Показатели эффективности социальной работы

Измерение эффективности социальной работы и типы шкал. Приведите примеры использования.

Понятие и виды социологических исследований.

Социологическое исследование — система логических и последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур в социологии для получения научных знаний о социальных явлениях.

Социологическое исследование - следует понимать как планомерное применение научных методов с целью изучения определенного фрагмента социальной реальности. Социологические исследования осуществляются на всех трех уровнях социологической науки.

Существуют такие виды социологических исследований как количественные и качественные.

Качественные методы социологии позволяют социологу понять суть какого-либо социального явления, а количественные - понять насколько массово (часто встречаемо) это социальное явление и насколько оно важно для общества.

Количественные методы:

· социологический опрос (анкетирование и интервьюирование)

· контент-анализ документов

· наблюдение

· эксперимент

Качественные методы:

· фокус группа

· исследование случая («кейс стади»)

· этнографические исследования

· неструктурированные интервью

В связи с тем, что социальная работа направлена на удовлетворение социальных потребностей человека, правомерно признать главным критерием эффективности социальной работы, как и определяющим критерием гуманности общества, полноту удовлетворения интересов отдельного человека или различных сообществ людей во всех сферах жизни. Следует отметить, что социальные интересы проявляются в разных сферах общественной жизни: в экономике, политике, культуре, быту, праве и т.д. Кроме того, они могут быть индивидуальными, коллективными, групповыми, национальными или характеризовать все общество в целом. Исходя из этих особенностей, следует подходить к определению критериев социальной работы. Критерии эффективности социальной работы многообразны: количественные и качественные (уровень и качество жизни, размер пенсий, пособий и др.); нормы-цели, нормы-условия, нормы-пределы (прожиточный минимум, пределы экономических нормативов и др.). В качестве обобщенного критерия оценки эффективности социальной деятельности выступают социальные нормативы и стандарты, в сравнении с которыми оцениваются результаты достижения цели. При отсутствии стандартов невозможно установить, выполняется ли работа персоналом достаточно эффективно. Если нет стандарта, то любое изменение деятельности будет необъяснимым. Отсутствие стандарта затрудняет анализ всех данных, полученных при исследовании деятельности организации.

Результативность социальной работы можно рассматривать как с точки зрения фактически достигнутых результатов, так и как соотношение между достигнутыми результатами и затратами, связанными с обеспечением этих результатов.

В работах отечественных исследователей эф­фективность социальной работы рассматривается как мак­симально возможное в данных условиях удовлетворение социальных потребностей клиен­тов при оптимальных затратах. От результативности социальной работы зависит социальное благополучие населения².

Выделяются различные виды результативности:

Экономическая эффективность подразумевает сопоставление результатов и затрат в их денежном выражении. Применительно к социальной работе её измерение актуально в связи с увеличением финансирования социальной сферы и необ­ходимостью изучения её финансовых потоков.

Организационная эффективность включает в себя оценку уп­равления персоналом, управления финансами и материальными ресурсами, внешними связями, информа­цией в организации, рабочим процессом.

Социальная результативность имеет не только количественную, но и основную качественную составляющую, характеризую­щую степень приближения полученного результата к заданной цели социального развития. В отличие от расчётной эко­номической эффективности в социальной результативности важно субъективное измерение, - оценка достигну­тых результатов через определение степени удовлетворения со­циальных потребностей и изменения жизнен­ной ситуации клиентов. Оценивается конкретное социальное благо, адресованное определенно­му социальному субъекту (личности, социальной группе). Например, результатами работы с отдельным клиентом могут быть усиление степени его самостоятельности; активизация его внутренних ресурсов; адаптация в соци­уме; различные формы реабилитации и коррекции поведения; удовлетворение базовых социальных потребностей.

• Номинальная шкала. Используется для измерения объектов, обозначенных наименованием - пол, регион проживания, принадлежность к политической партии.

• Порядковая шкала. Измеряет уровень согласия с утверждением, степень удовлетворенности.

• Интервальная шкала. Измеряет в интервальных значениях возраст, доход.

• Шкала отношений. Измеряет стаж работы, возраст, доход. Есть абсолютный ноль

Дата добавления: 2015-05-08