Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Розділ 8. Організація праці менеджера




1. Якими є основні характеристики управлінської праці? Предмет - інформація, засоби — інтелект людини, обчислювальна та організаційна техніка, результат - управлінське рішення.

2. Як характеризується праця менеджера? Насичена спілкуванням та великим числом дій (переважно короткострокових) частика розумової праці, яка складається з лідерства, координації та ролей інформацйіного блоку.

3. На які блоки поділяються управлінські ролі за Мінцбергом? Три блоки: міжособистісний, інформаційний та блок приймання рішень.

4. Менеджер представляє свій колектив на різних рівнях внутрішньо-організаційної вертикалі
і горизонталі, а також у взаєминах із зовнішнім середовищем, виконуючи функцію: Представницьку.

5. Чим визначаються організаторські здібності? Професійною освітою та досвідом.

6. Менеджер виконує такі функції: Адміністраторську, стратегічну, експертно-консультативну, представницьку, виховну, психотерапевтичну, конумікативно-регулюючу, інноваційну, дисциплінарну.

7. Рівень використання стратегічних завдань складає 25%, тактичних завдань - 50%, оперативних завдань - 25%, у діяльності: Менеджерів середнього рівня управління.

8. Менеджер є відповідальним за мотивацію та активізацію підлеглих, за набір, підготовку
працівників і пов 'язані з цим обов'язки, виконуючи роль: Лідера.

9. Керівники, які займаються щоденними операціями та діями, що необхідні для забезпечення
ефективної роботи підприємства, належать до: Менеджерів технічного рівня.

10. Предметом управлінської праці є: Відносини людей впроцесі управління, інформація.

11. Яка загальна характеристика менеджерських ролей (за Мінцбергом)? Десять ролей відображають різноманіття праці менеджера, поділяються па три блоки. І,поки та ролі взаємопов'язані та взаємозалежні.

12. Діяльність менеджерів характеризується масштабністю і складністю, пріоритетом стратегічної і перспективної діяльності, найбічьш тісними зв'язками із зовнішнім середовищем, розмінністю принйтихрішень, напруженим темпом роботи: Менеджерів вищої ланки управління.

13. Керівник- або фахівець, який займає постійну посаду, професійно виконує управлінські функції, має певний пункт відповідальності та повновалесиня в області прийняття рішень з конкретних видів діяльності підприємства - це: Менеджер.

14. Виділяють такі категорії менеджерів: Менеджери, що виконують стратегічні завдання; менеджери, що виконують тактичні завдання; менеджери, що виконують оперативні завдання.

15. Вид суспільної праці, основним завданням якої є забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяльності як окремих учасників спільного трудового процесу, так і трудових колективів в цілому, являє собою Управлінську працю.

16. Рівень виконання стратегічних завдань складає 10%, тактичних завдань - 25%, оперативних завдань - 65%, у діяльності: Менеджерів нижчого рівня управління.

17. Менеджер розробляє та аналізує кадрову політику, а також реалізує усі функції управління, здійснюючи функцію: Адміністраторську.

18. Принцип єдиної моралі; єдність слова і справи; використання фундаментальних законів соціального навчання людей; адаптація працівників до колективу; культура вітпрішньоорганіаційних відносин; створення і підтримка у колективі позитивних традицій, складають основу: Вііховної функції менеджера.

19.Головний керівник, лідер, сполучна ланка - це: Міжособисті ролі менеджера.

20. Продуктом управлінської праці є: Управлінський вплив, що активізує роботу людей в підприємстві; управлінь. ріш.

21. До якої категорії належать такі дії: «раціональний розподіл праці в апараті управління, оптимальне використання робочого часу, організація робочого місця, використання раціональних методів і засобів виконання управлінських робіт»? Основні напрямки наукової організації управлінської праці.

22. Назвіть основні принципи наукової організації праці: Масовість, плановість, комплексність, загальна охопленість, науковість, нормативність, ефективність, конкретність, зацікавленість.

23. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «масовість»: Залучення широкого активу працівників і громадських організацій до розробки та впровадження НОП.

24. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «плановість»: Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впровадженні планомірно, на підставі відповідного плану.

25.Підвищення продуктивності праці; економія живої праці, що витрачається при виконанні трудових операцій; найбільш ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів; використання найбільш прогресивних методів і прийомів праці, скорочення або повна ліквідація витрат робочого часу; створення сприятливих умов праці; підвищення рівня нормування праці - це: Економічні задачі НОП.

26. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «науковість»? Заходи щодо наукової організації праці повинні мати наукове обгрунтування.

27. Передбачає систематичне впровадження досягнень науки і передового досвіду та дозволяє найкращим чином поєднувати техніку і людей в єдиному виробничому процесі, забезпечує найб'шьш ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів, безперервне підвищення продуктивності праці: Наукова організація праці.

28. В чому полягає сутність принципу наукової органаації праці «нормативність»? Наукова організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві і галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.

29. До принципів і стимулювання праці у підприємстві належать: Універсальність, простота, колективна відповідальність за виконання встановлених показників.

30. Впровадження наукової організації праці у підприємстві спрямовано на рішення таких
груп задач: Економічних, соціальних, психофізіологічних.

31. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «ефективність»? Забезпечення максимальної економічної та соціальної ефективності при мінімальних витратах.
32. Назвіть основні напрямки наукової організації праці менеджера:Раціональний розподіл завдань між керівником, заступниками, апаратом управління; тЗптимальне використання робочого часу, планування праці; оплата праці; організація робочого місця; використання раціональних методів та засобів виконання робіт.

33. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «комплексність»? Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямками діяльності підприємства, поряд із удосконаленням операційних процесів.

34. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «загальна охопленість»? Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.

35. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «конкретність»? Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів НОП.

36. В чому полягає сутність принципу наукової організації праці «зацікавленість»? Застосування морального та матеріального заохочення працівників та окремих категорій в розробці та впровадженні заходів НОП.

37. Забезпечення умов для збереження в процесі праці здоров'я, стійкої працездатності
людини, полегшення праці, підвищення її змістовності і привабливості - це: Психофізіологічні задачі НОП.

38. Вимоги до організації оплати і стимулювання праці є такими: Оплата за результатами праці, формування у працівників упевненості і захищеності, присутність засобів стимулювання і мотивації праці, існування додаткових (заохочувальних) форм оплати праці за особистий внесок.

39.Всебічний розвиток людини в процесі праці, виховання свідомого відношення до праці, розвиток творчої ініціативи, підвищення освітнього рівня і ділової кваліфікації кадрів і перетворення праці в першу життєву потребу — це: Сошальні задачі НОП.

40. Вимоги до організації робочого місця менеджера є такими: Матеріальні і моральні зацікавленість, зручність меблів, наявність засобів оргтехніки, сприятливі санітарно-гігієнічні і естетичні умови праці, раціональний режим праці і відпочинку.

41. Якими є правильне визначення поняття «розподіл праці»? Відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці.

42. Що передбачає функціональний розподіл праці?

Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій та реалізації функціональних напрямків.

43. Що передбачає професійний розподіл праці? Диференціацію управлінських працівників відповідно до їхньої професійної підготовки.

44. Що таке кооперація праці? Об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямках діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.

45. Вертикальний розподіл управлінської праці здійснюється за такими напрямками: Загальне керівництво, технологічне керівництво, економічне управління, оперативне управління, управління персоналом.

46. Зобов'язує підлеглих визначеним способом, точно та у встановлений термін виконати завдання: Наказ.

47. Розробка бізнес-плану, на основі якого будуть залучатися банківські кредити, - це: Кінцева функція.

48. До директивних розпоряджень належать: Наказ, команда, доручення.

49. Удосконалення комунікаційно-інформаційних аспектів розпорядчої діяльності менеджера підприємствах здійснюється за такими напрямками Оптимізація інформаційних потоків, взаємодія керівника і підлеглих, організація ефективної системи зворотнього зв'язку; впровадження системи збирання пропозицій, інформаційні повідомлення адміністрації підприємства, використання сучасної інформаційної технології.

50. Розподіл та кооперація праці на підприємстві обумовлюють відокремлення таких груп
функцій, які виконуються працівниками: Локальні, наскрізні, кінцеві.

51. Що означає для менеджера самостійне виконання всіх завдань, участь у всіх нарадах, приймання всіх відвідувачів, необхідність прийти на роботу першим і піти з неї останнім? Це причина перевантаженості менеджера, який відповідає сучасним вимогам.

52. Які існують основі види розподілу праці? Технологіч., функціональ., професійн., каліф., ієрархічний, посадовий.

53. Що передбачає технологічний розподіл праці?Розподіл ехноміч. процесу за технологічними видами робіт і операцій.

54. Якою є правильна послідовність етапів розподілу праці в апараті управління? Розподіл праці за функціями утгр-ня і створення раціональної структури апарату упр-ня - розмежування посадових обов'язків працівників всередині підрозділу.

55. Реалізуються у межах підрозділу, є обслуговуючими по відношенню до інших видів функцій та, як правило, відображені тільки у посадових інструкціях: Локальні функції.

56. Повідомлення, передане керівником підлеглим, що стосується змісту і результатів їх діяльності, - це: Розпорядження.

57. За епосом віддачі розпорядження можуть бути: Усними, письмовими, змішаними.

58. Наказ, що віддасться усно, - це: Команда.

59. Розробка прейскуранту цін - це: Локальна функція.

60. Оптимальним вважають такий інформаційний обмін, при якому: Передають тільки ту інформацію і в такому обсязі, який необхідній для забезпечення процесу управління.

61. Які існують особливості часу як ресурсу? Незворотність, неможливість купівлі та зберігання, заміни або збільш. обсягу.

62. Які існують інструменти планування особистої праці менеджера? Календар, щоденник, «організатор», «тайм менеджер», електронна записна книжка, комп'ютерні системи організації праці.

63. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайлі-менеджмент)? Складання переліку завдань - визначення витрат часу на проведення конкретних робіт -розрахунок резерву часу - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням - контроль (урахування незробленого).

64. Прийняти рішення про те, яким із завдань слід надапш першочергового, а яким другорядного значення, означає: Визначення пріоритетності справ.

65. Які плани особистої праці менеджера розрізняють за періодом планування? Планування часу - оперативні, "планування результатів – перспективні та середньострокові

66. Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому? Завдання + повноваження + функціональна відповідальність.

67. Яка закономірність використовується під час складання оперативних планів особистої
роботи менеджера? 60% часу планується, 40% залишається для несподіваних справ (резервний час).

68. До факторів, що перешкоджають активному делегуванню повноважень не належать: Використання керівником демократичного стилю керівництва.

69. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера: Важливість, терміновість та фіксованість у часі.

70. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу? Справи, які мають певні часові рамки.

71. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи? Проаналізувати необхідність їх виконання і в залежності від результату або перенести на

наступний день, або делегувати, або відмовитися від виконання.

72. Які подальші раціональні кроки у плануванні, якщо виявилося, що після складання переліку передбачуваних на завтра подій у процесі планування особистої роботи та підсумовування очікуваної тривалості менеджер отримав загальний необхідний час 7 годин ЗО хвилин? Залишити невідкладні справи та встановити пріоритети.

73. На яку частину доби необхідно планувати найбільш вадливі та стадні, а також
неприємні справи? На найбільш сприятливу для працездатності менеджера частшгу доби.

74. Які плани складає менеджер під час планування своєї особистої праці? Починаючи з річних - конкретизує у місячні - далі до тижневих - завершує щоденними.

75. Що необхідно робити менеджеру щовечора при складанні плану особистої праці на наступний день? Розпланувати 8 годин повністю.

76. Про що менеджер приймає рішення під час планування особистої праці, визначаючи
пріоритетність? Про першочерговість та другорядність справ.

77. Які справи заносяться першими до плану особистої праці менеджера? Перспективні справи

78. Що означає принцип Паретто у робочій ситуації менеджера? 20% витрат праці на дійсно важливі проблеми забезпечують 80% результату, на решту 80% витрат праці на другорядні проблеми випадає

79. Процес встановлення особистих цілей менеджера передбачає: Встановлення довго-, середньо- і коротко строк.цілей.

80. Яким чином рекомендується виконувати менеджеру рутинну роботу і так звані «дрібниці» протягом робочого дня? Виконувати у відповідності до пріоритетності, по можливості поєднуючи у робочі блоки.

81. Що означає принцип відповідності у делегуванні? Менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

82. Набір пріоритетних справ може здійснюватися іа допомогою: Принципу Парстго. металу АБВ-аналізу, методу Ейзснхауера.

83. Які існують види норм праці? Норми часу, виробітку, обслуговування, керованості, чисельності, часу обслуговування.

84. Що таке норма часу? Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі
раціональної організації, нормальних умов і необхідному технічному устаткуванні підприємства.

85. Що таке норма виробітку? Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

86. Що таке норма керованості? Кількість працівників, якими найбільш ефективно може управляти керівник.

87. Основними причинили втрат часу в діяльності менеджера є: Нечітсе визначення цілей і пріоритетів, незадовільна організація планування, неорганізованість ^недисциплінованість підлеглих.

88. Назвіть основні напрямки аналізу часу на підставі обліку: Підсумовування витрат часу на кожний різновид робіт, розрахунок структури за окремішії ордами" робіт, окремий аналіз втрат, порівняння ритму службового навантаження з власнім ' індивідуальним ритмом працездатності.

89. Спостереження і вимірювання витрат робочого часу на здійснення окремих елементів операції, що повторюється, або її загалом для аналізу прийомів праці, розробки нормативів або визнач. причин відхилення від норм, — це: Хронометр але.

90. Визначена кількість об'єктів (кількість машин, одиниць обладнання, працівників), яку повинен обслуговувати один або група працівників відповідної кваліфікації за одиницю часу в конкретних умовах — це:Норма обслуговування.

91. Полягає в класифікації видів робіт, фотохронометражних спостереженнях, обробці даних статистичними методами і визначенні корм часу за видами робіт: Метод аналітичного нормування.

92. Передбачає моделювання залежності трудомісткості окремих процесів від логічно обраної сукупності факторів при допомозі кореляційно-регресивиого аналЬу: Метод статистичного нормування.

93. Що таке норма часу обслуговування? Встановлюється для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

94. Що таке норма обслуговування? Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

95. Що таке норма чисельності? Кількість працівників відповідного професійно-кваліфікаційного складу, яка "необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

96. Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера? Облік часу — вимірювання витрат часу — визначення джерел втрат — аналіз причин втрат.

97. Які існують методи нормування праці? Мікроелементний, аналітичний, статистичний, експертний.

98. Які вимоги пред'являються до нормування управлінської праці? Встановлення науково обгрунтованої системи та розширення сфери застосування нормування

99. Встановлення норми керованості передбачає: Визначення кількості працівників, якими найбільш ефективно може управляти керівник.

100. Встановлення міри витрат праці на виконання певного обсягу робіт у даних організаційно-технічних умовах являє собою: Нормування прані.

 




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-05-26; Просмотров: 6598; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.