Корпоративное управление и практика деловых отношений

Работа с клиентом

Выполнение обязательств

Конфиденциальность

Общество

Консалтинговая деятельность и защита интересов

Стокгольмская хартия

Компании-консультанты по связям с общественностью — это профессиональные организации, которые помогают клиентам оказывать влияние на общественное мнение и поведение. Влияние предполагает высокую степень ответственности перед клиентами, людьми, профессией и обществом в целом.

Компании не должны иметь интересы, которые могут скомпрометировать их как независимых консультантов. Подход к клиентам должен быть объективным, чтобы помочь клиенту разработать оптимальную стратегию коммуникации и поведения.

Открытое общество, свобода слова и свободная пресса создают условия, в которых существует профессия консультанта по связям с общественностью. Компании-консультанты работают в рамках открытого общества, соблюдают правила и ведут дела с теми клиентами, которые разделяют их ценности.

Доверие – основа взаимоотношений между клиентом и компанией-консультантом по связям с общественностью. Предоставленная клиентом конфиденциальная информация не должна разглашаться без согласия клиента.

Достоверность информации
Компании-консультанты по связям с общественностью не должны вводить в заблуждение общество относительно действительной информации и интересах, представляемых клиентом. Компании-консультанты должны сделать все возможное для достижения точности распространяемой информации.

Компании-консультанты должны работать с клиентами таким образом, чтобы заранее создать четкое представление о том, каким будет результат их действий. Они должны определить конкретные цели коммуникации, а затем работать над выполнением своих обязательств. Компании-консультанты не должны предоставлять гарантий, которые являются невыполнимыми или подрывают доверие каналов коммуникаций.

Конфликт интересов
Компании-консультанты могут представлять клиентов, имеющих конфликт интересов. Прежде чем начинать сотрудничество с новым клиентом, интересы которого противоречат интересам текущего клиента, текущему клиенту необходимо предложить воспользоваться правами в соответствии с подписанным договором.

Компании-консультанты могут отказаться от задания клиента или принять его, основываясь только на точке зрения менеджмента компании или политике организации.

При работе с любой аудиторией компании-консультанты по связям с общественностью обязаны соблюдать этические принципы и выполнять свою работу на высоком профессиональном уровне.

23. Діяльність громадських ПР-організації в Україні як засіб формування професійних стандартів та регулювання фахової сфери.

Див. Питання 11

24. Українська Асоціація зі зв‘язків із громадськістю (UAPR) та Українська ліга зі зв’язків із громадськістю (PR-Ліга, їх роль у процес саморегулювання ПР-діяльності формуванні вітчизняних професійних стандартів.

Дата добавления: 2015-05-26