Тема 2. Безопасность в гостинице и уровни ее организации

Государственный (государственно-отраслевой) уровень менеджмента безопасности

Безопасности.

Международный уровень менеджмента

Уровни менеджмента безопасности

Можно выделить три уровня безопасности:

1. международный (межгосударственный);

2. государственно-отраслевой;

3. производственный.

Внутри каждого уровня безопасности необходимо четко различать: что является управляющей и управляемой подсистемой, т.е. субъектом и объектом управления.

На данном уровне менеджмента субъектом управления (управляющей подсистемой) является межправительственная организация, а объектом управления (управляемой подсистемой) – национальные туристские организации.

В декларации Гаагской Международной конференции по туризму (1989 год) даны развернутые рекомендации государствам, НТА и частному сектору по обеспечению условий безопасности.

На данном уровне менеджмента субъектом управления (управляющей системой) является парламент, правительство страны и Национальная туристская администрация, а объектом управления – туристские организации, объекты и туристы.

Законодательная база, регулирующая правовые отношения в вопросах обеспечения безопасности в Российской Федерации – Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, Законы РФ «О безопасности», «О защите прав потребителей», «О защите населения и территорий от ЧС природного и техногенного характера», «Об основах туристской деятельности в РФ».

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение безопасности и безопасности гостиницы.

2. В чем сущность понятие «организация безопасности в гостинице»?

3. Назовите уровни организации безопасности в туризме.

4. Что такое управляющая и управляемая подсистемы международного уровня организации безопасности?

5. Какие рекомендации представлены в декларации Гаагской Международной конференции по туризму по вопросам обеспечения безопасности?

6. Каково содержание управляющей и управляемой подсистем государственно-отраслевого уровня организации безопасности?

7. В чем разница между управляющей и управляемой подсистемами производственного уровня организации безопасности?

8. Назовите основные нормативные документы, регламентирующие процесс организации безопасности в гостинице.

Студенты должны знать систему безопасности в гостинице и особенности ее организации. Базовые категории. Угрозы и компоненты безопасности гостиницы. Внешние и внутренние угрозы безопасности. Личная безопасность и средства самозащиты гостей и персонала гостиницы

Дата добавления: 2015-06-04