КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Введение алгоритма конфронтации
Тренер еще раз подчеркивает, что непосредственно к конфронтации мы переходим только в том случае, если не удалось преодолеть варварство и манипуляцию с помощью более щадящих средств: психологического самбо, информационного диалога и конструктивной критики. Тренинг влияния и противостояния влиянию Конфронтация также состоит из фаз, и каждая последующая фаза является все более радикальной. Здесь также целесообразно остановиться, как только удается преобразовать варварское нападение или манипуляцию в цивилизованное взаимодействие. Вовсе не обязательно, и даже нежелательно доходить до самой последней, пятой фазы конфронтации, если нападающий «капитулирует» на более ранней фазе. 10.5. УПРАЖНЕНИЕ «Я-ПОСЛАНИЯ» ______________________ Это упражнение — дополнительное. Оно дается только в тех группах, которые незнакомы с идеологией Я-посланий. Инструкция составлена в опоре на первоисточник — книгу Томаса Гордона «Тренинг эффективности родителей» (GordonТ., 1975). Цель. Отработать технику Я-посланий. Инструкция. Потренируемся передавать друг другу Я-послания. Я-послание — это сообщение о наших чувствах. Я-по-слание — это противоположность Ты-послания. Допустим, другой человек сделал что-то такое, что нам неприятно. Мы можем сказать ему: «Ты совершенно невыносим». Это будет Ты-послание. Мы можем сказать по-другому: «Когда другие люди не выполняют своих обещаний, у меня возникает досада и раздражение». Это будет Я-послание. В своем классическом варианте оно вообще не содержит местоимения «ты», лишь ссылку на определенные ситуации или отвлеченных «других людей». Ты-послание содержит в себе негативную оценку другого человека, часто обвинение. Это может вызвать сопротивление и протест.
Я-послание — это сообщение, информация о наших чувствах. Другой человек, получив это сообщение, не сможет его оспорить, так как это наши чувства. С другой стороны, он не чувствует себя обвиняемым. Он может сам принять решение, как ему поступать «в свете новой информации». Объединимся в пары... Теперь тот, кто сидит слева, совершает какое-либо действие или говорит что-либо Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации тому, кто справа. Второй член пары должен ответить в технике Я-послания. Кто хотел бы участвовать в демонстрационном опыте? Николай? Хорошо. Сейчас мы с Николаем покажем пример (тренер обращается к добровольцу). — Николай, опять ты с директором за моей спиной обсуждаешь меня. — Я потрясен — услышать это! Далее пары по очереди работают с техникой, а все остальные наблюдают работу каждой из пар. Важно вовремя указать участникам на опасность так называемых «замаскированных» Ты-посланий: «Я чувствую, что ты безответственный человек» или «Меня расстраивает, что ты такой злобный». 10.6. УПРАЖНЕНИЕ «КОНФРОНТАЦИЯ» __________________ Цель. Ознакомление с алгоритмом конфронтации в дей- ствии. Инструкция. Давайте поработаем над проблемой, которую вчера описал В. (Другой вариант: проработаем вдействии пример, приведенный в буклете.) Манипулятором будет... Противодействующим будет... (выбор играющих определяется тренером). Два человека будут отвечать за фазу Я-посланий, два человека — за фазу усиления Я-послания, два — за фазу предложения, два — за назначение санкций и два — за исполнение санкций (тренер, распределяя роли, смотрит на соответствующих участников). Ваша задача будет напоминать противостоящему, что ему пора переходить к «вашей» фазе, и, если противостоящий будет затрудняться с формулировками, вы должны будете подсказать ему подходящую формулировку.
ПРИМЕР 1 ____________ Применение техники цитирования прошлого случая (Москва, «Арсенал», май 2001) Подчиненный получил от начальника срочное задание, которое он должен выполнить через 10 минут. Через 5 минут начальник заходит проверить, выполняется ли задание, поскольку у него есть подозрения, что оно не выполняется. Подчиненный и ранее манипулировал начальником. Выясняется, что задание отложено и на этот раз и подчиненный занимается чем-то другим. Тренинг влияния и противостояния влиянию
В данном случае противостоящий выполнил только первую фазу алгоритма, а затем «сбился» на привычный для него способ действий. Группы поддержки не смогли обеспечить четкого выполнения фаз противостояния. Результат — капитуляция. ПРИМЕР 2 ________________________________ Реализация фаз конфронтации (Москва, Арсенал, май 2001) Строитель поставил одну входную дверь вместо двух и вместо паркета красного дерева березовый паркет. Заказчица выражает ему свои претензии. Манипулятор — строитель; противостоящий — заказчица.
1 Требование ранее было отнесено к разряду деструктивных инструкций, то есть к варварским способам влияния. Однако как быть со справедливым требованием, как в данном случае? Если в формулировке содержится обоснование требования, то его можно отнести к разделу аргументации; если обоснование в формулировке отсутствует, то это формула внушения.
Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации
Дата добавления: 2015-06-04; Просмотров: 502; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |