Если покупатель спросит, кто такой трихолог?

Здравствуйте! Сегодня в нашей аптеке вы можете бесплатно проверить состояние кожи головы, волос и получить консультацию специалиста трихолога».

Промо речь и инструкция по общению с посетителями

Обращение к потенциальным участникам:

В случае, когда в аптеке есть посетители, а консультант свободен, то он обращается с речевкой к каждому вошедшему:

Трихолог - это специалист, который изучает волосы и волосистую часть кожи головы, строение, фазы роста нормальных (неизмененных) волос, а также разрабатывает теоретические и практические методики профилактики заболеваний и лечения волос и кожи головы.

Вариант 1. Если потребитель не заинтересован, промоутер любезно с ним прощается: «Спасибо за внимание. Удачного вам дня!»

Вариант 2. Если потребитель заинтересовался, то далее по схеме:

1. Предложить ему присесть и оценить состояние кожи головы и волос.

2. Сделать акцент на том, что консультация бесплатная и не займет много времени.

3. Обработать руки гелем, протереть трихосканер ватным тампоном, смоченным хлоргекселином.

4. Спросить доволен ли посетитель состоянием своих волос, что не нравится/беспокоит.

5. Осмотреть посетителя с помощью трихосканера (обязательно показать ему экран компьютера с изображением кожи и волос головы, при этом комментируя, что вы видите, давая разъяснения).

6. Дать общие рекомендации, предложить использование средства по дополнительному уходу серии Алерана, отметить в буклете галочками не менее трех (обязательно витамины) в зависимости от состояния кожи и волос:

· Шампунь

· Бальзам-ополаскиватель

· Витамины

· Тоник или маску или спрей (последний в случае крайней необходимости, если сильное выпадение волос, с оговоркой, что нужно посетить врача).

Внимание! Если у посетителя алопеция, то промоутеру следуют констатировать данный факт и порекомендовать записаться на прием к специалисту для проведения более тщательного анализа.
Рассказать посетителю, что для остановки интенсивного выпадения волоснаиболее изученным лекарственным средством является миноксидил. Миноксидил действует непосредственно на волосяные фолликулы: изменяет сосудистый тонус, улучшает питание и укрепляет корни волос за счет усиления притока крови к коже головы. Улучшение кровообращения вокруг волосяного фолликула позволяет дать жизнь новому здоровому волосу. Таким образом, миноксидил стимулирует переход волосяных фолликулов в активную фазу роста. Например, в серии средств АЛЕРАНА имеются спреи для наружного применения 2% и 5% АЛЕРАНА.

Дата добавления: 2015-05-07