Реклама - это серьезно!

П86

Методи подолання конфліктів

Принципи подалання конфліктів

Профілактика конфліктних ситуацій

Принципи і методи подолання конфліктів в управлінні. Конфлікт змінює психологічну структуру особистості:

- з'являються нові цілі;

- з'являються нові мотиви поведінки;

- змінюється співвідношення між збудженням і гальмуванням психологічнихпроцесів;

- підвищується психічна напруженість, стрес, фрустропія (обман, марне

сподівання);

- виникає тривожність, страх передможливими невдогами, втратами;

- дефіцит інформації породжує перебільшення намірів іншої сторони, підвищує агресивність учасників;

- паралізується воля і здоровий глузд.

Запобіганню, стриманню конфліктів сприяють:

-вивірена кадрова політика;

-авторитет керівника;

-компетентність, організованість, честність вимогливість, вболівання за спільну

справу колективу і керівника;

-позитивні традиції;

-об'єктивне оцінювання і диференційоване стимулюванняпраці;

-соціально - професійне навчання співробітників і керівників;

-зміцнення неформальних відносин в організації;

-підтримання подолання стабільного складу колективу.

-урахування суті суперечностей, його причину, мотиви сторін;

-урахування мети сторін, що конфліктують;

-урахування емоційних станів сторін, їх співвіднощення з об'єктивністю;

-урахування психологічних особливостей учасників конфлікту;

-урахування динаміки конфлікту, стадії його розвитку: початок - бесіда; пік -мот.

-формування в колективі громадської думки про сторони, що конфліктують;

ізоляція - підтримка;

-звернення до "третейського судді", найавторитетнішої людини;

-організація співробітництва;

-звернення др посередника, медіатора;

-роз'яснення вимог, яких сторони повинні дотримуватися.

Психология дизайна и рекламы / Составитель: Сидоров Сергей Александрович. - Минск: Соврем, шк., 2007. -256 с.

ISBN 978-985-513-040-7.

Реклама как метод влияния на людей с целью изменения их поведения изначально предполагает влияние психологическое. Более того, современная реклама потому и действенна, что осно­вывается на ключевых аспектах психологии и социологии. Рекламный продукт результативен тогда, когда он проникает в сознание потребителя и воздействует на его психику с целью по­буждения приобрести товар или воспользоваться услугой. Этот процесс достаточно сложен и состоит из ряда компонентов, в той или иной мере присутствующих в рекламе.

Книга дает представление о том, как это делать практически. Предназначена для менеджеров и создателей рекламной продук­ции.

УДК 659.1.013 ББК 76.006.5

ISBN 978-985-513-040-7

© Сидоров С.А., составление, 2007 © ООО «Современная школа», 2007

Не секрет, что и в наши дни еще многие отно­сятся к рекламе, как к назойливой мухе, от кото­рой хочется все время отмахиваться. Люди про­сто стараются не замечать ярких, сопровождаемых текстом иллюстраций в жур­налах, игнорируют красочные объявления на страницах газет, на транспорте, уличных афи­шах, переключают (благо есть пульт) каналы те­левизора, жалуются на спам и т.д. Тем не менее реклама настолько плотно вошла в нашу жизнь, что представить себе картину современного мира без нее практически невозможно. Более того, рек­лама, именно как явление, регулирующее взаи­моотношения различных социальных групп, про­сто-напросто не может исчезнуть, так как она является неотъемлемой функцией общества. Хо­рош бы был современный мир, если бы достиже­ния науки и культуры, изобретения были бы от него скрыты. Да его бы, скорее всего, не суще­ствовало! Почему? А попробуйте представить себе современные выборы любого уровня без соци­ально направленной рекламы?

Так что же такое реклама? Если попытаться задать этот вопрос людям, неискушенным в этой сфере деятельности, то ответы будут весьма ва­риабельны и, по сути, и по эмоциональной окрас­ке. Например, Джордж Оруэлл сравнивает рек­ламу с шумом, издаваемым черпаком, которым лупят по тазу с помоями, чтобы привлечь свиней. На самом деле реклама — довольно сложный, ди­намично развивающийся механизм, сопровожда­ющий практически любую сферу деятельности современного общества. Поэтому и само понятие рекламы не может быть однозначным изначаль­но. Прежде всего, реклама - это продукт про­фессиональной деятельности, искусство и индус­трия вместе взятые. Но это также и часть маркетинга. Кроме того, реклама изучает процесс передачи рекламной информации потребителю, поэтому справедливо рассматривать рекламу и как средство коммуникации.

В специальной литературе до сих пор не суще­ствует единого и четкого определения понятия рекламы, отражающего все аспекты этого социаль­ного явления. Тем не менее, как вариант можно принять следующее определение: «Реклама — это согласованное, четко выверенное и планомерное вли­яние на реальную или потенциальную группу лю­дей посредством передачи ей (группе) информации в самой разнообразной форме с целью изменить поведение каждой конкретной личности».

Дата добавления: 2015-05-26