Тема №4. Ответственность участников отношений по защите прав потребителей

Тема №3. Право потребителей на информацию

Тема №2. Право потребителей на обеспечение качества и безопасности

товаров (работ, услуг)

Понятие качества товаров, работ и услуг. Нормативные документы, определяющие требования к качеству товаров, работ и услуг. Правовые способы определения качества товаров (работ и услуг), которые обязан обеспечить продавец (исполнитель). Определение качества товаров, работ и услуг в договоре. Определение качества товаров, работ и услуг в случае, если оно договором не определено. Обеспечение качества товаров, работ и услуг.

Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды. Содержание права на безопасность. Понятие безопасности товаров (работ, услуг). Государственное обеспечение безопасности товаров (работ, услуг).

Срок годности и срок службы – средство обеспечения безопасности жизни, здоровья потребителей. Понятия срока годности и срока службы. Ответственность изготовителей (исполнителей) за вред, причиненный потребителю в течение срока службы и срока годности. Последствия использования потребителем товаров (работ) по истечении срока службы и срока годности.

Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации. Достоверность информации, ее полнота. Формы доведения информации до потребителя: устная, письменная, демонстрация товара. Наглядность и доступность формы доведения информации до потребителя. Информация об изготовителе (исполнителе) и продавце товара (работы, услуги). Информация о режиме работы. Способы доведения информации до сведения потребителей.

Информация о товарах (работах, услугах). Общие требования, предъявляемые к информации о товарах (работах, услугах). Требования, предъявляемые к информации о продуктах питания. Требования, предъявляемые к информации о непродовольственных товарах. Информация о работах (услугах). Способы доведения информации о товарах (работах, услугах) до сведения потребителей.

Правовые последствия непредоставления информации или предоставления недостоверной или неполной информации.

Понятие и виды ответственности.

Понятие гражданско-правовой ответственности. Формы ответ­ственности за нарушения в сфере защиты прав потребителей. Поня­тие неустойки, возмещения убытков. Определение убытков. Ответственность за нарушение права потребителя на качество и безопасность товаров (работ, услуг). Ответственность за предостав­ление ненадлежащей информации. Ответственность в случае прода­жи товаров с недостатками. Ответственность за нарушение сроков при оказании услуг (вы­полнении работ). Ответственность сторон при исполнении договора из материала (потребителя) заказчика. Моральный вред: понятие и компенсация. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.

Основания для возникновения административной ответственности. Виды административных правонарушений, нарушающие права потребителей. Основание для возникно­вения уголовной ответственности. Составы преступлений, посягающие на права потребителей.

Дата добавления: 2015-05-31