Десять заповедей успешной коммуникации

Различают коммуникационные барьеры макро- и микроуровня.

Макробарьеры коммуникаций препятствуют успешной коммуникации в целом.

Микробарьеры коммуникаций препятствуют успешной коммуникации в конкретных узких сферах:

Макробарьеры коммуникаций	Микробарьеры коммуникаций
Перегрузка информационных сетей и искажение информации, (адресату)   Потребность во все более сложной информации   Интернационализация деловых контактов и возрастание роли иностранных языков	Отношение источника (отправителя) информации к получателю   Отношение адресата к источнику информации   Восприятие получателем информации многозначных слов   Отсутствие обратной связи

Этапы и стадии коммуникации (рис.11) :

Рис. 11. Процесс коммуникации

1. Перед коммуникацией четко определите идеи, вкладываемые в послание.

2. Проанализируйте истинную цель каждой коммуникации.

3. Проанализируйте все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации.

4. Проконсультируйтесь с другими при планировании коммуникации.

5. Обратите самое пристальное внимание на интонацию и основное содержание сообщения.

6. Воспользуйтесь возможностями, когда они предоставляются, включите в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя или адресата.

7. Постоянно держите в поле зрения то, как срабатывает коммуникация.

8. Устанавливайте коммуникацию не только на сегодня, но и на завтра.

9. Добивайтесь, чтобы дела установки не противоречили словам.

10. Учитесь умению слушать другого.

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков.

Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого строятся коммуникационные связи и взаимодействие субъектов и объектов информации.

Рис. 12. Информационный обмен

Информационная сеть может быть:

– открытой;

– замкнутой;

– комбинированной.

По уровню связываемых объектов:

– вертикальная;

– горизонтальная;

– диагональная.

К видам информационной сети относятся: «Змея», «Звезда», «Шпора», «Тент», «Палатка», «Круг», «Колесо», «Соты».

Дата добавления: 2015-05-10