Практические приемы убеждения

Шейнов В. П.

ПРОГРАММА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Работа с клиентами:

• как расположить к себе клиента

• искусство убеждения

• деловая этика на службе успеха

• методы расширения клиентуры

• видеотренинг общения с клиентом Работа с персоналом:

• как увеличить отдачу персонала

• создание сплоченной команды

• искусство критики: исцелять, не раня

• скрытое управление и манипулирование в служебных отношениях

• предотвращение и разрешение конфликтов

• психология мужчины и женщины

• хорошее выступление (доклад): как это делается

• как сделать совещание более эффективным, но менее продолжи­тельным

Ведение переговоров:

• скрытое управление партнерами

• защита от манипулирования

• приемы накопления преимуществ и достижения превосходства

• создание благоприятного имиджа

• «чтение» собеседника по его мимике, жестам и позам

• видеотренинг ведения переговоров

Занятия проводятся по технологии активного группового обучения, разработанной профессором В.П. Шейновым, включающей сюжетно-ролевые игры, тренинги, деловые игры, видеотренинг.

Занятия по этой технологии проведены более чем в 200 предприя­тиях и фирмах России, Беларуси, Украины, Латвии, Болгарии, Чехии и Словакии. По указанным программам подготовлено более 5000 руко­водителей и менеджеров.

Практические навыки вырабатываются в процессе решения проблем, актуальных для обучающихся.

Программы корпоративных тренингов формируются заказчиками из перечисленных тем, исходя из собственных потребностей. Время, необходимое на проработку одной темы, — от 4 до 8 учебных часов (уч. час — 40 мин.).

Обучаемым предоставляется возможность приобрести последние из­дания книг В.П. Шейнова.

Ознакомиться с программами тренингов можно на сайте в Интер­нете www.nihe.niks.bv/sheinov или sheinov.at.tut.bv

Вопросы организации обучения можно решить по e-mail:

[email protected] и по телефонам ([phone], (+375)—29— 621-69-50.

Искусство управлять людьми / В. П. Шейнов.— Мн.: Харвест, 2004.— 512 с— (Библиотека практической пси­хологии).

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности

Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овла­деть искусством управления людьми.

Глава 1.

Не победить, а убедить —вот что достойно славы.

В. Гюго

1.1. ВАЖНЕЙШЕЕ ИЗ УМЕНИЙ

Неумение убеждать в нашем обществе просто пора­зительное. Ежедневно приходится видеть, насколько беспомощны попытки убедить начальника (или другое должностное лицо), продавца (или покупателя), кон­тролера, супруга или ребенка.

При этом убеждающие нарушают все известные про­фессионалам принципы убеждения и законы психоло­гии.

Чего стоят наши усилия на работе, если мы никого не можем убедить в своей правоте?

Чего стоит любовь родителей к своим детям, если они не могут направлять и воспитывать их?

Чего стоят знания учителей, если они оставляют уче­ников равнодушными?

Чего стоит продавец самого лучшего товара, если он не способен убедить купить его?

Проводя в течение последних 20 лет занятия с де­ловыми людьми, автор убедился, что и в их подготов­ке умение убеждать — одно из слабейших звеньев. И это серьезное препятствие к успеху, вполне заслужи­ваемому этими людьми.

1.2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА УБЕЖДЕНИЯ

Всего приятнее для нас слова, которые дают нам какое-нибудь знание.

Аристотель

Первое правило (правило Гомера)

Дата добавления: 2015-05-29