КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Организация и проведение сбора данных
Существуют по крайней мере три альтернативных подхода к сбору маркетинговых данных: 1. Самостоятельный сбор данных. Сотрудники маркетинговой службы самостоятельно проводят анкетные опросы, интервью. 2. Создание специальной группы для сбора данных. Специальная группа обычно комплектуется из специалистов не очень высокой квалификации, например студентов, для проведения телефонного или персонального интервьюирования 3. Привлечения коммерческих компаний, специализирующихся на сборе данных. Услуги специализированных компаний, в большинстве случаев обеспечивают быстрое и качественное получение маркетинговых данных. Однако стоимость их услуг обычно в три-пять раз превышает стоимость других двух подходов к сбору данных. Невыборочные ошибки исследования При сборе данных могут иметь место многие погрешности отличные от ошибок выборки и называемые невыборочными ошибками. Невыборочные ошибки включают: 1. Ошибки, обусловленные тем, что не все респонденты дали ответы. 2. Ошибки сбора данных. 3. Ошибки обращения с полученными данными. 4. Ошибки анализа собранных данных. 5. Ошибки интерпретации полученных результатов. Кроме того, существуют ошибки, обусловленные нечетким выявлением проблем, использованием неоднозначных терминов, и т.п. Невыборочные ошибки можно классифицировать на ошибки лиц, осуществляющих сбор данных (интервьюеров), и ошибки респондентов. Кроме того, невыборочные ошибки подразделяются на преднамеренные и на непреднамеренные. Преднамеренные ошибки интервьюера возникают, когда он сознательно нарушает установленные исследователем требования к сбору данных. Непреднамеренная ошибка интервьюера определяется неправильным пониманием отдельных аспектов сбора данных, изложенных в различных инструкциях, хотя ему и кажется, что он все делает правильно.
Существуют два вида преднамеренных ошибок респондентов. — Респонденты могут фальсифицировать свои ответы вследствие замешательства, нежелания отвечать на личные вопросы (об уровне дохода, о национальности, возрасте, семейном положении и т.п.), из-за подозрения, что интервьюер преследует какие-то свои цели. — Респонденты могут отказаться отвечать на вопросы из-за своей занятости, нежелания открывать личные аспекты своей жизни, предубежденности к опросам. Непреднамеренная ошибка респондента возникает в случае, когда респондент, думая, что говорит правду, на самом деле дает ошибочный ответ. Контроль за преднамеренными ошибками интервьюеров осуществляется путем надзора за их работой и путем проверки выполненной работы. Контроль за преднамеренными ошибками респондентов направлен на снижение числа случаев лжи и отказа участвовать в обследовании. Контроль за непреднамеренными ошибками респондентов осуществляется в различных формах. Необходимо тщательно составлять вопросники и инструкции к ним.
Дата добавления: 2015-05-10; Просмотров: 991; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |