Що таке комплімент?

Комплімент. Основні проблемні питання, пов’язані з компліментом (що таке комплімент, навіщо їх говорити, як часто їх говорити тощо).

Для успіху в діловій комунікації варто пам’ятати про те, що чим приємніше буде людям спілкуватися, тим вищим буде шанс вдало вирішити ділову проблему або укласти угоду. Показати діловим партнерам, що ви ними цікавитеся, дозволяють компліменти. Слово compliment у французькій мові означає „вітання”, а також „люб’язний, приємний вислів”.

Розібратися в тому, що таке гарний комплімент, допоможе, насамперед, точне визначення цього поняття. Компліментом називається невелике перебільшення достоїнства, що співрозмовник хоче бачити в собі. Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що дається невелике перебільшення. Підлесник сильно перебільшує достоїнства співрозмовника. Порівняйте: „Тобі дуже личить цей колір” (комплімент) і „Ти найкрасивіша” (лестощі). Лестощі грубіші й мають більше шансів бути відкинутими через неправдоподібність. Хоча є люди, яким і лестощі по душі. Утім, багатьох лестощі відштовхують. Тому, особливо в діловому спілкуванні, наявна перевага компліменту як інструмента більш тонкого й впливового. Слова „Не люблю компліментів!” належать не до компліментів, а до пародій на них, до лестощів. Відомо, що поганим виконанням можна зіпсувати найкращу ідею.

Комплімент і похвала не те саме. Справді, похвала – це позитивна оцінка. Зрозуміло, що оцінку нижчому робить вища особу (старший за посадою або положенням), а не навпаки. При компліменті ж, на відміну від похвали, відбувається прибудова знизу, співрозмовник ніби піднімається Вами над собою. Таким чином, найефективніший комплімент – це комплімент на тлі антикомпліменту собі, коли, піднімаючи іншого, ми додатково звертаємо увагу на свій неуспіх. Приклад. Один начальник відділу говорить іншому: „Як тобі вдається говорити із шефом? Я вчора годину його вмовляв і все марно, а ти за п’ять хвилин те саме питання вирішив”. Це гарний комплімент колезі на тлі антикомпліменту собі.

Навіщо говорити компліменти? Для того, щоб:

Ø людина почула на свою адресу комплімент із приводу певної якості її особистості;

Ø завдяки функціонуванню установки на бажаність цієї якості вона на рівні підсвідомості приймається за реальність;

Ø виникає почуття задоволення;

Ø почуття задоволення завжди супроводжується виникненням позитивних емоцій (почуття приємного);

Ø позитивні емоції, які виникли, пов’язуються за законом асоціації з їхнім джерелом і переносяться на того, хто їх викликав;

Ø виникає притягання до цієї людини.

Хвалячи ділових партнерів, ми допомагаємо їм почувати себе значущими в очах інших, створюємо доброзичливу атмосферу ділового контакту. Викликаючи своїми словами в партнера посмішку або приємний подив, ми відволікаємося від власних проблем і покращуємо свій настрій. Нарешті, чим більше компліментів ми робимо людям, тим більше приємних слів повертається до нас.

Найпоширеніший спосіб висловити замилування – це дати пряму позитивну оцінку.

От типові приклади подібних компліментів.

Поведінка. „Ви гарний лікар”. „Ти сьогодні відмінно відповідав”.

Зовнішність. „У вас гарна сукня”.

Речі. „Мені подобаються ваші туфлі”.

Якщо жінку досить похвалити за красу, уміння одягатися, посмішку, то в чоловіків краще похвалити якусь річ, що йому належить і має для нього особливе значення, наприклад, машину, комп’ютер, мобільний телефон тощо.

Отже, Ви придумали, що сказати. Сказавши співрозмовникові, що Вам подобається, поясніть йому, чому вам це подобається. Інакше ваш комплімент може пролунати недостатньо щиро.

Поведінка. Фразу „Ви гарний лікар” можна поліпшити, сказавши: „Ви гарний лікар, тому що ви уважно ставитеся до кожного з нас ”.

Зовнішність. Поліпшимо фразу „У вас гарна сукня” і скажемо так: „Мені подобається ваша сукня. Вона прекрасно личить до Ваших очей і волосся”.

Речі. Перетворимо „Мені подобаються ваші туфлі” у таку: „У вас відмінні туфлі. Вони прекрасно личать до костюму”.

Компліменти в діловому спілкуванні не повинні стосуватися одягу або зовнішності співробітника, а повинні ставитися безпосередньо до його особистісних і професійних якостей.

Дата добавления: 2015-05-24