КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Современное программное обеспечение маркетинговых исследований
Как следует из изложенного в предыдущих параграфах настоящей главы, маркетинговые исследования достаточно многообразны. Они могут осуществляться в двух основных формах, в виде проекта и информационной системы. Соответственно, программное обеспечение маркетинговых исследований может специализироваться в следующих областях: · средства по планированию и обеспечению реализации проекта маркетинговых исследований; · интегрированные информационные системы.
Чаще всего программное обеспечение объединяет указанные направления. Кроме того, следует отметить, что в маркетинговых исследованиях могут использоваться программные средства по отдельным функциям исследований, например, по управлению базами данных, статистическим расчётам, управлению проектами, созданию интерактивных Интернет-сайтов и так далее.
Интегрированные информационные системы являются самыми дорогими и сложными представителями программного обеспечения по маркетинговым исследованиям. Такие средства различаются по степени охвата всех информационных потоков, существующих в организации. Обычно, чем более комплексным является пакет программ, тем выше его цена и тем сложнее процесс его внедрения. Однако, комплексный пакет позволяет в максимальной степени обеспечить потребности лиц, принимающих решения, необходимой информацией и тем самым повысить качество принимаемых управленческих решений. Основные характеристики различных классов интегрированных систем управления приведены в табл. 3.2.
Таблица 3.2 Основные характеристики различных классов интегрированных систем управления
Источник: [Ойнер-Попов]
Эксперты отмечают, что в российских пакетах программ по автоматизации управления предприятием блоки, связанные с маркетингом, являются наименее проработанными. Это связано с тем, что, как было отмечено в параграфе 3.2, в настоящее время активно развиваются экспертные системы, позволяющие производить качественную оценку информации, что недоступно сравнительно простым в технологическом отношении пакетам.
Среди наиболее известных отечественных пакетов можно выделить следующие: · аналитические системы: «ИНЭК-Аналитик», «Audit Expert», «Альт-Инвест»; · управленческие системы: «Галактика», «NS-2000», «Парус-Корпорация», «Тектон», «Касатка»; · специализированные маркетинговые программы: «Marketing Expert», «Marketing Analytic», «Marketing GEO», «БЭСТ-Маркетинг».
Средства по планированию и обеспечению реализации проекта маркетинговых исследований должны быть ориентированы на обеспечение инструментария по всем этапам проекта маркетингового исследования от формулировки целей и задач до подготовки и представления отчёта об исследовании. Такие пакеты обычно создаются специализированными исследовательскими агентствами для собственных нужд.
К специализированным средствам по отдельным функциям исследований можно отнести следующие пакеты программ:
· системы управления базами данных: Access, FoxPro, Oracle, Paradox; · системы управления проектами: Time Line, Project Expert; · системы статистических расчётов: SAS, SPSS, DA-System, пакет анализа Excel; · системы дизайна Интернет-сайтов: FrontPage, Word; · системы подготовки презентаций: PowerPoint, Harvard Graphics, Visio.
Как специализированные, так и комплексные пакеты программного обеспечения предназначены для поддержания процессов хранения, обработки и представления информации. Они обеспечивают повышение эффективности труда маркетологов. Важным аспектом, которому должны уделять внимание менеджеры организаций при принятии решения о приобретении подобного программного обеспечения, является чёткое определение потребностей организации в таких средствах. Приобретение хорошего пакета программ не гарантирует эффективных маркетинговых исследований. В организации должна быть подготовлена почва для применения программного обеспечения с максимальной эффективностью, только тогда вложения в компьютерные системы смогут принести положительный результат.
Контрольные вопросы к блоку А
· Каковы основные формы проведения маркетинговых исследований? · Что такое проект маркетинговых исследований? · Что такое информационная система маркетинговых исследований? · Какие существуют виды информационной системы маркетинговых исследований? · В чём основное различие между МИС и СПР? · Из каких этапов состоит процедура построения МИС? · Какие источники информации используются в МИС? · Что такое маркетинговая разведка, её источники? · Каковы основные задачи МИС? · Каковы основные недостатки МИС? · В чём заключается сущность СПР? · Из каких подсистем состоит СПР? · Каковы задачи каждой из подсистем СПР? · Как обеспечивается взаимодействие пользователя СПР с системой данных и системой моделей? · Каковы основные преимущества СПР перед МИС? · Каковы взаимоотношения информационной системы и проекта маркетинговых исследований? · Что относится к программному обеспечению маркетинговых исследований? · Что такое интегрированные информационные системы и какие их виды существуют?
· Какие маркетинговые и немаркетинговые пакеты программ используются в маркетинговых исследованиях?
Блок B
Информационная система маркетинговых исследований: · Маркетинговая информационная система, маркетинговая разведка [Божук-Ковалик, с. 30 – 50; Беляевский, 40 – 43; Голубков, с. 90 – 98; Малхотра, с. 37 – 38; Токарев, с. 18 – 24; Черчилль, 39 – 41; Hammann, с. 14 – 15]. · Система поддержки решений [Малхотра, с. 38 – 39; Черчилль, с. 41 – 51; Brännback].
Современные информационные технологии маркетинговых исследований: · Российские компьютерные программы в маркетинговых исследованиях [Божук-Ковалик, с. 281 – 288; Делев-Богачёва; Исаков; Ойнер-Попов; ПО для маркетологов; Токарев, с. 24 – 25]. · Зарубежные компьютерные программы в маркетинговых исследованиях [Делев-Богачёва; Ойнер-Попов; ПО для маркетологов; Токарев, с. 24 – 25].
Контрольные задания к блоку B
· Просмотрите последние выпуски деловых и научных периодических изданий. Найдите сообщения о применении информационных систем в российских и зарубежных компаниях. Ознакомьтесь с основными проблемами и результатами этого применения. · Посетите Интернет-сайты российских и зарубежных компаний, разрабатывающих программное обеспечение для маркетинговых исследований. Подготовьте отчёт с обзором рынка таких пакетов программ. · Найдите в Интернет дополнительную информацию о сущности, структуре и функционировании маркетинговых информационных систем. Составьте каталог ресурсов. · Найдите Интернет-магазины, позволяющие приобрести пакеты программ для статистического анализа. Составьте каталог с указанием качественных характеристик и цен соответствующих программ.
Блок C
Проектирование информационной системы маркетинговых исследований. Определите тип информационной системы маркетинговых исследований, наилучшим образом соответствующий вашей организации. Укажите, какая информация о внутренней и внешней среде должна собираться для обеспечения принятия управленческих решений на различных уровнях. Каким образом информация должна обрабатываться и как представляться пользователям. Выберете программный инструментарий, наиболее подходящий для обеспечения функционирования информационной системы, с учётом его возможностей, цены и времени, необходимого для запуска в эксплуатацию. Составьте отчёт о проекте информационной системе и приложите к отчёту о групповой работе.
Литература для дальнейшего изучения
· Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. · Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003. · Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская деловая литература, 1999. · Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000. · Делев О.А., Богачёва Е.Г. Сравнительный анализ маркетинговых компьютерных программ // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/sravnit_analiz_program.html · Исаков С. Как выбирать софт по маркетингу // Гильдия маркетологов. http://www.marketologi.ru/lib/mrk_soft.html · Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е Европ. изд. К., М., СПб.: Вильямс, 1998. · Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд. М.: Вильямс, 2002. · Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/virtual_market.html · ПО для маркетологов · Токарев Б.Е. Методы сбора и использование маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. М.: Юристъ, 2001. · Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2001. · Brännback M. Strategic Decisions and Decision Support Systems. Åbo: Åbo Akademi University Press, 1996. · Hammann, P. Marktforschung / P. Hammann, B. Erichson. Stuttgart, New York: Fischer, 1978.
Глава 4
Основные понятия, рассмотренные в главе: · процесс маркетингового исследования; · фазы подготовки и реализации маркетингового исследования; · диагностика управленческой проблемы; · формулировка целей и задач исследования; · выбор вида проекта исследования; · определение методов сбора данных; · разработка форм для сбора данных; · проектирование выборки; · сбор данных; · предварительный анализ данных; · редактирование, кодирование и табулирование; · заключительный анализ и интерпретация данных; · отчёт о результатах исследования; · общая ошибка исследования.
Блок A
Дата добавления: 2015-05-09; Просмотров: 4901; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |