Етика у Паблик Рилейшнз. 1 страница

ПЛАН

ПЛАН

ПЛАН

ПЛАН

ПЛАН

ПЛАН

ПЛАН

1. Телефон як засіб телефонного спілкування. Особливості телефонного спілкування.

2. Правила телефонної розмови, коли телефонують вам.

3. Правила телефонної розмови, коли телефонуєте ви.

4. Телефонна розмова з хуліганом і брутальною людиною.

5. Особливості розмови з автовідповідачем.

6. Етика та етикет користування стільниковим телефоном.

7. Спеціальні випадки користування телефоном.

Завдання 1. Зробить тренування з телефонного спілкування за допомогою бутафорських апаратів за ситуацією “Розмова, коли телефонують вам”.

Завдання 2. Зробить тренування з телефонного спілкування за допомогою бутафорських апаратів за ситуацією “Розмова, коли телефонуєте ви”.

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Правила телефонної розмови за Джоном Ягером.

2. Особливості користування телефоном у готелі.

3. Телемаркетинг – сутність та поняття. Інтерактивне спілкування. Замовлення товарів по телефону.

4. Правила користування телефоном – автоматом.

5. Взаємодія керівника та секретаря під час користування телефоном.

6. Правила користування телефаксом.

Завдання 1. Вивчити розділ “Телефон” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Тури \ Телефон.

Завдання 2. Вивчити розділ “Телефонні розмови” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Телефонні розмови.

Завдання 3. Вивчити розділ “3.5.Спілкування по телефону” електронного навчального посібника.

Теми рефератів

1. Історія винаходу та розвиток телефонного зв’язку.
2. Інтерактивна телефонна комерція та її етичні проблемі.
3. Організація та розвиток стільникового зв’язку.

Література:. 1; 7.С.83-85,211-220; 26.С.137; 40.С.137-148; 65; 79.С.21-25; 87; 88.

Тема 5: Етика та етикет колективних форм спілкування

1.Організація і проведення ділових засідань і нарад в колективі

1.1. Підготовка і проведення засідань і нарад

1.2. Техніка проведення засідань і нарад.

1.3. Раціональне проведення ділових нарад.

1.4. Нетрадиційні форми колективних форм спілкування.

2.Підготовка і проведення комерційних переговорів

2.1. Підготовка до переговорів. Види підготовки до переговорів.

2.2. Представлення повноважень. Правила поведінки на переговорах.

2.3. Технологія (етапи, стратегія та тактика) ведення переговорного процесу.

2.4. Неформальні відносини в процесі переговорів. Типові помилки під час переговорів.

3.Підготовка та проведення конференції.

Питання та завдання для самостійного вивчення

Завдання 1. Вивчити розділ “Переговори” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Переговори.

Завдання 2. Вивчити розділ “Підготовка конференції” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Підготовка конференції.

Завдання 3. Вивчити розділ “3.4.Групові форми ділового спілкування” електронного навчального посібника.

Завдання 4. Вивчити розділ “4.2.Етика і психологія ділових бесід і переговорів” електронного навчального посібника.

Література: 1; 7.С.86-88,121-142; 26.С.144-161; 40.С.73-105,215-238; 52; 65; 79.С.43-65; 87, 88.

Тема 6: Етика та етикет публічного виступу перед аудиторією.

1. Механізм виникнення страху перед публічним виступом.

2. Підготовка до виступу перед аудиторією.

2.1. Розмова за попередньо складеним текстом або імпровізація.

2.2. Вибір теми і врахування слухацької аудиторії.

3. Техніка публічного виступу.

3.1. Стиль, тип і манери виступаючого

3.2. Як почати виступ.

3.3. Як розгорнути виступ і заволодіти увагою слухачів.

4. Культура мови виступаючого.

4.1. Ділова риторика.

4.2. Дохідливість мови.

4.3. Грамотність мови.

5. Наочність, її значення під час публічного виступу.

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Офіційний виступ жінок.

2. Неофіційний виступ жінок.

3. Виступ жінок перед великою аудиторій.

4. Виступ жінок по телебаченню.

5. Офіційний виступ чоловіків.

6. Неофіційний виступ чоловіків.

7. Виступ чоловіків перед великою аудиторій.

8. Виступ чоловіків по телебаченню.

Завдання 1. Вивчити розділ “Зовнішній вид жінки” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Ваш зовнішній вид и ваш імідж \ Зовнішній вид политика \ Зовнішній вид жінки.

Завдання 2. Вивчити розділ “Зовнішній вид чоловіка” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Ваш зовнішній вид и ваш імідж \ Зовнішній вид политика \ Зовнішній вид чоловіка.

Література: 1; 7.С.42; 26.С.162-176; 35; 40.С.161-169; 47; 54; 61; 65; 79.С.29-42; 87; 88.

Тема 7: Організація та проведення ділових прийомів.

1. Гостева етика та етикет. Види прийомів.

2. Подарунки в ділових відносинах. Види подарунків. Вручення подарунків. Квіти у подарунок. Чого не можна і не треба дарувати.

3. Характеристика офіційних прийомів (келих шампанського (вина), коктейль, “а-ля-фуршет”, сніданок, ланч, обід, вечеря, банкет-чай).

4. Характеристика неофіційних прийомів (бранч, шашлик, барбекю, пікнік, келих вина з сиром, чоловіча вечірка, жіноча вечірка).

5. Підготовка, організація і проведення прийомів.

6. Правила сервірування столу. Правила поводження з різноманітними стравами і напоями.

7. Тости і бесіди за столом.

8. Відхід з гостей або прийому.

Завдання 1. Вивчити правила про те – як вірно їсти окремі види продуктів харчування по відео сюжетах мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ медіа каталог \ відео \ Як їсти....

Завдання 2. Вивчити перелік посуду та столових приборів, що застосовуються в час ділових прийомів, по інтерактивних епізодах мультимедийного навчального посібника “Металевий посуд”, “Столові прибори”; “Фарфоровий та фаянсовий посуд”, Кришталевий та скляний посуд” за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ медіа каталог \ інтерактивні епізоди.

Завдання 3. Вивчити схеми розсаджування за столом по медіа об’єктах мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ медіа каталог \ інтерактивні епізоди.

Завдання 4. Вирішити тести вікторини мультимедийного навчального посібника з теми “Гостевій етикет” за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ вікторина \ гостевій етикет.

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Чоловічі вечірки, жіночі вечірки – специфічні види ділових прийомів.

2. Гроші на подарунок. Етика і культура грошових відносин.

3. Весільний подарунок.

4. Етика і етикет поведінки в ресторані:

4.1. Поведінка в ресторані. Вибір ресторану. Місце зустрічі при відвідуванні ресторану. Призначення вестибуля ресторану.

4.2. Представлення за ресторанним столиком. Поведінка за ресторанним столиком.

4.3. Ресторанне меню. Правила користування французьким меню.

Завдання 1. Вивчити розділ “Де що о ножах, виделках и ложках” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Традиції і обряди \ Де що про ножі, виделки та ложки.

Завдання 2. Вивчити розділ “З історії чаю та кави” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Традиції і обряди \ З історії чаю та кави.

Завдання 3. Вивчити розділи “Їжа”, “Хліб”, “Сіль”, “Хліб-сіль”, “Питне”, “Стіл” мультимедийного навчального посібника за адресою:

КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Традиції і обряди \ “Їжа”, “Хліб”, “Сіль”, “Хліб-сіль”, “Питне”, “Стіл”.

Завдання 4. Вивчити розділ “Гостевій етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Гостевій етикет.

Завдання 5. Вивчити тему “ Тема 6. Етикет на офіційних заходах ” електронного навчального посібника.

Завдання 6. Вивчити розділ “4.3. Діловий сніданок, обід, вечеря” електронного навчального посібника.

Завдання 7. Вивчити матеріали додатків “Додаток 1. Повна сервіровка столу для однієї людини. Додаток 2. Розміщення столів. Додаток 3. Розсадження за столом” електронного навчального посібника.

Література: 1; 7.С.37,46,60-66,81-82,237-278; 39; 40.С.123-136; 65; 75; 87, 88.

Тема 8: Етика невербального спілкування.

1. Невербальні комунікації – сутність та поняття.

2. Структура невербального спілкування (етика погляду, міміка, інтонація і тембр голосу, жестикуляція, пози).

3. Етика різних видів рукостискань.

4. Жести й міміка, що свідчать про обман.

5. Етика поцілунків та обіймів.

6. Міжнаціональні відміни невербального спілкування.

Завдання 1. Вирішити тести вікторини з теми “Невербальне спілкування”.

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Пірсінг – сутність та походження.
2. Тату та татуаж – сутність та походження.
3. Ненормативне невербальне спілкування.

Завдання 1. Вивчити розділ “Невербальне спілкування” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Невербальне спілкування.

Завдання 2. Вивчити матеріали додатку “Додаток 6. Кінесика” електронного навчального посібника.

Теми рефератів

1. Мова без слів – що це таке?
2. Історія тату та татуажа – їх сучасна інтерпретація.
3. Пірсінг – сутність та походження.

Література: 1; 7.С.165-176; 14; 26.С.113-125; 40.С.239-262; 50.С.178-182; 56; 65; 79.С.81-98; 85; 87; 88.

Тема 9: Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах

1. Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах

2. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Європи.

3. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Сходу та Південно-Східної Азії.

4. Порівняння етики та традицій ділового спілкування в Україні з етикою та традиціями, що склалися за кордоном.

Завдання 1. Вирішити тести вікторини з теми “Словник етикету”.

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Вкажіть особливості арабського привітання.Чому араби не дають конкретних відповідей?

2. Якім чином арабський партнер буде відмовлятися від угоди?

3. Чому не треба надсилати японським компаніям письмових пропозиції? Якій зміст позитивного відношення японців до співрозмовників?

4. Чому китайці включають у склад своєї “делегації” значну кількість експертів? Для чого на візитках необхідний китайський варіант тексту? Що роблять китайці для впливу на позиції партнеру? Чому треба виказувати свій докір китайському компаньйонові без свідків?

5. Яких тварин обожнюють англійці?

6. Які вимоги до ділових справ характерні для німців?

1. Чому не треба призначати ділову зустріч з іспанцем опівдні? З чого починається ділова розмова у країні кориди?
2. Чому запізняються на ділові зустрічі французи?

9. Чому американці в євро – азійському світі вважаються агресивними і грубими?

10. Чому британська манера говорити притишеним голосом вважається у ділових партнерів iз США шепотінням і викликає антипатію та підозру?

Завдання 1. Вивчити розділ “Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах.

Завдання 2. Вивчити тему “Тема 8. Особливості характеру і відмінності в поводженні народів Заходу і Сходу” електронного навчального посібника.

Теми рефератів

1. Порівняння етики та традицій ділового спілкування в Україні з етикою та традиціями, що склалися за кордоном.
2. Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах.
3. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Європи.
4. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Сходу та Південно-Східної Азії.

Література: 1; 7.С.177-210; 26.С.177-200; 40.С.37-59; 65; 87; 88.

Тема 10: Спеціальні види етики та етикету

1. Дипломатичний протокол та етикет – їх складові.
2. Військовий етикет: сутність та поняття.
3. Спортивна етика та етикет.
4. Етика та етикет листування.
5. Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет.

Завдання 1. Вирішити тести з підсумкового розділу вікторини “Всі теми”.

Питання та завдання для самостійного вивчення

2. Етика маркетингу.

3. Етика у рекламній діяльності.

4. Етика сфери обслуговування.

Завдання 1. Вивчити розділ “Дипломатичний протокол” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Дипломатичний протокол.

Завдання 2. Вивчити розділ “Військовий етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Військовий етикет.

Завдання 3. Вивчити розділ “Спортивний етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Повсякденний етикет \ Спортивний етикет.

Завдання 4. Вивчити розділ “Листування” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Листування.

Завдання 5. Вивчити розділ “Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет.

Завдання 6. Вивчити тему “Тема 7. Ділове листування” електронного навчального посібника.

Завдання 7. Вивчити матеріали додатків “Додаток 4. Зразки вступних фраз тексту ділового листа. Додаток 5. Найбільш розповсюджені форми звертання в діловому листуванні (англійська мова)” електронного навчального посібника.

Література: 1; 2; 3; 4; 7.С.221-230; 8; 36; 40.С.106-122; 65; 71; 79.С.66-80; 87; 88.

Частина 2. Опорний конспект лекції

При вивченні курсу «Етика ділового спілкування» необхідно користуватися наступними джерелами інформації:

• експериментальна програма курсу, у якій відображені основні питання для вивчення (дивися також «Програму курсу» навчального комплексу);
• список літератури, що рекомендується до вивчення;
• енциклопедія етикету: мультимедійний навчальний посібник на CD. – М.: Кирило і Мефодій, 1997. – 1700 с. У режимі on-line http://mega.km.ru/eticet/ розміщено на вебсайті видавництва «Кирило і Мефодій» http:www.km.ru.
• Етика ділового спілкування /Під ред. Проф. Слинкина М.М.- М; 2000. – 64 с. Електронний підручник у режимі on-line розміщений за адресою: http://www.referat.ru/up/07/index.htm.

Нижче даний виклад основних ключових питань по темах курсу “Етика ділового спілкування”:

Тема 1. Поняття етики та етикету. Поняття спілкування

ПЛАН

1. Етика - як наука. Мораль і моральність – сутність та поняття.

2. Поняття спілкування. Спілкування як науково – практична проблема. Види ділового спілкування.

3. Етикет – сутність та поняття. Види етикету. Протокол.

1. Організація навчання етиці та етикету. Етика та етикет в міжособистістній комунікації. Етика та етикет в семіотичному аспекті. Етикет та система цінностей. Основні принципи етикету.

5. Історія етики та етикету.

Література: 1; 7.C.3-20; 26.С.5-83; 40.С.3-27; 46; 65; 79.С.6-8; 87; 88.

Етика – як наука, сутність і поняття. Термін «етика» вперше вжив Арістотель (384-322 р. до н.е.) для визначення практичної філософії, яка мала дати відповідь на запитання, що ми повинні робити, щоб здійснювати правильні, моральні вчинки. Етика це –вчення про мораль як одну із форм суспільної свідомості, її суть, закони її історичного розвитку і роль в суспільному житті. Існує також і інше поняття етики, як системи норм моральної поведінки людини чи будь-якої суспільної або професійної групи. Таким чином, в етиці розрізняють два наукових напрями: нормативна етика (як повинна поводити себе людина у різних обставинах), теоретична етика – питання про походження та сутність моралі.

Мораль і моральність – сутність та поняття. Мораль – це система етичних цінностей, які визнаються людиною. Мораль це також – система поглядів людини на соціальне життя, на сутність суспільства, історії людсьтва, людини та його призначення. Моральність – галузь практичних поступків, дій, звичаів, нравів, історична мера мера моралі.

Спілкування – сутність і поняття. Спілкування – це процес встановлення та розвитку контактів між людьми. Зміст структури спілкування охоплює комунікацію (обмін інформацією), інтеграцію (взаємодію) та соціальну перцепцію (сприйняття). До ділового спілкування відносяться: ділова бесіда, телефонна ділова бесіда,виробнича нарада, переговори,прийом, письмове ділове спілкування, виступ в засобах масової інформації та перед аудіторіею.Ділове (офіційне, службове) спілкування в залежності від обставин може бути прямим і непрямим. У першому випадку воно проходить при безпосередньому контакті суб'єктів спілкування, а в другому – за допомогою переписування чи технічних засобів.

Технологія спілкування охоплюе наступні етапи: встановлення контакту; оцінка ситуації; обговорення питання або проблеми; прийняття рішення; вихід з контакту.Таким чином етика ділового спілкування – сукупність моральних норм, правил і уявлень, які регулюють поведінку і відносини людей в процесі трудової діяльності у сфері бизнесу.

Види ділового спілкування

Ділове спілкування	Телефонна ділова бесіда
Ділова бесіда
Прийом
Виробнича нарада
Письмове ділове спілкування
Виступ в ЗМІ
Переговори

Етикет – сутність та поняття.

Під етикетом розуміють звичайно сукупність правил поводження, у яких так чи інакше виявляється відношення людини до інших людей. Слово «етикет» запозичено з французької мови, у якому має два значення: 1) «ярлик», «етикетка», «напис» і 2) «церемоніал», «етикет». У свою чергу воно запозичено з голландського, у перекладі з якої означає «кілочок», а спочатку означало кілочок, до якого прив'язувався папірець із назвою товару, пізніше - і самий папірець із написом. На основі значення «напис» розвилося більш вузьке значення - «записка з позначенням послідовності протікання церемоніальних дій» і далі - «церемоніал». Ще на початку 20 сторіччя слово «етикет» мало значення «ярлик, що наклеюється на пляшки й обгортки товарів, із позначенням назви фірми, торговця і виробника», проте закріпилося з цим значенням усе ж слово «етикетка».

Виділяють чотири основних підсистеми етикету:

· мовний, або вербальний етикет.

Мовний етикет регламентує словесні формули вітання, знайомства, поздоровлення, побажання, подяки, вибачення, прохання, запрошення, ради, пропозиції, розради, співчуття, компліменту, схвалення; до мовного етикету відносять також манеру розмовляти (у тому числі і по телефону) і мистецтво вести бесіду;

· міміка і жести.

Багато народів мають свої специфічні жести вітання, прощання, згоди, заперечення, подиву, причому ці жести можуть мати різноманітне забарвлення: нейтральне, ритуально-урочисте, фамільярно-вульгарне. Відношення до співрозмовника і теми бесіди виражається також за допомогою міміки, посмішки, напряму погляду;

· організація простору в етикеті (або етикетна проксемика).

Важливе значення в етикеті має і взаємне розташування співрозмовників у просторі, вибір визначеної дистанції, наявність або відсутність між ними фізичного контакту. Необхідно знати, яке місце в будинку або за столом вважається почесним, які поза припустимі в тій або іншої ситуації;

· етикетна атрибутика (або світ речей в етикеті).

До етикетної атрибутики відносяться насамперед одяг, прикраси і головні убори, а також подарунки, квіти, візитні картки.

Види етики й етикету. Розрізняють придворний, повсякденний, діловий, гостьовий, професійний, дипломатичний та інші види етики та етикету. Особливо відокремлюється поняття протоколу.

Протокол (від грецького protokollon - перший лист (із позначенням дати й імені переписувача, приклеювався до сувою), від protos - перший + kollao - клею) -

1. дипломатичний протокол - сукупність правил, що регулюють порядок учинення різноманітних дипломатичних актів;

2. опис дій і правил для визначених ситуацій, що повинні строго виконуватися.

Структура етикету це - норми поведінки в громадських місцях, правила привітання, правила представлення та знайомства, правила звертання, вимоги до ділового одягу, правила поведінки та обов’язки чоловіків і жінок, грошові відносини.

Організація та принципи навчання етиці та етикету

При навчання етикету основний упор може робитися на навчання техніці етикету або на навчанні його ідеальним нормам. При цьому спостерігається така закономірність: для тих культур, у яких етикет тісно сполучений із віруваннями, релігією, ритуалами, на перший план виходить навчання нормам. Там, де такі зв'язки утрачені, увага приділяється в основному зовнішній стороні поводження. Якщо в традиційному суспільстві етикет був безпосередньою реалізацією моральних цінностей, то в культурі сучасного європейського типу він частіше усього являє собою набір технічних прийомів із примітивними формулюваннями типу: «Потрібно робити так, тому що інакше - непристойно».

Щоб навчити етикету, недостатньо опанувати певною сукупністю навичок поводження. Крім цього, необхідно одержати уявлення про історію етикету, про специфічні риси поводження різних народів світу.

Етика та етикет у міжособистістній комунікації

Вчені розглядають етикет не тільки як специфічну комунікативну систему й особливу форму поводження, але і як певну систему знаків. Будь-який акт спілкування припускає наявність щонайменше двох партнерів, що мають визначений комунікативний статус. Комунікативні ролі учасників спілкування взаємно обумовлені; з одного боку, вони визначаються їх статевовіковими і соціальними ролями, а з іншого боку - задаються самою ситуацією комунікативного акта. Так, наприклад, цілком по-різному побудовується спілкування в церкві й в автобусі, в офісі і на дипломатичному прийомі. Під етикетом у комунікації можна розуміти сукупність спеціальних прийомів і навичок, за допомогою яких відбувається виявлення, підтримка й обігрування комунікативних статусів партнерів по спілкуванню. Більш вільні форми поводження звичайно прийняті серед друзів або товаришів по службі, у середовищі простого народу. І, навпаки, етикет строго регламентується, коли соціально-ієрархічні розходження між людьми мають яскраво виражений характер, наприклад, у ситуації начальник - підлеглий або священик - мирянин. Етикет дотримується більш строго під час свят і ритуалів, ніж у повсякденному побуті.

Етика та етикет у семіотичному аспекті

З погляду семиотики (науки про знаки і знакові системи) етикет того або іншого народу у певний історичний період може бути представлений як сукупність знаків, що має свій словник (набір символів) і граматику (правила сполучення цих знаків). «Словник» етикету включає набір поведінських стереотипів, що маркірують ті або інші ситуації; наприклад, при зустрічі зі знайомим необхідно вибрати одну з форм вітання, а при розмові здійснити вибір між «ти» і «ви». Етикетні знаки (як і будь-які інші) мають двосторонню природу: у них можуть бути виділені означаюче (форма) і що означається (зміст). Як і в природній мові, зв'язок між означаючий і що означається умовний, проте не цілком довільний. Наявність готових стереотипів рятує людини від необхідності конструювати щораз наново схеми спілкування.

Етикет та система цінностей.

Етикет органічно пов'язаний із моральними нормами і цінностями суспільства. Система моральних установок, що визначають характер спілкування в самих різних народів, включає набір універсальних загальнолюдських цінностей: шанобливе відношення до старшого, батьків, жінок, поняття честі і гідності, скромність, толерантність, доброзичливість.

Основні принципи етикету.

У сучасному етикеті виділяють чотири основних принципи:

§ принцип гуманізму і людяності, що втілюється у вимогах бути чемним, тактовним, коректним, люб'язним, скромним і точним;

§ принцип доцільності дій, відповідно до котрого етикет дозволяє людині поводитися розумно, просто і зручно для нього самого і для навколишніх;

§ принцип красоти, або естетичної принадності поводження;

§ принцип слідування звичаям і традиціям тієї країни, у якій знаходиться людина тепер.

Історія етики й етикету. Розвиток етики й етикету в античному світі

Грецький поліс (polis) - місто-держава і римський цивитас (civitas) - община забезпечували повний розвиток цивільних, фізичних, творчих можливостей вільних громадян, що і визначало норми поводження в суспільстві. У світському житті не передбачалося яких-небудь формальних обмежень, і тільки в період пізньої Римської імперії стали з'являтися перші ознаки суворої регламентації поводження, укладалися основи сучасного етикету.

Древня Греція. Велику частину дня греки проводили поза домом - у палестрах і гімнасіях (спортивних залах і стадіонах). Всі громадяни намагалися потрапити на агору (ринкову площу) у центрі міста, де проходили особисті і ділові зустрічі. Тут греки довідувалися про новини, що обговорювалися всю другу половину дня. Раб, той що супроводжував грецького громадянина, приносив із собою складаний стілець для більш зручного спілкування. Найчастіше доводилось повертатися вночі в супроводі рабів-факелоносців. Протягом дня чоловіки звичайно брали участь у кількох спортивних змаганнях, а також азартних іграх (гра в м'яч, у кістки), у півнячих боях. Жінка відповідно до звичаїв могла виходити з будинку тільки в супроводі рабів. Рабиня несла за хазяйкою парасольку від сонця, раби - складаний стілець. Одяг у греків був дуже простий. Основним видом чоловічого і жіночого одягу був хітон. Хітон - це до колін або нижча сукня, стягнута на талії поясом. Триразове харчування в Греції припускало наявність двох сніданків і багатого обіду. Обід влаштовувався у вечірній час. Бенкети влаштовувалися тільки на чоловічій половині вдома. Так як акуратність вважалася ознакою ввічливості, то на вході всі знімали взуття, раби обмивали гостям ноги, пропонували прийняти ванну й умаститься пахощами. Їжа розставлялася на столах, навколо яких у формі підкови розміщалися ложа. Ложа були високими, покривалися гарною ковдрою. На ньому могли розташуватися двоє гостей спиною одне до одного. Обідали в положенні напівлежачи, спираючись лівим плечем на подушку або валик. Хазяїн розташовувався в центрі. Кращі вина змішувалися з водою в пропорції один до трьох. Пити нерозбавлене вино вважалося непристойним, що личить лише варварам. Під час обіду велися важливі і цікаві бесіди. На симпосіум запрошувались флейтистки та акробати для розваги. Найважливішими рисами громадського життя греків були дружелюбність і гостинність, що переходили в державний обов'язок.

Древній Рим. Суспільне і ділове життя в Римі проходило в основному на Форумі і Марсовім полі. У Римі й інших значних містах громадяни ходили пішки, пересувалися на носилках, які несли на плечах 6-8 рабів, або у візках, запряжених мулами. Римські громадяни охоче відвідували суспільні ігри і видовища, число яких доходило до 170 у рік. У житті римлян терми (суспільні лазні) грали більшу роль, ніж у греків, через свій багатофункціональний характер. У імперський час із суспільних бань терми перетворилися в розкішні палаци, призначені не тільки для купання. Тут з'явилися спортмайданчики, кімнати відпочинку, буфети і бібліотеки. Це було місце відпочинку, невимушеного спілкування. Сюди приходили в супроводі рабів, що несли простирадла, шкребки і т. д. У термах були: душ, холодна і гаряча ванна, умащення пахощами. Під час Імперії терми відігравали роль клубів, у котрих одночасно могли бути присутнім 3-4 тисячі чоловік. Тут влаштовувалися вистави, велися філософські бесіди. Терми стали обов'язковим елементом міської забудови всіх міст Римської Імперії.

Дата добавления: 2015-05-26