Экспертные оценки качества

Первые деловые игры были проведены в СССР в 1932 году М.М. Бирштейном. Много позже, уже в 60-х гг., такая методика была использована в США. Первые деловые игры выступали в роли инструмента в поиске управленческого решения в условиях неопределенности и многофакторности. Со временем такие игры стали излюбленным методом активного обучения в педагогике и социально-психологических тренингах.

Метод деловых игр (игровое моделирование)

Рисунок 7.5.1 Области применения метода типа деловых игр

Деловая игра: совместная групповая работа, направленная на выполнение определенной задачи. Содержание игры уникально для каждого сценария и группы участников.  

Метод основан на психологических принципах. Основные из них:

· Принцип имитационного моделирования. Моделирование реальных событий. Например, конкретных условий профессиональной деятельности со всеми функциональными (служебными), социальными и личностными связями.

· Принцип совместной деятельности. Этот принцип реализуется посредством вовлечения в деятельность всех или, хотя бы, нескольких участников. Обеспечение этого принципа накладывает на организаторов деловой игры разработки ролей, полномочий и средств деятельности.

· Принцип диалогического общения. Принцип реализует необходимое условие достижения поставленных целей через диалог, дискуссию – высказывание и обсуждение своих мнений, взглядов, суждений.

· Принцип двуплановости. Принцип проявляется в самом процессе деловой игры – реальных событиях, взаимоотношениях и пр., в мнимых условиях игры.

· Принцип проблемности. Данный принцип необходим для обеспечения поля имитационной деятельности – «есть проблема – есть деловая игра».

Рисунок 7.5.2 Основные цели проведения деловой игры

Рисунок 7.5.3 Факторы эффективности деловой игры

Рисунок 7.5.4Методика организации и проведения деловых игр

Пример деловой игры «Строительство башни»

Цель: построение команды

Задачи: преодоление коммуникационных барьеров; выявление факторов способствующих работе команды и препятствующие этому.

Необходимые материалы (реквизит): картон, газеты, журналы, клей, скотч, скрепки, степлер, чистые листы А4 формата, карандаши, фломастеры, ручки.

Расчетное время: 1 час 30 минут.

Количество участников: от 12 человек – 2 команды по 6-ть (максимум 12) человек. В озможно организация необходимого

Условия проведения: комната от 14 кв.метров с минимальным количеством мебели; стулья для участников и ведущего/ведущих; от двух зон, где должна быть возможность собираться командам и строить свою башню.

1 этап: - деление на команды – архитектурные отделы (строительные фирмы и т.п.) путем жеребьевки.

- озвучение задания: «Заказчик» заключил договор на строительство 2-х, 3-х, 4-х башен – в зависимости от количества команд. Башни строятся из картона, газет и журналов при помощи клея, скотча, скрепок и степлера. Башни должны быть красивыми, устойчивыми (простоять хотя бы не менее 3-х минут) и быть высотой не менее 1-ого метра.

2 этап: каждая команда создает проект башни на бумаге за 30 минут, при этом по одному представителю от команд могут встречаться на нейтральной территории каждые 10 минут. Общение команд – запрещено.

3 этап: обмен проектами и строительство башни. При работе более 2-х команд, обмен проводится по кругу. Время – 30 минут. Общение между командами и использование дополнительных материалов для строительства запрещено.

4 этап: сдача (прием) построенной башни. Экспертами-приемщиками выступают противоположные команды, если всего было 2-е команды, или следующая команда по кругу. Команда-строитель проводит презентацию – отмечает достоинства своего строения. Время презентации – не более 5 минут. Команда-приемщик должна отметить недостатки строения и дать оценку башне по пятибалльной шкале.

Заключительный – аналитический этап: оценка работы в командах (какая была стратегия строительства башни, что помогало и что мешало созданию башни, кто показал себя с лучшей/другой стороны, что понравилось, что не понравилось и т.п.).

Дата добавления: 2015-05-26