КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Ситуація перша.Умовна назва «покарання з винагородою»
Дії керівника щодо аналізу конфліктної ситуації 1. Відокремити привід (зачіпку), який сприяв виникненню кон 2. Визначити «ділову зону» конфлікту, тобто межу «больових» 3. З'ясувати мотиви вступу людей у конфлікт. 4. Виявити скерованість конкретних дій учасників конфлікту. 5. Спрогнозувати наслідки (для колективу і для себе), до яких 6. Виробити декілька альтернативних стратегій погашення кон 7. Виробити для себе стратегію дій на випадок виходу ситуації 7.5.3. Деякі типові приклади розв'язання виробничих конфліктів82 Сутність ситуації. Суперечливо-непослідовні дії підлеглого, які ставлять керівника в скрутне становище щодо оцінки дій цього підлеглого. Фабула ситуації. Підлеглий Б. чинить провину і майже одночасно з цим здійснює вчинок, який робить йому честь, домагається певних успіхів у роботі, але не в тому напрямку, де виявив недобросовісність. Керівник А. або покарав підлеглого за провину, або іще не встиг. Постає запитання: □ якщо вже покарав, то чи правильно буде відразу за покаран □ якщо не встиг покарати, то що ж робити: карати, нагород Вирішення проблеми. Справедливість вимагає, щоб і провина, і заслуга були відзначені відповідними санкціями з боку керівника. Якщо керівник покарає підлеглого і не помітить його заслуг, то справедливо буде запідозрений в необ'єктивності і викличе до себе негативну установку з боку підлеглого. Якщо ж керівник закриє очі на провину і відзначить лише добрий вчинок, то це може викликати думку у решти підлеглих про безпринципність, легковажність, поблажливість керівника.
Тільки справедливе покарання з винагородою можуть розв'язати проблемну ситуацію. Класичним випадком ситуації «Покарання з винагородою» (в даному випадку «Винагорода з покаранням») може служити епізод із роману Віктора Гюго «Дев'яносто третій рік». Коли на військовому кораблі у відкритому морі з вини необачливого каноніра одна із гармат зірвалася із ланцюгів і, мов казковий звір, почала борсатися від борту до борту, загрожуючи життю пасажирів, канонір, виявивши високу мужність і кмітливість, зумів висадити гармату на колишнє місце. 82 Кайдалов Д. П., Суименко Е. Й. Психология единоначалия и коллегиаль-ности. - М.: Мисль, 1979. - С. 216 - 223. Як був відзначений вчинок цієї людини? Каноніра підвели до старого генерала. «Старий кинув на каноніра швидкий погляд. - Підійди сюди, - наказав він. Канонір зробив крок уперед. Хрест Святого Людовіка і пришпилив його до куртки каноніра. - Ур-ра! - прокричали матроси. Солдати морської піхоти взяли на - А тепер розстріляйте його». Чим же мотивував своє рішення цей старий генерал? «Смертної кари заслуговує той, хто допустив необачність перед лицем ворога. Всяка необачність непоправна. Мужність достойна винагороди, а необачність достойна кари». Незнання або нехтування керівника формулою «Покарання з винагородою» може призвести до ініціювання конфліктної ситуації з боку самого керівника. Наведемо приклади неадекватної реакції керівника на подібну ситуацію. 1. Готуючись до підведення підсумків наукової роботи співробіт
Працівник ретельно виконав це доручення, і серед названих кращим виявився Р. Проте коли довідка потрапила до завідувача, він викреслив прізвище Р., мотивуючи це тим, що «на минулому засіданні кафедри йому зробили зауваження за несвоєчасне і не зовсім сумлінне складання методички». Р. не був названий у числі кращих учених - і це викликало протест з боку багатьох співробітників кафедри. 2. Медсестра фізіотерапевтичного відділення міської лікарні Н. За порушення трудової дисципліни їй винесли сувору догану з попередженням. Незабаром після цього відбулося міське «Свято квітів», в підготовці до якого Н. брала найактивнішу участь. Проте на профспілкових зборах, де підбивалися підсумки роботи відділення, Н. не була навіть згадана в числі учасників підготовки до цього свята, бо завідуюча відділенням А. викреслила її прізвище з тексту доповіді представника профспілки. Це дуже скривдило Н., і вона в наступних культурно-масових заходах не брала ніякої участі, загостривши конфлікт із завідуючою відділенням. Через деякий час Н. звільнилася з. роботи.
Дата добавления: 2015-05-23; Просмотров: 372; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |