Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Тема :: 1 рівень складаності 2 страница




 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

атестційні, виробничі, рекомендаційні

 

 

вихідні й вхідні

 

 

стандартні й індивідуальні

 

 

розпорядчі та організаційні

 

 

Запитання№15470

У заголовку характеристики вказують такі дані

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

домашню адресу

 

 

прізвище, ім’я, по батькові; дату народження; освіту; національність

 

 

склад сім’ї

 

 

додаткову інформацію про організацію

 

 

Запитання№15466

За місцем виконання розрізняють такі заяви:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

внутрішні та зовнішні

 

 

службові та особисті

 

 

індивідуальні та стандартні

 

 

секретні та несекретні

 

 

Запитання№15467

У складних заявах до тексту подають

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

резолюцію

 

 

гриф затвердження

 

 

список додатків

 

 

засвідчення підпису

 

 

Запитання№15468

У реквізиті адресант у зовнішній заяві зазначають

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

адресу

 

 

додаткову інформацію про організацію

 

 

гриф затвердження

 

 

дату та місце народження

 

 

Запитання№15462

Звіти за формою бувають

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

прості й складні

 

 

місячні, квартальні, річні

 

 

статистичні (цифрові) й текстові

 

 

періодичні та разові

 

 

Запитання№15463

У тексті резюме зазначають такі відомості:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

мета складання документа

 

 

покликання на розпорядчий чи нормативний документ

 

 

ухвала

 

 

призначення на посаду

 

 

Запитання№15464

Документ, у якому коротко викладають особисті, освітні та професійні відомості про особу з метою зацікавити потенційних роботодавців – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

довідка

 

 

доповідна записка

 

 

резюме

 

 

заява

 

 

Запитання№15465

Заява – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

документ, що фіксує домовленість між двома або кількома партнерами

 

 

документ, яким інформують керівника установи чи структурного підрозділу про явища і факти, виконану роботу, ситуацію, що склалася

 

 

документ, у якому фіксують хід і результати роботи нарад, засідань, зборів, конференцій, а також зазначають місце, час і мету їх проведення

 

 

документ, за допомогою якого громадяни реалізують через державні, приватні або громадські організації надані їм права (на працю, відпочинок, матеріальне і соціальне забезпечення тощо) чи захищають свої інтереси

 

 

Запитання№15460

Документ, який пишуть від першої особи – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

протокол

 

 

довідка

 

 

автобіографія

 

 

характеристика

 

 

Запитання№15461

Звіт – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

документ, який містить рішення щодо законів, указів, постанов і складається на підтвердження фактів, подій, вчинків, пов’язаних із діяльністю установ та окремих осіб

 

 

документ, у якому подано інформацію про хід і результати роботи нарад, засідань

 

 

документ, який містить повідомлення про виконану роботу за певний період часу

 

 

інформація, адресована певному колу зацікавлених осіб

 

 

Запитання№15459

Сукупність послідовно об’єднаних змістом і побудованих за правилами мовної системи речень – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

бланк

 

 

текст документа

 

 

назва виду документа

 

 

заголовок до тексту

 

 

Запитання№15455

Візитна картка неофіційних намірів містить таку інформацію:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон

 

 

прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання

 

 

прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів

 

 

прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації

 

 

Запитання№15456

Сімейна візитна картка містить таку інформацію:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

прізвище та ім’я кожного з членів подружжя, номери службових і домашніх телефонів

 

 

прізвище, ім’я, по батькові кожного з членів подружжя та місце проживання

 

 

прізвище, ім’я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону

 

 

прізвище, ім’я, по батькові чоловіка, номер телефону

 

 

Запитання№15457

Документ – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

друкована стандартна форма ділового паперу з реквізитами, що містить постійну інформацію

 

 

матеріальний об'єкт, що містить у зафіксованому вигляді інформацію, оформлений у заведеному порядку й має відповідно до чинного законодавства юридичну силу

 

 

сукупність реквізитів, розташованих у певній послідовності

 

 

матеріальний носій інформації

 

 

Запитання№15458

Група реквізитів та їх постійних частин, відтворена на бланку документа як єдиний блок – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

бланк

 

 

формуляр-зразок

 

 

штамп

 

 

гриф затвердження

 

 

Запитання№15454

Представницька візитна картка містить таку інформацію:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон

 

 

прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання

 

 

прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів

 

 

прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації

 

 

Запитання№15453

Стандартна ділова візитна картка містить таку інформацію:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

назва установи, прізвище, ім’я, по батькові, посада, службова адреса, телефон

 

 

прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання

 

 

прізвище, ім’я, по батькові, номери службових і домашніх телефонів

 

 

прізвище, ім’я, по батькові, посада, назва організації

 

 

Запитання№15452

Ділову візитну картку зазвичай виготовляють з такого матеріалу:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

кольорового (на вибір) матового картону

 

 

білого тонкого матового картону

 

 

білого тонкого глянцевого картону

 

 

кольорового тонкого пластику

 

 

Запитання№15451

Стандартну візитну картку зазвичай виготовляють розміром

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

4х8 см

 

 

5х8 см

 

 

5х9 см

 

 

5х10 см

 

 

Запитання№15450

Метод колективного продукування за короткий проміжок часу великої кількості нових ідей і варіантів вирішення складних, творчих завдань, які недоступні розуму та зусиллям однієї людини – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

„Дерево рішень”

 

 

„Мозковий штурм”

 

 

дискусія в стилі ток-шоу

 

 

дебати

 

 

Запитання№15449

Оптимальна кількість учасників наради

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

5-7 осіб

 

 

10-12 осіб

 

 

15-20 осіб

 

 

20-30 осіб

 

 

Запитання№15447

Навчальна нарада має на меті

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень

 

 

переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника

 

 

розробити шляхи та методи розв’язання проблем

 

 

скоординувати роботу підрозділів організації

 

 

Запитання№15448

Диспетчерська нарада має на меті

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень

 

 

переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника

 

 

розробити шляхи та методи розв’язання проблем

 

 

скоординувати роботу підрозділів організації

 

 

Запитання№15445

Перемовини – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

 

 

публічне, відкрите, доброзичливе обговорення актуального, але спірного питання, спрямоване на певний позитивний результат

 

 

обговорення якого-небудь питання, полеміка

 

 

розмова двох або більше осіб і з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем

 

 

Запитання№15446

Роз’яснювальна нарада має на меті

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень

 

 

переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника

 

 

розробити шляхи та методи розв’язання проблем

 

 

скоординувати роботу підрозділів організації

 

 

Запитання№15444

Дискусія – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

публічний спір на наукову, літературну тощо тему

 

 

діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального, але спірного питання і спрямований на певний позитивний результат

 

 

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

 

 

зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію

 

 

Запитання№15442

Суперечка – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

організована форма дискусії, інколи – із заздалегідь визначеними ролями

 

 

обговорення якого-небудь питання, полеміка

 

 

зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію

 

 

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

 

 

Запитання№15443

Збори – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

 

 

зустріч, зібрання членів якої-небудь організації, що проводиться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість

 

 

публічний спір на наукову, літературну тощо тему

 

 

широке публічне обговорення якого-небудь спірного питання

 

 

Запитання№15441

Зіткнення різних думок, під час якого кожна зі сторін відстоює тільки свою позицію з метою виправдання своїх думок, спростування думок опонента та одержання додаткової інформації, – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

дискусія

 

 

нарада

 

 

перемовини

 

 

суперечка

 

 

Запитання№15440

Діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального, але спірного питання і спрямований на певний позитивний результат – це:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

збори

 

 

нарада

 

 

перемовини

 

 

дискусія

 

 

Запитання№15439

Спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя, форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників, дієва форма залучення членів трудового колективу до розв’язання завдань – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

збори

 

 

нарада

 

 

перемовини

 

 

дебати

 

 

Запитання№15438

Зустріч, зібрання членів якої-небудь організації, що проводиться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість, – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

збори

 

 

нарада

 

 

перемовини

 

 

дискусія

 

 

Запитання№15437

Обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

збори

 

 

нарада

 

 

перемовини

 

 

дебати

 

 

Запитання№15436

Якщо до телефону підійшов не той, хто Вам треба, Ви повинні

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

покласти слухавку та ще раз зателефонувати

 

 

з’ясувати причину своєї невдачі

 

 

перепросити і звернутися з проханням покласти слухавку

 

 

попросити вибачення і звернутися з проханням покликати потрібну Вам людину

 

 

Запитання№15435

Якщо телефонують Вам, то

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

запитайте прізвище, ім’я та по батькові свого співрозмовника, якщо він не відрекомендувався

 

 

привітайтеся, назвіть своє прізвище, ім’я та по батькові

 

 

зніміть слухавку й назвіть організацію, яку Ви представляєте

 

 

запитайте, хто і в якій справі телефонує

 

 

Запитання№15434

Невербальні засоби комунікації справляють втричі сильніший вплив, ніж слова, тому під час ділового спілкування необхідно

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

якомога більше жестикулювати

 

 

пам’ятати про тактовність та обережність щодо використання жестів

 

 

якомога менше жестикулювати, не користуватися посмішкою і мімікою

 

 

якомога більше жестикулювати, розмовляти, підвищуючи силу голосу

 

 

Запитання№15433 Під час ділової бесіди керівник повинен дотримуватися такого правила

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

не починати розмову з критики, щоб не перетворювати продуктивний діалог на принизливий для підлеглого монолог

 

 

продуктивність розмови залежить від активного наступу керівника на підлеглого

 

 

ефективність розмови залежить від уміння керівника критикувати й пропонувати власне бачення ситуації

 

 

розмову можна починати з критики, якщо виникла необхідність зробити зауваження, але завершити бесіду потрібно похвалою

 

 

Запитання№15432

Ваш мобільний телефон задзвонив під час важливої наради. Ви повинні

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

відповісти, тому що це діловий дзвінок

 

 

вийти з приміщення, щоб переговорити з особою, яка зателефонувала

 

зразу ж вимкнути телефон і вибачитися перед присутніми

 

 

вибачитися перед присутніми і швидко з’ясувати важливість дзвінка

 

 

Запитання№15431

Під час ділової телефонної розмови правильна така модель поведінки

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

необхідно швидко викласти суть справи, тому темп має бути підвищеним, а вимова емоційною

 

 

вимова має бути чіткою, повідомлення стислими, але з наявністю пауз, діалог ввічливим і без зайвої емоційності

 

 

вимова, поведінка, тон – усе залежить від власної посади

 

 

вимова, поведінка, тон – усе залежить від посади співрозмовника

 

 

Запитання№15430

Під час прийому відвідувачів керівник повинен дотримуватися такого правила:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

спілкування має бути коректним, ввічливим на будь-яких етапах і за будь-якого результату

 

 

тональність спілкування залежить від співрозмовника

 

 

спілкування має бути коректним, але ввічливість залежить від поведінки співрозмовника

 

 

тональність спілкування залежить від комунікативної ситуації

 

 

Запитання№15428

Якщо телефонуєте Ви, то

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

насамперед запитайте, чи є у вашого співрозмовника достатньо часу для бесіди

 

 

насамперед запитайте прізвище, ім’я, по батькові свого співрозмовника

 

 

насамперед привітайтеся, назвіть організацію, яку ви представляєте, а також своє прізвище, ім’я та по батькові

 

 

насамперед повідомте про мету свого дзвінка

 

 

Запитання№15429

Під час прийому відвідувачів керівник повинен дотримуватися такого правила користування телефонами:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

службові проблеми треба вирішувати одразу, тому телефон не можна вимикати

 

 

користування телефонами здійснюється в обмеженому режимі

 

 

телефони мають бути відімкнені або переключені на секретаря

 

 

вимкнути мобільний телефон і відповідати на дзвінки стаціонарним телефоном

 

 

Запитання№15427

Техніка спілкування – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

сукупність стандартів культурної поведінки, етичних і естетичних норм у використанні вербальних і невербальних засобів комунікативної взаємодії

 

 

сукупність мовних засобів, зумовлених змістом, метою висловлювання

 

 

сукупність загальновизнаних правил реалізації мовної системи, які закріплюються у процесі суспільної комунікації

 

 

сукупність стійких мовних формул і виразів, що вживаються з метою встановлення контакту, підтримки спілкування в доброзичливій тональності

 

 

Запитання№15426

Щоб досягти успіху під час бесіди, необхідно

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

ретельно готуватися до неї; основну увагу зосереджувати на власному „я”; говорити швидко

 

 

ретельно готуватися до неї; враховувати погляди співрозмовника; бути тактовним

 

 

ретельно готуватися до неї; висловлювати думки точно, логічно; постійно перебивати співрозмовника, щоб встигнути все сказати

 

 

ретельно готувати співрозмовника, зосередивши всю увагу на його точці зору

 

 

Запитання№15424

Культура усного мовлення насамперед полягає в тому, щоб

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

досконало знати орфоепічні норми

 

 

послідовно дотримуватись усіх мовних норм

 

 

вивчати мовні норми

 

 

використовувати мовні варіанти

 

 

Запитання№15425

Порушенням мовної норми є така словесна формула знайомлення:

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

Будьмо знайомі!

 

 

Дозвольте відрекомендуватися!

 

 

Пробачте, а Ви хто (будете)?

 

 

Скажіть, будь ласка, як Вас звати.

 

 

Запитання№15423

Різновиди бесіди

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

колективні, виховні, установчі

 

 

відкриті, закриті, урочисті

 

 

оперативні, проблемні, інструктивні

 

 

індивідуальні, групові

 

 

Запитання№15422

Ситуації згоди відповідає така етикетна мовна формула

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

Дрібниці! Що сталося, то сталося!

 

 

Даруйте, але мені треба подумати!

 

 

Воно ніби переконливо, проте варіант розв’язання проблеми потребує доопрацювання.

 

 

Безперечно! Цей варіант розв’язання проблеми найбільш оптимальний.

 

 

Запитання№15420

Ділова бесіда – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків, вирішення ділових проблем або вироблення правильного підходу до них

 

 

обговорення якого-небудь питання, полеміка

 

 

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

 

 

обговорення якого-небудь питання, дискусія на з’їздах, зборах, засіданнях у суді тощо

 

 

Запитання№15421

Співбесіда з роботодавцем – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків

 

 

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

 

 

обговорення якого-небудь питання, полеміка

 

 

спеціальна бесіда, під час якої оцінюють претендента на вакантну посаду

 

 

Запитання№15418

Спілкування – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

один із виявів соціальної взаємодії, в основі якого лежить обмін думками, почуттями, волевиявленнями з метою інформування та встановлення контактів між людьми

 

 

вироблений століттями спосіб суспільного поводження, що виражається в народних звичаях, віруваннях, у ставленні один до одного

 

 

найважливіший, універсальний засіб організації та координації всіх видів суспільної діяльності

 

 

спільне обговорення членами колективу важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя

 

 

Запитання№15419

Бесіда – це

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

спілкування між двома чи кількома особами з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем

 

 

обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди

 

 

зібрання членів якої-небудь організації, що проводяться з метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість

 

 

спільне обговорення членами колективу важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя

 

 

Запитання№15417

Запитання, на яке ніхто не знає відповіді або її й зовсім не існує, на взірець: Хто винен? Що робити? Куди йдемо? – називається

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

закрите

 

 

відкрите

 

 

альтернативне

 

 

риторичне

 

 

Запитання№15415

Запитання, на яке можна відповісти однозначно, наприклад, „так/ні”, називається

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

закрите

 

 

відкрите

 

 

альтернативне

 

 

риторичне

 

 

Запитання№15416

Запитання, що зазвичай починається словами чому, навіщо, у який спосіб, яка ваша думка з цього приводу тощо і вимагає розгорнутої відповіді, називається

 

 

(Тип: 1; Стан: Запитання включене)

 

закрите

 

 

відкрите

 

 

підтверджувальне

 

 

риторичне

 

 

Запитання№15414

Основні типи презентації за цільовим критерієм




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-05-26; Просмотров: 785; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.419 сек.