Разработка маркетинговой программы туристского предприятия

Маркетинговая программа – это маркетинговый план тур. фирмы.

План маркетинга – даёт представление о положении тур. предпр. на рынке сбыта, задачах, и тактики поведения на рынке в плановый период.

Процедура формирования плана маркетинга.

1. Анализ текущей ситуации на тур. рынке и прогноз дальнейшей динамики.

2. Постановка общей тактической задачи поведения на тур. рынке с учётом ограниченных и воздействующих факторов.

3. Разработка программы маркетинга с учётом стратегии предприятия и установление целевых показателей на планируемый период.

4. Обеспечение всеми видами ресурсов.

5. Разработка механизма организационно-финансового сопровождения и контроля плана маркетинга.

6. Организация выполнения плана и введение корректировок.

7. Анализ реализации и оценка эффективности плана.

Индикаторами эффективной работы по маркетингу явл. показатели, включаемые в план маркетинга:

· Численность работников тур. предприятия.

· Обеспечение тур. потоками.

· Наличие ассортимента услуг.

· Количество агентов.

· Оборот.

Каждый из показателей хар-ет определённые направление деят., анализ динамики изменения показателей позволяет выявить развитие тур. предприятия.

Тур м-г – система организации и управления деят. тур предпр., направ. на разработку новых более эфф-х видов туристко-экскурс. услуг, их произ-ву и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества т.п. и учета процессов, происходящих на смежном тур рынке.

Основ. функц. т.м. – целенаправ. воздействие на формир. рекреац. потребн., спроса, коммерч. цен, сегментации рынка, развитие ассорт. тур услуг.

К функциям маркетинга относится:

v учет рыночного спроса

v определение оптим. ассортимента

v определение структуры производства (управления)

v принятие эфф-х решений

v разработка сбытовой политики

v Содержание маркетинга:

v изучение спроса на т.п.

v требование потребителей к качеству тур услуг

Составл. программы мар-га по продукту с учетом издержек (реклама)

v установление верхнего предела цен на т.п. и рентабельность его производства

v разработка инвестиц. и ассортим. политики

v определение конечного результата (стратегия) – доходы и прибыль

Структура м-говой программы:

1. Генеральная м-говая стратегия:

v выбор м-говой стратегии, приемы которой будут применяться

v специфические группы клиентов

Виды стратегии:

v сегментирование рынка

v инновации

v диверсификация – попутное занятие, которое несвойственно данному турпредпр-ю

v интернационализация – планомерное, системное, анализ зарубежных рынков

v глобализация – определение общих, независ. от специфики отдельной страны рынков и услуг, т.е. определ. глоб. рынков, приоритет. для внедрения

v кооперация

v технологические стратегии – сознательный выбор технических направлений (высокий сервис, культура обслуж., оператив. обслуж. клиентов)

2. Ценовая политика

3. Выбор каналов распределения

4. Обслуж-е (уровень сервиса, страхование)

5. Реклама и promotion

6. Стимулирование сбыта (продаж), способы, ср-ва

Дата добавления: 2015-05-08