Инструкция. Подсчитайте количество баллов, используя ключ

Подведите итоги

Подсчитайте количество баллов, используя ключ.

Вари­анты ответов

Оценка ответов, баллы

Номера суждений

а

б

в

Сложите все полученные по трем позициям баллы и опреде­лите свой результат.

15-24 балла. Вы с трудом слушаете ваших собеседников. Может быть, вы недооцениваете пользу, которую можно извлечь из разговора и обогатить ваши знания и жизненный опыт.

25-35 баллов. Вы посредственный слушатель. Для вас беседы не главный источник информации и основа общения. От вас многое можно узнать, но не только вы обладаете истиной. Даже критику и упреки полезно бывает выслушать. Вам необходимо слушать больше, чем вы это делаете.

36-45 баллов. Вы обладаете редким качеством - умением слу­шать и говорить в меру. Разговаривать с вами - одно удоволь­ствие. Ваши собеседники всегда могут почерпнуть от вас что-либо полезное. Вы умеете входить в положение других людей -это чудесная черта характера, которую следует сохранить.

ТЕСТ 2 "УМЕНИЕ СЛУШАТЬ"

Прочитайте готовые ответы на вопрос: как вы обычно (чаще всего) слушаете собеседника? Если ответ соответствует особен­ностям вашего поведения, то напишите рядом с ним "да", если не соответствует, то - "нет".

Опросник

1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и даль­ше слушать уже неинтересно.

2.Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ.

3.Мое внимание полностью сосредоточено на рассказе.

4.Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и почему.

5.Я перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали, инте­ресующие меня факты.

6.Если тема мне неинтересна, я стараюсь перевести разго­вор в другое русло.

7.Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говоря­щего.

8. Не каждый человек заслуживает моего внимания.

9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум инфор­мации.

10.Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категорически не согласен.

11.Когда понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою очередь.

12.Мне трудно слушать до конца длинные и подробные объяснения.

13.Я стараюсь запомнить важную информацию и необхо­димые подробности.

14.Чаще всего я слушаю из вежливости.

15.Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения.

16.Услышав противоположную точку зрения, я обязатель­но высказываю свою.

17.В разговоре я чаще говорю собеседнику "да" (выражая понимание), чем "нет".

18.Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не укло­няться от ответа.

19.Люди охотно беседуют со мной.

20.Выслушав собеседника, я обязательно выскажу свое мне­ние.

21.Я избегаю вступать в разговор с незнакомым человеком, даже если он стремится к этому.

22.Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику.

23.Я всегда помню, что у меня и моего собеседника могут быть разные взгляды на одни и те же проблемы.

24.Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих проблемах и заботах.

25.Обычно решение проблемы приходит мне в голову го­раздо раньше, чем собеседник закончит говорить.

26.Я всегда помню, что я и мой собеседник можем по-разно­му понимать смысл одних и тех же слов.

27.Я поправляю ошибки в речи хорошо знакомого мне со­беседника (ударения, термины, вульгаризмы).

28.Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глупым, некомпетентным, слишком молодым.

29.Обычно я получаю удовольствие от общения с людьми, даже малознакомыми.

30.Обычно я больше слушаю других, чем говорю.

Подведите итоги

Подсчитайте сумму баллов, используя ключ.

Вы получаете по 1 баллу за ответ "да" на вопросы: 2, 3, 4, 9, 10,13,15,17,18,19,22, 23,26,29, 30 и за ответ "нет" на вопросы: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 24, 25, 27, 28. Оцените свой результат.

25-50 баллов. Вы просто идеальный слушатель, за что пользу­етесь заслуженной любовью и уважением окружающих. Вы до тонкостей постигли это сложное искусство, и у вас есть, чему поучиться. Надеемся, вы объективно и честно оценили свое уме­ние слушать.

20-24 балла. Вы - хороший слушатель, но допускаете отдель­ные ошибки (сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успехов в овладении этим искусством.

15-19 баллов. Вероятно, вы считаете себя хорошим слушате­лем, но вас можно, скорее, отнести к числу посредственных. Вы допускаете довольно много ошибок, которые раздражают других людей и мешают вам овладеть искусством слушания.

10-14 баллов. Вас следует отнести к людям, плохо умеющим слушать. Кое-что вы делаете правильно, и это позволяет вам не быть в полном одиночестве. Но гораздо больше вы делаете неправильно, и это отталкивает ваших собеседников.

Меньше 9 баллов. Вы не умеете слушать других людей. Сове­туем внимательно проанализировать свои ошибки, сверяя свои ответы с оценками ключа. Неумение слушать лишает вас вели­чайшего удовольствия в жизни, мешает сделать карьеру и мо­жет привести к одиночеству. Не лучше ли измениться?

Отмечено, что у влюбленных баллы тестов на умение слу­шать много выше, а в семейной жизни всегда ниже и с годами еще уменьшаются. Многие мужья "со стажем" приобретают при­вычку слушать жену, не слыша ее. Нельзя сказать, что в этом нет и вины жен - их чрезмерное увлечение нотациями и много­кратное повторение одной и той же информации создает у парт­нера что-то вроде защитного иммунитета.

ТЕСТ "УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ И СЛУШАТЬ" В. МАКЛЕНИ

Проверьте еще раз с помощью вопросов, составленных аме­риканским психологом В. Маклени, свое умение говорить и слу­шать.

		Да	Нет
	1. Когда вы беседуете, объясняете что-либо, внимательно 1и вы следите за тем, чтобы слушатель вас понял? 2. Подбираете ли вы слова, соответствующие его подго­ товке? 3. Обдумываете ли вы указания, распоряжения, прежде
	4. Если вы высказали новую мысль и подчиненный не задает вопросов, считаете ли вы, что он понял ее? 5. Следите ли вы за тем, чтобы ваши высказывания были как можно более определенными, ясными, краткими? 6. Обдумываете ли вы предварительно свои идеи, пред­ ложения, чтобы не говорить бессвязно? 7. Поощряете ли вы вопросы? 8. Вы считаете, что знаете мысли окружающих; задаете во­ просы, чтобы это выяснить? 9. Различаете ли вы факты и мнения? 10. Ищете ли вы все новые возражения против аргументов собеседника? 11. Стараетесь ли вы, чтобы ваши подчиненные во всем соглашались с вами? 12. Всегда ли вы говорите ясно, четко, полно, кратко и вежливо? 13. Делаете ли вы паузы в речи, чтобы и самому собраться с мыслями, и. слушателям дать возможность обдумать

Ключ

Если вы, не задумываясь, ответите "да" на все вопросы, кро­ме 4, 8, 10 и 11-го, можно считать, что вы владеете приемами грамотного общения, умеете излагать свои мысли и слушать собеседника.

■

ТЕСТ "ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ, УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?"

При ответе на вопросы этого теста используется девятибал­льная шкала самооценки, где 9 баллов - это качество, присущее Вам в наивысшей степени, 1 балл — это качество, присущее Вам в наименьшей степени, 5 баллов - это средний уровень проявле­ния соответствующего качества.

При ответе на вопросы теста будьте предельно искренни, не стремитесь быть лучше или хуже, чем Вы есть на самом деле.

Вопросы теста

1. Как часто Вы делаете вид, 123456789
что слушаете, а сами думаете о

другом?

2. Как часто Вам приходит- 123456789
ся "закруглять" тему беседы, разговора, если собеседник Вам не

интересен?

3. Как часто манера речи и 1234567 8 9
поведения Вашего собеседника

Вас раздражают?

Как часто в процессе об- 1234 56789 щеиия у Вас возникают конфликтные ситуации?

Как часто Вы прерываете 123456789 своего собеседника, чтобы вста­вить свою реплику, акцентиро­вать внимание на существе об­суждаемого вопроса?

Как часто Вам приходит- 123456789 ся поправлять собеседника, если он использует неправильные тер­мины, ударения?

7. Как часто в процессе бесе- 123456789
ды, общения Вас провоцируют

на то, чтобы Вы повысили голос

или грубостью ответили на гру­бость?

8. В какой степени для Вас 123456 789 характерна привычка переби­вать собеседника в разговоре?

9. Как часто Вам приходит- 12345 6789 ся поправлять собеседника или

говорить с ним в назидательном

тоне?

10. Как часто Вам приходит- 123 456789
ся уходить от разговора, если

Ваш собеседник касается тем, которые Вам неприятны?

Подсчитайте суммарное число баллов, которое Вы набра­ли, и определите Ваш уровень развития умений и способностей выслушать собеседника.

Суммарное число баллов	Уровень развития умений и
способностей выслушать собеседника
79-90	1 - очень низкий
71-78	2 - низкий
63-70	3 ниже среднего
55-62	4- чуть ниже среднего
47-54	5 - средний
39-46	6 - чуть выше среднего
31-38	7 - выше среднего
23-30	8 - высокий
10-22	9 - очень высокий

После того как Вы определите, каков у Вас уровень разви­тия умений и способностей выслушать собеседника, проанали­зируйте, каковы Ваши типичные недостатки и каковы Ваши резервные возможности.

ТЕСТ "УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ВЫСЛУШИВАТЬ ПРАВДУ?"

Умение выслушивать и правильно воспринимать нелице­приятные, но правдивые высказывания о себе - необходимое условие культуры общения, социальной компетентности в це­лом. Предлагаем вам тест, составленный западногерманским психологом. Определите, как вы реагируете, когда вам говорят правду. Ведь иногда так трудно примириться с горькой прав­дой, которую нам высказывают в глаза. Часто нам удобнее заб­луждаться, чем соглашаться с истиной.

Инструкция

Выберите один из трех предложенных вариантов ответа на следующие вопросы.

Опросник

1. Представьте себе, что молодая на вид женщина в шестой
раз справляет свое "двадцатилетие". Как к этому отнесетесь вы:

а) понятно ее желание скрыть свой истинный возраст;

б) глупо пытаться остановить время;

в) вы в принципе против такой лжи.

2. Предположим, вы находитесь в экзотической, незнакомой
стране и попали на восточный базар. Проявите ли вы интерес
к диковинным товарам:

а) вы не настолько любопытны, чтобы узнать, что это
такое;

б) вы все же посмотрите, что это такое;

в) вы купите разные мелочи на память.

3. Что вы скажете, если увидите, как ребенок забавляется
с мячом перед развалинами старинного храма:

а) родители не должны позволять детям играть в таком
месте;

б) ребенку нужно объяснить, ведь сам он не поймет цен­
ность этого древнего здания;

в) а почему бы и нет? Пусть играет.

4. Некий человек предсказывает будущее. Вас это интересу­
ет?

а) вы не желаете, чтобы кто-то поучал вас;

б) вы бы послушали его, но остались бы при своем мне­
нии;

в) вы хотите узнать все о своей судьбе.

5. Солнце с восемью лучами - древний символ счастья. Если
бы вы носили такой талисман, то в какой цвет его окрасили

бы?

а) коричневый;

б) оранжевый;

в) зеленый.

6. Если бы у вас была возможность узнать, сколько вам оста­
лось жить, вы бы ею воспользовались?

а) нет, это лишило бы вас радости жизни;

б) в какую-то минуту, быть может, да;

в) вы были бы рады это узнать.

Подведите итоги

Подсчитайте, сколько раз, отвечая на вопросы, вы выбрали варианты "а", "б" и "в".

Если больше всего ответов "а",

то это говорит о том, что свою жизнь вы строите согласно девизу "Меня не интересует то, чего я не знаю". Этим вы напо­минаете страуса, который в минуту опасности зарывает голову в песок. Но не боитесь ли вы, что со временем потеряете прав­дивое, реальное ощущение жизни?

Если у вас больше всего ответов "б",

то это показывает, что вы нормально воспринимаете непри­ятные, но правдивые слова, можете справиться с жизненными неурядицами. Вы придер-живаетесь девиза "Человек не может знать все". Вы не закрываете глаза перед необходимыми для жизни знаниями.

Если у вас больше всего ответов "в ",

то это говорит о том, что вы строги к самому себе и что "го­лая правда" - важная составная часть вашей жизни. Вы сами высказываете ее окружающим и от их требуете, чтобы они говорили вам правду без прикрас, "не подслащенную" деликат­ностью или осторожностью. Для вас знание - сила, невеже­ство - слабость. Но из-за свойств вашего характера ваша жизнь нелегка, как и общение с вами окружающих. Вам следует-быть мягче, не замечать или прощать многие слабости людей. Одинаковое количество ответов "а"и "б"или "б"и "в" свидетельствует об усредненное™, промежуточном положе­нии или противоречивости вашей позиции.

Дата добавления: 2015-06-04