Сформулюйте правила, що забезпечують успіх спілкування. У чому полягає ораторське мистецтво виступаючого?

Як відбувається розвиток комунікативних здібностей особистості. Назвіть основні шляхи вдосконалення культури спілкування.

Розвиток комунікативних здібностей:

- соціальної перцепції (розуміння стану людини);

- мускульної мобільності, зібраності; керування психічним й емоційним станом;

- ініціативності (зовнішній вираз, мовлення, комунікативна атака, створення умов позитивного спілкування);

- застосування прийомів вербального впливу (тональність, темп, емоційність, виразність, образність);

- використання невербальних засобів спілкування (міміка, жести, пантоміміка);

- вміння "подати" себе в спілкуванні;

- організації і творчого розвитку спілкування;

- мудрого оптимістичного прогнозування й аналізу тощо.

Шляхи вдосконалення культури спілкування: ознайомлення з психолого-педагогічною літературою, спостереження, спеціальні вправи, постійне спілкування, громадська активність, розвиток педагогічних, комунікативних, ораторських здібностей, вдосконалення загальної культури. Заповіді педагогічного спілкування:

1. Відносини з дітьми - фундамент діяльності педагога.

2. У спілкуванні виходити з мети, завдань виховання, інтересів дитини.

3. Орієнтуватись на співрозмовника.

4. Не обмежуватися інформацією, аналізувати мотиви.

5. Усвідомлювати психологічну атмосферу (співпереживати).

6. Самокритичність. Не жалітися на учнів.

7. Вміти слухати і поважати співрозмовника.

8. Тактовність. Взаємність у спілкуванні.

9. Динаміка, розвиток, ініціативність у спілкуванні.

10. Уникати моралізму та негативних установок спілкування.

11. Виключати "голу" критику. Вчасно похвалити чи пожурити. "Не бійтесь бути ласкавими" (В.Сухомлинський). Частіше посміхатись, схвалювати, заохочувати.

12. Розвивати комунікативну пам'ять, уяву, увагу, загальну культуру.

Правила

1. Щиро цікавитися іншими людьми (докладаючи зусиль,часу і енергію для завоювання друзів)

2. Посміхайтесь. Існує формула (настрій-ПП)

3. Пам'ятайте,що ім'я людини самий солодкий і важливий для неї звук.

4. Будьте хорошим слухачеим (стимулюйте,заохочуйте інших піклуватись про себе) явний скандаліст і критик пом'якшується в присутності терпеливого слухача і мовчить в період його гніву.

5. Як зацікавити людей?

6. Як завоювати симпатію людей?: 1. Завжди запевняйте своєму співбесіднику значимість його особистості. 2. Давайте іншим те,що хотілиби отримати від інших.. Вчитися в кожної людини.

Десять правил вміння слухати.

1. Перестаньте говорити.

2. Допомагайте співрозмовнику відкритися до спілкування.

3. Продемонструйте,що ви готові слухати.

4. Усуньте роздратовуючі моменти,не стукайте по столу,не перекладацте папери,не малюйте.

5. Співпереживайте співрозмовнику.

6. Будьте терпеливі: не економте час,не перебивайте,не крокуйте до дверей.

7. Стримуйте емоційний характер і роздратованість - надає словам емоційний зміст.

8. Не допускайте спорів і суперечок (пермога в спорі це поразка).

9. Задавайте питання,які стимулюють співрозмовника і свідчать про те,що ви його слухали.

10. Перестаньте говорити.Щоб слухати необхідні обидва вуха: перше спиймає зміст,друге чуттєво відображує його.

Дев'ять правил дотримування яких дозволяє впливати на людей не викликаючи в них почуття образи:

1. Починайте з похвали і визнаннея гідності співбесідника.

2. Вкахзуйте на помилки не прямо,а опосередковано.

3. Спочатку говоріть про власні помилки,а потім критикуйте співбесідника.

4. Задавайте співбесіднику питання замість наказів.

5. Давайте люджям можливість спасти свій престиж.

6. Не скупіться на похвалу,виражайте подяку за конкретний успіх.

7. Створюйте людям хорошу репутацію,яку вони будуть намагатися виправдати.

8. Заохочуйте,створюйте враження,що помилка,яку ви хочете бачити виправленою легко виправима.

9. Досягайте вхаєморозуміння,спонукайте лбдей до бажання працювати краще.

Ораторське мистецтво виступаючого забезпечено мовою, яка виконує три функції:

1. суб'єкту комунікації

2. риторика (зміст) повідомлень

3. об'єкту комунікації (отримувач)

Мова як відбитки пальців свідчить про два фактори:

1. ступінь самоствердження

2. впевненості в собі

Критерієм ефективності мови є певні вирази. Так фраза з 10-13 слів сприймається найкраще,з 18-25 задовільно, більше 25 слів не сприймається. Змістовне навантаження несуть не тільки слова, але і тональність, гучність, модуляція і темп вимови. Публічний виступ забезпечується такими елементами:

1. пояснення: передбачає чітке пояснення проблеми на базі теорії семантики

2. розуміння: обгрунтування причинно наслідкових зв'язків проблеми

3. інструментальний аспект:передбачає використання теорії соціально психологічних наук, щодо зменшення суперечок і стресів

Риторика вимагає побудови дослідів з трьох частин:

1. початок (вступ)

2. кульмінація

3. завершення

Логіка виступу забезпечується так званими логічними мостами, тобто переходу від одної думки до іншої за допомогою таких методів:

1. роздуми, від загально закономірних до часткових

2. зворотній, від часткових до загальних факторів

3. концентричний метод - вступ побудований навколо одного центру питань і ситуаційного підходу в менеджменті

4. ступеневий - це послідовне розкриття проблеми починаючи від більш простої до більш складної

5. хронологічний - за історичними датами або біографіями

6. проблемний виклад (інтелектуальний)

Виступ менеджера будується за допомогою таких правил:

1. риторичні питанняна які слухачі мовчки погоджуються

2. повторення не менше чотирьох раз

3. градація - це розташування слів в якомукожне наступне речення виразніше більш емоційне ніж попереднє

4. антитеза(протиставляння окремих слів з різним значенням,що забезпечує менеджеру об'єктивне судження, і схиляє слухача на певну точку зору

5. переконання слухачів (теза, доказ, демонстрація)

Дата добавления: 2015-05-24