Порядок предъявления и выполнения требований относительно товара с недостатками

Порядок предъявления и выполнения требований для товара с недостатками

Перечень товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)
(Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.)

Группа товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется	В том числе
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами), прогулочные суда и плавсредства
Мебель
Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях	Электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла
Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи	Бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

Требование	Кому можно предъявить	Срок выполнения	Право требовать предоставления аналогичного товара	Доставка силами или за счет продавца, изготовителя	Примечание
Устранение недостатков	Продавцу, изготовителю п.1 ст.20	Незамедлительно п.1 ст.20	Да п.2 ст.20	Да п.7 ст.18
Изготовителю п.6 ст.19	20 дней п.6 ст.19	Нет	Вы сами доставляете товар	Устранение существенных недостатков по истечению 2 лет, но в пределах срока службы
Возмещение расходов на устранение недостатков	Продавцу, изготовителю п.2, 3 ст.18	10 дней ст.22
Уменьшение цены	Только продавцу п.2 ст.18	10 дней ст.22
Замена на товар аналогичной марки	Продавцу, изготовителю п.2, 3 ст.18	Обычно - 7 дней, если необходима проверка качества - 20 дней, если товара нет в продаже - 1 мес. п.1 ст.21	Да п.1 ст.21	Да п.7 ст.18	Без перерасчета цены п.1 ст.24
Замена на товар другой марки	Только продавцу п.2, 3 ст.18	Обычно - 7 дней,если необходима проверка качества - 20 дней, если товара нет в продаже - 1 мес. п.1 ст.21	Да п.1 ст.21	Да п.7 ст.18	Перерасчет цены п.2 ст.24
Расторжение договора (возврат товара)	Продавцу, изготовителю п.1-3 ст.18	10 дней ст.22		Вы сами доставляете товар п.7 ст.18	Если обратились к продавцу, то он обязан возместить убытки п.1-3 ст.18
Возмещение убытков	Продавцу, изготовителю п.1-3 ст.18	10 дней ст.22
Предоставление аналогичного товара	Продавцу, изготовителю п.2 ст.20 п.1 ст.21	3 дня п.2 ст.20		Да п.2 ст.20 п.1 ст.21

Таблица сроков выполнения требований для товара с недостатками

Требования потребителя	Срок выполнения	Примечание и статья в Законе РФ "О защите прав потребителей"
Устранение недостатков	незамедлительно	п.1 ст.20 срок был введен новой редакцией Закона РФ "О защите прав потребителей" от 17 декабря 1999 года, ранее был срок 20 дней
20 дней	п.6 ст.19 устранение существенных недостатков по истечению 2 лет, но в пределах срока службы
Возмещение расходов по устранению недостатков	10 дней	ст.22
Уменьшение цены	10 дней	ст.22
Возмещение убытков в связи с расторжением договора	10 дней	ст.22
Предоставление аналогичного товара	3 дня	п.2 ст.20 срок был введен новой редакцией Закона РФ "О защите прав потребителей" от 17 декабря 1999 года, ранее был срок 7 дней
Замена товара	7 дней	Обычно (п.1 ст.21)
20 дней	Если необходима проверка качества (п.1 ст.21)
1 месяц	Если товара нет в продаже (п.1 ст.21)
при завозе товара	Если товара нет в продаже в районе сезонного завоза товаров (п.1 ст.21)

Таблица сроков, в которые должны быть выполнены Ваши требования относительно товара с недостатками

Технически сложные товары

В настоящее время действует Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о замене может быть предъявлено потребителем только при обнаружении в нем существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575.

Вид товара

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Дата добавления: 2015-05-31