Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Засады и тонкости




Опытные специалисты-маркетологи предостерегут новичка от разного рода засад, которые подстерегают иссле­дователя на его тернистом пути к ис­тине. Прежде всего, нужно помнить главное предназначение «холла» - со­здать всем респондентам равные усло­вия тестирования. В случае с тестиро­ванием кофе, например, это означает, что исследуемый напиток должен быть разлит в одинаковые чашки, иметь одну и ту же температуру и кон­центрацию. Вкусовые ощущения че­ловека чрезвычайно сильно зависят от того, что видят его глаза. Если на­лить одно и то же шампанское в кра­сивый хрустальный бокал и в пласти­ковую кружечку, респондент наверня­ка скажет, что в бокале вино вкусней.

Бывает, что заранее все предусмо­треть не удается. Сотрудники одной из исследовательских компаний рас­сказали такую историю из своего опы­та. Тестировались шоколадные батон­чики. Продукция заказчика была по­лучена от него самого, а батончики конкурентов были куплены в магази­не. Результаты первых же опытов ошеломили. Батончики клиента нача­ли заметно проигрывать конкурентам. Респонденты говорили, что они не та­кие вкусные, как другие, что они не так приятно откусываются. Но по со­держанию шоколада и прочих нату­ральных компонентов батончики кли­ента на самом деле не уступали конку­рентам, а зачастую и превосходили их! В чем же дело?

В конце концов, причина была най­дена. Иногда исследователю полезно самому попробовать тестируемый продукт. Выяснилось, что срок годно­сти батончиков, которые привез клиент, подходил к концу. Шоколадки не­сколько подсохли и стали более жест­кими. Это и повлияло на восприятие их вкуса респондентами.

Удивительное влияние оказыва­ет на потребителя наличие на тес­тируемом образце торговой марки. К сожалению, это влияние далеко не однозначно, поэтому во многих случаях приходится проводить два тестирования, одно из которых - «вслепую». В данном случае потре­бителю дают пробовать продукт без упаковки, не сообщая заранее, ка­кому производителю данный товар принадлежит. Это условие особен­но важно соблюдать, если необхо­димо сравнивать именно вкус (за­пах) продукта, а не весь комплекс ощущений, которые товары вызыва­ют у респондента.

Можно наверняка утверждать, что положительное (отрицательное) отношение респондента к бренду бу­дет сказываться и на его вкусовых ощущениях. Если человек предпочи­тает конфеты фабрики «Красный Ок­тябрь» и уверен, что они самые луч­шие в мире, то логотип фабрики будет оказывать на него сильное влияние в момент тестирования. Но отгородить­ся от влияния бренда невозможно, да и не имеет смысла - в реальной-то жизни покупатель видит на полках товар в упаковке.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-05-26; Просмотров: 306; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.012 сек.