Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Принцип 6. Непрерывное улучшение.

При систематическом улучшении процессов постепенно появляется возмож­ность снижения потерь и соответственно цены продукции за счет растущего «за­зора» между себестоимостью и ценой. Такое снижение цены ведет к расширению рыночной ниши, что, в свою очередь, приводит к снижению себестоимости за счет эффекта масштаба. Этот механизм называют цепной реакцией Деминга.

Постоянное улучшение начинается с человека, с совершенствования его лич­ных качеств, знаний, навыков и умений. Наиболее важный аспект непрерывного совершенствования — это обучение персонала.

Принцип 7. Подход к принятию решений на основе фактов.
Принимать решения на основе фактов — значит отличать достоверные факты

от ложных или сомнительных. Основа этого подхода — измерения, производимые для получения данных о процессах, и одновременно накапливание информации, которая постепенно превращается в знания.

Этот принцип нацелен на создание новых отношений с поставщиками, полу­чивших название комэйкершип — «Вместе сделаем, вместе выиграем». При по­стоянных отношениях с поставщиками можно говорить об управлении цепочка­ми добавленных ценностей для потребителей. Действительно, поиск поставщика и налаживание отношений с ним — дело долгое и дорогое. Всегда следует стре­миться к постоянным отношениям с поставщиками.

В настоящее время существует множество методологий и описаний классифи­кации и идентификации процессов внутри организации. Структура и формат их представления определяются самой организацией. Процессы СМК могут быть представлены в виде текста, блок-схем, таблиц, карт процессов, матриц или их комбинацией или специальных средств для описания процессов, таких как BPWin-, UML-диаграммы, SADT-технологии и других средств.

Рис. Контекстная диаграмма процесса

Рис. Диаграмма процесса в нотации IDEF0

Рис. Модель бизнес-процесса в нотации IDEF0

Дата добавления: 2015-05-09