В от­личие от древних городов Европы, в которых средневековье соседствует с ультрасовременными постройками, таллинский Старый город с хо­рошо сохранившейся крепостной стеной, булыжными мостовыми, шпилями церквей и множеством музеев представляет собой единое це­лое. На архитектуру Таллина сильное влияние оказала архитектура го­родов Ганзейского союза. Популярностью у туристов здесь пользуются Музей под открытым небом в Рокка-аль-Маре, Кадриоргский дворец, построенный Петром I, зоопарк и Ботанический сад.

Вторым по величине городом Эстонии является Тарту, находящий­ся в южной части страны. Его исторический центр выглядит значитель­но моложе таллинского Старого города, хотя сам Тарту древнее Тал­лина почти на 200 лет. Развалины крупнейшего в странах Балтии собора Петра и Павла, Яановская церковь, Тартуская обсерватория, средне­вековый пороховой погреб, в котором разместился ресторан, памят­ники выдающимся ученым и здания, построенные в стиле неокласси­цизма, - главные достопримечательности города.

Популярным местом отдыха на юге Эстонии является расположен­ный среди холмов природный заповедник Отепя, на территории кото­рого находится более 100 озер. Для любителей зимнего отдыха имеется Центр лыжного спорта с трамплином, трассами для слалома и лыж­ных гонок.

Интересен на юге Эстонии и г. Выру, основанный Екатериной II. Он известен как родина Фр. Крейцвальда, собирателя эстонского народно­го фольклора.

Западное побережье Эстонии — удивительный край изумрудно-зеле­ных лесов, искрящихся вод, средневековых замков и крытых соломой деревенских домов, белого песка и древних руин. Здесь находится г. Пяр-ну, который нередко называют летней столицей Эстонии. В нем ужива-.ются рядом и христианские храмы, и средневековые городские улоч­ки, и современные виллы с ухоженными садами, и архитектура совет­ского периода. Песчаные пляжи, чистый морской воздух, тенистые парки привлекают сюда много отдыхающих.

Хаапсалу также находится на западном побережье. Это тихий при­морский курортный городок, известный своим замком и грязевыми ваннами. Основан в XIX в.

Большой интерес гостей вызывают острова Сааремаа и Хийумаа. Остров Сааремаа считается самым «эстонским» местом в Эстонии. Там сохранились деревянные ветряные мельницы, старинные хутора с кры­тыми соломой постройками. Епископский замок XIV в. в г. Курессааре — самый большой среди дошедших до нас средневековых замков-крепрс ей Прибалтики. Остров Хийумаа связан с г. Хаапсалу паромным сооб­щением. Хийумаа с его разнообразным животным миром болот и ли-гвенных лесов - это часть Биосферного заповедника ЮНЕСКО, рас-ложенного на Западно-Эстонском архипелаге, на котором произ-астает более 1000 видов растений, 50 из них - редкие.

Большой популярностью в Эстонии пользуется экологический ту-йзм. Это один из наиболее динамично развивающихся сегментов рын-i туристских услуг в стране. Формы экотуризма разнообразны. Отдыха-цим предлагается пройти по местам гнездований певчих птиц, совер-1ить конное путешествие, пешие, велосипедные или лыжные походы |ночевкой на хуторах или в деревенских гостиницах. Эстонская природа -дин из главных туристских ресурсов. Леса и молчаливые болота, свер-Ййощие воды озер были и будут объектами внимания и заботы со сто-Оны государства. Здесь много природных заказников и заповедников.

Наиболее благоприятный сезон для туризма - с начала мая до сере-«ны октября. Благодаря мелководью вода в море и озерах быстро про-евается. Купальный сезон - с начала июня до конца августа. Эстон-не пляжи - прекрасное место для семейного отдыха с детьми. Вниманием гостей пользуются походы на каноэ. Таким образом мож-познакомиться с природой Центральной и Южной Эстонии. При-ание получает плавание с аквалангом. Две школы подводного плава-1 действуют в Таллинне. Привлекает туристов и возможность совер-~_) морские прогулки на яхтах и катерах.

_г В Эстонии есть два излюбленных места зимнего отдыха: Аэгвийду Йод Таллином) и Отепя (на юге страны). Здесь проводятся лыжные йрафоны. Гостиницы и туристские базы предлагают лыжи напрокат. Небезразличны для гостей и туристов события культурной жизни аны. Каждый февраль проводится Тартуский лыжный марафон. Ле-[ в Таллине и других городах Эстонии проходят международные му-—льные фестивали. В июле в Таллине проводятся традиционные Дни тарого города. В августе каждого года в Хаапсалу проходит фестиваль лой Дамы.

В Таллине к услугам туристов - двух-, четырехзвездные отели, а ке гостиницы поскромнее. Вокруг Таллина расположено несколько кемпингов.

Курорты: Паланга, Куршская коса.

Общение – важная форма взаимодействия людей. Это взаимодействие, содержанием которого является взаимопонимание, обмен информацией в целях установления взаимоотношений для совместной деятельности.

Компоненты общения:

- коммуникатор – тот, кто сообщает информацию;

- реципент (аудитория) – кому сообщают;

- сообщение – содержание информации;

- средства общения – технические и иные средства, передающие информацию.

По форме: общение непосредственное – вербальное, невербальное – общение опосредованное.

Деловое общение всегда имеет цели следовательно, информация бывает: функциональная (инструкции, директивы), координация (из одного отдела в другой), оценочная (награды, поощрения).

При общении имеет значение всё: место, жесты, поза, тон.

После общения необходим анализ беседы, затем – принятие решения (итоги, результат, при необходимости – новая беседа, выяснение проблемы).

Навыки общения всё время должны совершенствоваться.

Дата добавления: 2015-05-08