НЛП – это коммуникативная технология

МОДЕЛИРОВАНИЕ: РЕЗУЛЬТАТЫ ПЛЮС ПРОЦЕСС

НЛП стало известным благодаря своим техникам. Одним из привлекательных моментов НЛП является то, что оно предлагает конкретные, доступные для обучения техники для целого комплекса возможностей человека. Прежде все­го, это ранние техники НЛП для построения доверия, уменьшения страхов и связи с бессознательным. Именно эти техники сформировали образ НЛП. Данные техники являются — как, впрочем, и все остальные техники НЛП - результатом моделирования людей, у которых эти способности проявились случайно. НЛП включает в себя как процесс моделирования, так и его ре­зультаты. Благодаря тому, что любая способность человека, в принципе, мо­жет быть смоделирована и передана другим людям, существует бесчисленное число различных вариантов практического применения НЛП. Некоторые мо­делируемые возможности носят сугубо личный характер, например, мотива­ция собственных поступков, возможность распоряжаться своей жизнью в со­ответствии со своими собственными представлениями или быстрое обучение игре в кегли на высоком уровне. Другие моделируемые возможности носят чисто деловой характер, как, например, способность находить точные форму­лировки при составлении документов, создание талантливых проектов в сфе­ре градостроительства или умение успешно проводить переговоры. Процесс моделирования включает в себя, как минимум, следующие этапы:

1. Отбор специалистов, наблюдение за их действиями и интервьюирова­ние. («Специалистами» мы называем тех, кто обладает некими способ­ностями.)

2. Выявление моделей в субъективном опыте специалистов.

3. Освоение моделей и проверка их на практике.

4. Перевод моделей в техники.

5. «Подгонка» моделей и передача их другим людям.

В главе 20 приводится подробное описание вышеперечисленных этапов.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ 3:

НЛП - наряду с изучением структуры опыта и моделированием - является также технологией для целенаправленной коммуникации. При этом НЛП задается следующими вопросами: (а) Как можно - с помощью нашей коммуникации - помочь человеку измениться? Какое влияние оказывает наша вер­бальная, и, прежде всего, наша невербальная коммуникация? Как можно на­правленно использовать это влияние? и (б) Как необходимо вести себя с человеком, чтобы получить максимум информации о структуре его опыта? В данном смысле НЛП представляет собой социальную технологию, ориентиро­ванную на влияние посредством коммуникации. В различных контекстах це­ли такого влияния могут быть различными. В терапевтическом контексте речь идет о решении существующих проблем. В обучающем контексте речь идет об обучении. В коммерческом контексте речь идет о продаже. При этом во всех вышеперечисленных случаях речь идет о достижении специфического изменения в субъективном опыте другого человека.

Это третье определение НЛП тоже логически взаимосвязано с двумя пре­дыдущими. Эффективная коммуникация необходима, когда речь идет о полу­чении информации о чьем-то субъективном опыте. Другими словами, без хо­рошей коммуникации весьма проблематично пытаться кого-нибудь моделиро­вать. Почему я должен давать информацию личного характера о моем внутреннем переживании тому, кто мне не нравится? Хороший контакт при моделировании является первым требованием. Исторически сложилось так, что коммуникация занимает в НЛП центральное место. Для создания первых техник НЛП осуществлялось моделирование известных психотерапевтов, ко­торых считали величайшими мастерами коммуникации. Поэтому НЛП распо­лагает множеством техник, ориентированных на коммуникацию. НЛП — это технология для целенаправленной коммуникации. Профессиональная коммуни­кация является формой целенаправленной коммуникации. Например, комму­никация консультанта организации нацелена на достижение изменений в организации, а коммуникация преподавателя направлена на стимулирование учебного процесса. Профессиональная коммуникация всегда представляет со­бой целенаправленную коммуникацию. Однако непрофессиональная комму­никация также может быть вполне целенаправленной, например, когда я стараюсь приучить своего сына к тому, чтобы он убирал свои игрушки...

НЛП предлагает технологию (взаимосвязанное единое целое, состоящее из различий, поведения, навыков и техник), при помощи которой профессиональный коммуникатор может повысить свою эффективность. Но что же это такое, «более высшая эффективность»? Под более высокой эффективностью подразумевается следующее: (а) достижение тех целей, которые прежде были недостижимы, и (б) улучшение соотношения затраты, выгода, что означает, что поставленные цели были достигнуты меньшими усилиями, временем и затратами Наглядным примером ориентированного на коммуникацию подраздела НЛП является установление хорошего контакта (который в НЛП называют «раппортом»). Хороший контакт способствует тому, что люди начинают ощущать определенное взаимопонимание, сходство взглядов, что они «настраиваются друг на друга». Поэтому приверженцы НЛП учатся помимо всего прочего приводить свое невербальное поведение (например, тон своего голоса и движения тела) в соответствие с невербальным поведением другого человека. Это своего рода искусство уметь в нужный момент и в необходимой мере быстрее и проще добиться того, чтобы возникла атмосфера доверия и сопричастности.

Дата добавления: 2015-06-26