Итоги мониторинга

Этап 3

Промежуточный рейтинг управляющих компаний по критерию «Оценка деятельности управляющих компаний

по организации сбора и (или) накопления отходов»

№	Управляющая организация	Общий балл
	ООО "УК "Крона"
	ООО "УК "Вектор+"
	ООО "УК "Дом Мастер"
	ООО "УК "ЮКОМ"
	ООО "РЕМОЗ"
	ООО "УК "СТОРМ"
	ООО «УК «УралМонтажСтрой»
	ООО "УК "ТВАЛС"
	ООО "Закамская управляющая компания"
	ООО УК ЖФ "Техноресурс плюс"
	ООО УК «КамаДомСервис»
	ООО "Речник Плюс"
	НП "Жилкомсервис"
	ООО "Пермские моторы"
	ООО "ИРТЭМ"
	ООО "УК "Домком"
	ООО "УК "Приоритет"
	ООО "Моторостроитель"
	ООО "ЖЭК"
	ООО "УК "Домстрой"
	ООО "УК "ДСТ"
	ООО "УК "СанТОС"
	ООО "Техноресурс плюс"
	ООО "УК "Приборкомплект"
	ООО «Домоуправление»
	ООО "ЭксКом"
	ООО "УК-Урал"
	ООО "УК "АРС"
	ООО "УК "ПДСК"
	ООО "Квадрат - Строй Сервис"
	ООО "УК "Пермская модель комфорта"
	ООО "УК "Жилкомстандарт плюс"
	ООО "УК "ПРОФИ-ДОМ"
	ООО "УК "Наш микрорайон"
	ООО "УК "Управдом" (ул.Тургенева, 35б)
	ООО «УК «Энергия»
	ООО "УК "РЭП"
	ООО "Жилкомстандарт"
	ООО "УК "Гарант"
	ООО УК «Лидер плюс»
	ООО "УК "Мой дом"
	ООО УК «ПГС-Сервис»
	ООО "ГОЛ-Д-СЕРВИС"
	ООО "УК "Единый город"
	ООО "УК "Милый дом"
	ООО «УК «Гарант Комфорта»
	ООО "УК "ПМК"
	ООО "УК "Жилсервис"
	ООО "УК "Мастер Комфорта"
	ООО "УК "Доверие"
	ООО УК «Лидер»
	ООО "Жилищная управляющая компания"
	ООО «Первая Аварийная Служба»
	ООО «Стройком»
	ООО "УК "Мастер Строй"
	ООО «УК «Комфорт-Прикамье»
	ООО "УК "Комплексное Обслуживание Домов"
	ООО «Технология энергосбережения»
	ООО "УК "Жилищно-коммунальная служба"

Результаты проведенного мониторинга показали утвердившуюся позитивную тенденцию: абсолютное большинство (¾) управляющих компаний раскрывают информацию о своей деятельности в сети Интернет. И около половины управляющих компаний (из общего числа УК, разместивших информацию) уже раскрыли сведения о доходах и расходах, даже в отсутствие законодательно закрепленных санкций за нераскрытие информации. Но при этом только 4% управляющих компаний разместили годовую бухгалтерскую отчетность.

В качестве отрицательного момента необходимо отметить, что управляющие компании не полном объеме раскрывают информацию о намеченных и проведенных работах по дому. Так, только 26% управляющих компаний (из общего числа УК, разместивших информацию) отразили в сети Интернет планы работ по текущему ремонту на 2011 г. 32% управляющих компаний разместили отчеты о проведенных работах по дому за 2010 г. Однако данные цифры не исключают того, что планы и отчеты могут быть размещены на бумажном носителе на стендах.

Большинство управляющих компаний (41% из 72%) размещают информацию на сайтах СРО/НП, членами которых компании являются. Данные управляющие компании, использующие сайт СРО/НП в качестве основного, раскрывают информацию о своей деятельности наиболее полно и удобно для восприятия.

В ходе мониторинга отмечено, что только половина управляющих компаний подготовили ответ на письменный запрос собственника, направленный в адрес управляющих компаний по электронной почте. При этом действующее законодательство обязывает управляющую организацию отвечать на любые запросы собственника, вне зависимости от формы их подачи (письменный или электронный). ¾ управляющих компаний, из числа ответивших, направили ответ собственнику с соблюдением установленных законодательством сроков.

Результаты мониторинга взаимодействия управляющих компаний с собственниками, проведенного посредством телефонных звонков, показали, что большинство УК ориентированы на клиента в своей работе. Так, более 14% УК показали высокую степень клиентоориентированности. Около 80% управляющих компаний по данному параметру набрали средние баллы.

В качестве положительного момента необходимо отметить, что специалисты практически всех УК (96 %) уважительно общаются с клиентами, ведут разъяснения на простом и понятном языке, не используют сложную техническую терминологию, сдерживают конфликтные ситуации.

Анализ выданных предписаний ГИВК Пермского края управляющим компаниям показал, что в основном (в 91% случаев из 100%) предписания касаются вопросов предоставления жилищных услуг (содержание, текущий ремонт). 9% предписаний выданы по причине неудовлетворительного качества предоставленных коммунальных услуг. В ходе мониторинга отмечено, что значительный процент управляющих компаний (29%) имеют большое количество обращений со стороны собственников в адрес органов местного самоуправления.

Результаты исследования деятельности управляющих компаний по организации сбора и (или) накопления отходов показали, что управляющие компании не в полном объеме соблюдают нормативные и санитарно-технические требования. Ни одна из управляющих компаний не набрала максимальные баллы по данному критерию. При этом необходимо отметить, что около 53% управляющих компаний набрали средний балл.

Дата добавления: 2015-05-29