Собеседование

Представьте такую ситуацию: в вашем офисе раздается телефонный звонок и у вас вежливо интересуются, не рассматриваете ли вы предложения о смене работы. В этом случае тонко намекните о своей заинтересованности и постарайтесь выяснить, что вам предлагают. В кадровом агентстве вас ожидает собеседование с менеджером агентства. Это собеседование так же серьезно, как и встреча непосредственно с работодателем. Ваш внешний вид, манера держаться, речь будут оцениваться консультантом. Также вам предложат заполнить анкету, ответить на вопросы, касающиеся как вашей профессиональной деятельности, так и личностных качеств. Зная фирму и работодателя, консультант подготовит вас к возможным ситуациям, с которыми вам придется столкнуться. Если предусмотрено несколько собеседований, на каждом из них, как правило, обязательно присутствует представитель агентства, через которого вы в дальнейшем и узнаете, прошли вы по конкурсу или нет.

Следует уделить особое внимание тому, что в процессе приема на работу учитываются, как правило, не только профессиональные качества, но и личностные, такие как коммуникабельность, инициативность, психологическая мобильность, внешний вид и т. д.

Кстати, о внешнем виде. Попробуйте представить себе такую ситуацию. Во время собеседования в кабинет заходит растрепанный, неопрятный, неряшливо одетый человек и начинает убеждать работодателя в том, что он превосходный специалист, очень аккуратный и исполнительный. Какова предполагаемая реакция работодателя на его слова? Скорее всего, под влиянием такого отталкивающего внешнего вида кандидата он сделает вывод о его безалаберности и наплевательском отношении к себе и, соответственно, к окружающим, что наверняка окажется правдой. Согласитесь, что в такой ситуации у кандидата весьма мало шансов устроиться на работу.

Одна из американских фирм опубликовала перечень курьезных ситуаций, с которыми приходилось сталкиваться работодателям. Несмотря на то что со стороны эти случаи могут выглядеть довольно забавными, мы все же не советуем вам оказаться в аналогичных ситуациях.

Один из нанимавшихся предложил начальнику отдела кадров померяться силой в армрестлинге. Претендентка во время беседы не сочла нужным снять наушники плейера, объявив, что она может одновременно слушать музыку и вести деловой разговор. Кандидат заявил, что не закончил школу потому, что его украли злодеи и держали в чулане где-то в Мексике. Претендент пообещал, что если его примут на работу, то он в знак преданности фирме вытатуирует на плече ее название. Во время беседы нанимающийся заснул и захрапел. Претендент явился на собеседование в сопровождении огромного пса.

Всех этих ситуациях можно сказать одно: ни в коем случае не ведите себя на собеседовании подобным образом!

Итак, если вы уже твердо определили, что именно хотите для себя, смело приступайте к поиску работы. Соберите информацию о различных фирмах, имеющих вакансии (возможно, с последующим обучением). Обращайтесь в агентства занятости населения, звоните непосредственно в сами организации и учреждения, разыскивайте людей, уже работающих в интересующей вас области. Не стесняйтесь и не бойтесь обращаться к людям, расспрашивайте об их обязанностях, условиях труда. Когда-нибудь наступит и ваш черед помочь кому-то, рассказать младшему товарищу о замечательной работе, которую вы выполняете.

В поисках работы учитывайте то обстоятельство, что многие фирмы не дают объявлений об имеющихся вакансиях и не обращаются в соответствующие агентства, а используют при подборе персонала собственный банк данных или так называемые личные контакты. Поэтому на каждую представляющуюся вам возможность стоит обращать самое пристальное внимание. И, пожалуйста, не бойтесь возможных неудач. Отрицательный результат – тоже результат. Зато в дальнейшем благодаря опыту в нужный момент вы не ударите в грязь лицом, да и чувствовать себя на своем десятом собеседовании будете гораздо увереннее, чем на первом. А для этого реально оцените результаты всех ваших удачных и неудачных бесед. Ведь в деловом разговоре очень важное значение имеет ваше умение говорить. Умеете ли вы четко и доступно излагать свои мысли?

Для того чтобы понять это, задайте себе ряд следующих вопросов и ответьте на них, а затем сделайте соответствующие выводы. Подумайте о том, все ли ответы устраивают вас и что вы можете сделать, для того чтобы улучшить или исправить отрицательные результаты, а также исключить в дальнейшем их повторение.

1. Правильно или нет поняли то, что я сказал(а)?

2. Что необходимо было сказать, для того чтобы подготовить собеседника к восприятию главного?

3. Обдуманы ли были мной слова, прежде чем я их сказал(а)?

4. Был(а) ли я вежлив(а), тактичен(тактична), корректен(корректна)?

5. Достаточно ли ясно я выражаюсь? Мои высказывания были определенными или не очень?

6. Задавал(а) ли я вопросы, чтобы выяснить, о чем думает мой собеседник, или считал(а), что догадываюсь об этом?

7. Собеседник не задал вопросов, после того как я высказал(а) новую мысль. Он не понял ее?

8. Какое впечатление производят мои слова, внимателен ли слушающий меня?

9. Поощрял(а) ли я вопросы собеседника или был(а) к ним равнодушен (равнодушна)?

10. Как у меня с преднамеренными паузами в процессе разговора, для того чтобы собраться с мыслями, обратить внимание на сказанное мной или дать возможность обдумать мои предложения, задать новые вопросы?

Кстати, о паузах. Дело в том, что психологическая паузаявляется простым и проверенным способом сосредоточить внимание слушателя на какой-либо мысли, подчеркнуть главную мысль, обобщить изложенное.

Тщательно подготовьтесь к предстоящему собеседованию. Будьте готовы к любым вопросам, в том числе и к таким, которые по сути не относятся к профессиональной деятельности. Поэтому заранее тщательно продумайте варианты ваших возможных ответов и будьте готовы ко всевозможным «а если...», «а зачем...», «а почему...».

Старайтесь уводить разговор в сторону, если пытаются затронуть тему вашей личной жизни. Как ни странно, но такое на собеседованиях тоже бывает. Поэтому мягко, но решительно отказывайтесь от обсуждения тех вопросов, которые не касаются трудоустройства. Не говорите о ваших возможных хобби, так как некоторые работодатели хотят видеть перед собой таких людей, которых, кроме работы, ничего не интересует. Просто не говорите на темы, не касающиеся работы. Помните о том, что вы человек и имеете все права на частную, личную жизнь, которую вовсе не обязаны с кем-либо обсуждать. Работа – это одно, а частная жизнь – другое.

Во время собеседования всячески проявляйте заинтересованность, задавайте конкретные вопросы. Пассивность в любом случае не приветствуется. Сосредоточьте внимание в первую очередь на главных мыслях, не слишком развивайте подробно второстепенные.

Вы испытываете страх перед своей возможной некомпетентностью? Определите, в каких проблемах и вопросах вы разбираетесь плохо, достаточно хорошо и превосходно. Поищите помощников для решения наиболее трудных для вас дел. И не бойтесь, ведь все дела трудны. Или вы считаете, что они непосильны для вас?! А может быть, вы преувеличиваете их сложность и просто ищете предлог, чтобы не начинать поиски работы?

Ноша службы легка, когда дружно подымают ее многие.

Александр Суворов

Возможность ничего не делать может приносить удовольствие только при наличии возможности делать хотя бы чего-нибудь.

Стас Янковский

Вполне возможно и объяснимо, что вы испытываете страх и скованность перед собеседованием, да и просто перед любым разговором с человеком, на помощь которого в поисках работы вы рассчитываете. Это нормальное явление, но вам необходимо этот страх преодолеть. Обычно такое может произойти, если вы слишком сильно переживаете, и мысли о будущей речи вытесняют мысли о предстоящем страшном для вас испытании, особенно если вы к тому же скептически оцениваете свои возможности. Итак, что же вам необходимо сделать, для того чтобы избавить себя от этих неприятных явлений?

Для начала посоветуем: думайте только о деле, сконцентрируйте все ваше внимание на содержании речи.

Затем заставьте себя поверить, что вы очень хорошо подготовились к собеседованию или любой другой деловой встрече и можете сообщить слушателю нечто очень важное и полезное. Постарайтесь увидеть в вашем собеседнике не цензора, который только и думает о том, что вы что-то сказали не так, как надо, а понимающего и доброжелательно настроенного к вам партнера. Не переживайте даже в том случае, если у вас уже есть опыт неудачных бесед. Это может произойти с любым человеком. Относитесь к вашим неудачам спокойно, по-философски: «Ну и что из этого? Зато уж в следующий раз результаты будут намного лучше». Помните о том, что нервные клетки, сжигаемые волнением, не восстанавливаются!

Следует помнить несколько основных правил при составлении документов по найму на работу. Эти правила касаются как содержания, так и оформления бумаг. Например, ваша фотография должна быть представлена там обязательно. Постарайтесь сделать все возможное, для того чтобы обратить внимание работодателя на вашу индивидуальность и подчеркнуть при возможности специфику предприятия, а также обосновать ваш интерес к конкретному месту, о котором идет речь.

В самом резюме можно отметить, что вы собирали информацию о данной фирме и предлагаемой должности. Резюме должно быть сжатым, но содержательным, главное в том, чтобы правильно расставить акценты. Оно должно представлять собой приблизительно страницу текста следующего содержания: что ожидает фирма от человека, нанимаемого на эту должность (ваша интерпретация), чем вы фирме в этом отношении сможете быть полезным (не забудьте о ваших замечательных способностях и навыках), причина, по которой вы хотели бы работать именно здесь и нигде больше (дайте понять, что вы проанализировали ситуацию на рынке вакансий и пришли к единственно правильному решению).

Кроме этого резюме, вам надлежит представить (выслать или передать лично) автобиографию и копии свидетельств об образовании (аттестат, диплом, сертификаты и т. д.).

Итак, вас пригласили на собеседование. Это очень важный момент, поэтому тщательно приготовьтесь к предстоящему разговору. Чем лучше вы подготовитесь к нему, тем лучше он должен пройти. Составьте список ваших вопросов. В процессе беседы вычеркивайте по одному, по мере того как будете задавать их собеседнику. Тогда он оценит вашу подготовку и поймет, что вы действительно заинтересованы в сотрудничестве. Будьте честны и откровенны, не делайте попыток скрыть свои явные слабости, но и не забывайте подчеркнуть достоинства (сам себя не похвалишь, никто не похвалит). Покажите себя тем человеком, который может и хочет чего-то добиться.

Итак, предположим, что путем долгих усилий, обзвонив все телефонные номера, обойдя всевозможные организации, занимающиеся трудоустройством, центры занятости и разузнав у своих знакомых, где и кто требуется на работу, вы наконец нашли то, что вас заинтересовало.

Но спешим вас предупредить, что радоваться еще рано. Может быть, в объявлении, на которое вы откликнулись, приглашают именно вас. Вернее, требуется человек с вашим образованием, по возрасту вы также подходите. Конечно, вас начинает переполнять радость, надежда, что наконец-то, быть может, вы найдете долгожданную работу. С нетерпением вы ждете, когда же придет время отправиться на собеседование.

Первая встреча с работодателем – это первое впечатление, а оно, как известно, самое главное и важное. И вряд ли ваш диплом и опыт работы помогут при устройстве на работу, если вы придете неопрятным или опоздаете на встречу. Даже когда вы станете доказывать, что вы самый хороший специалист в данной области, это мало что изменит.

Давно известно, что человека встречают по одежке, а провожают по уму. Так и потенциальный работодатель наверняка будет придерживаться того же правила. Сотрудник – это лицо фирмы, именно поэтому в любую, пусть и не самую престижную организацию скорее примут человека, который производит приятное, положительное во всех отношениях впечатление.

Что же сделать для того, чтобы тебя приняли на работу? Обсудим все по порядку. Вы договорились, наметили себе встречу с руководителем предприятия или лицом, занимающимся вопросами приема на работу. Что дальше?

Перед тем как идти на встречу, вы должны выяснить у секретаря либо у кого-то другого имя человека, с которым вы должны встретиться. Ведь ни для кого не секрет, что звук собственного имени – самый сладостный звук для человека.

Во сколько бы ни была назначена встреча, не планируйте на это день никаких важных дел, потому что вы можете таким образом опоздать. А опоздание в этом случае непростительно. Даже те ничтожные пять или десять минут могут сыграть большую роль.

Может быть, помимо вас, на собеседование должен прийти еще кто-нибудь и ему назначили определенное время. А вы, если не придете в нужный час, провороните свое собеседование, и потом вас уже никто не пригласит повторно. Вообще, точность, пунктуальность сработают только в вашу пользу, ведь это большие плюсы при характеристике человека.

Теперь поговорим о внешнем виде. Все зависит от того, в организацию какого рода вы хотите устроиться на работу, т. е. чем занимается данная контора и на какую должность вы сами рассчитываете.

Если это завод, а вы мечтаете стать рабочим, магазин, где требуются грузчики, одним словом, предприятие, где одежда у служащих рабочая, то и вам надо выглядеть соответствующим образом. Нет, мы не имеем в виду, что лучше заявиться в потертых и рваных джинсах. Просто надо прийти в обычном, повседневном костюме. А в выходной рубашке и подобранном ей в цвет галстуке лучше не приходить. Иначе это может выглядеть следующим образом. Вот, дескать, пришел, считает себя лучше, чем мы, хочет быть вроде директора, в пиджачке, причесанный. А мы всего лишь рабочий персонал и ходим в обычной, повседневной одежде.

Зато в организации, которые занимаются, например, рекламой, шоу-бизнесом, а также в государственные учреждения, солидные фирмы непростительно прийти в повседневной, обычной, а тем более в рабочей одежде. Как в театр, естественно, тоже наряжаться не стоит, но нужно быть в приличном костюме, платье, строгом, но не вульгарном. Это то, что касается одежды. Ну, естественно, мы не говорим о том, что обувь должна быть чистой.

Если с одеждой, внешним видом мы разобрались, давайте перейдем к состоянию внутреннему. Как преподнести себя, как понравиться работодателю, чтобы он вас все-таки взял? Для этого, прежде чем войти в кабинет, где должно проходить собеседование, соберитесь с духом.

Это не экзамен и даже не поход к зубному врачу, поэтому ваше волнение совсем ни к чему. Хотя прийти с наглым видом, показывающим, что вы вообще ни во что не ставите того человека, который собирается вас принять на работу, это заранее обречь свой поход на неудачу.

Нужно обязательно уверенно себя вести. Вы пришли, потому что знаете себе цену и считаете, что вполне заслуживаете занимать предлагаемую в объявлении должность. Иначе, если вы не уверены, что это место предназначено именно для вас, зачем вообще стоило приходить?

Главное воздействие на производительность труда оказывают не условия труда сами по себе, а внимание к персоналу.

Р. Уотермен

Если вы будете работать для настоящего, то ваша работа выйдет ничтожной; надо работать, имея в виду только будущее.

Антон Павлович Чехов

Самое главное, что от вас требуется, – это показать, что вы коммуникабельны, т. е. общительны, никто рядом с вами никогда не почувствует себя не в своей тарелке, потому что вы так искреннии доброжелательны, что с вами время летит незаметно. Вы относитесь хорошо абсолютно ко всем людям, следовательно, и отношения у вас со всеми без исключения хорошие.

Как это сделать? Во-первых, перед тем как войти в кабинет, постучитесь, даже если секретарь вам только что сказал, что вас ждут. А когда будете входить, не забудьте об улыбке. Улыбка – мощное оружие, побеждающее зловещих руководителей. Знайте это и не выпускайте его из рук ни на минуту. На протяжении всей беседы вы должны стараться выглядеть человеком доброжелательным, общительным, открытым, расположить к себе собеседника. Это самое что ни на есть главное.

Ваша задача номер один состоит в том, чтобы понравиться работодателю, заинтересовать его своей личностью, сделать так, чтобы он смотрел на вас как на человека положительного, к тому же знающего свое дело, одним словом, как на идеального сотрудника.

Итак, как мы уже выяснили, сначала необходимо показать себя с лучшей стороны, а потом, когда вы расположите к себе руководителя, приступайте к саморекламе. А что, все же знают одну известную поговорку: сам себя не похвалишь, никто тебя не похвалит. И здесь надо придерживаться того же принципа.

Не стесняйтесь, рассказывая о том, где и кем вам приходилось работать ранее, что вы умеете, о чем мечтаете и как хотели бы попасть в данную организацию на такую-то должность.

Конечно, чересчур самоуверенным показывать себя вовсе не стоит, потому что руководитель может это расценить так, словно вы его ни во что не ставите и считаете себя умнее всех на свете.

Однако принижать самооценку и скромничать также непозволительно. Ведь решается важный вопрос о дальнейшем материальном благополучии, появляется возможность наконец найти долгожданную работу.

Итак, во время собеседования не забывайте быть приветливым и внимательным, слушайте, не перебивая. Собеседование – это в каком-то смысле дипломатические переговоры, где вы должны одержать победу.

Если все же вам не понравилось то место, которое предлагается, здесь может быть много причин. Например, рабочий день достаточно продолжительный, что называется, от рассвета до заката, обязанностей на вас хотят возложить столько, что вы вряд ли справитесь и с половиной того, что вам нужно сделать за день и в течение целой недели. Да еще и сотрудники, коллеги так называемые, тоже не подарок. Их злобные взгляды провожали вас, пока вы шли по коридору. И это всего лишь первый визит в данную организацию. А что же будет в таком случае дальше? Приспособиться к такому коллективу, разумеется, можно, но в этом случае придется изображать из себя такого же человека, как они. А это все-таки трудно для вас.

Предположим, вам действительно пришлось столкнуться в первый же раз с этим. Мысли лезут в голову соответствующие. Особенно когда работодатель с улыбкой на лице говорит вам о том, сколько вы будете получать в месяц за такие мучения... Тут уж и сказать больше нечего.

Что сделает любой человек в подобной ситуации, вернее, что ему захочется сделать? Скорее всего, рассмеяться в ответ на все, что он только что услышал, встать и уйти, не дожидаясь, пока нелепая беседа подойдет к своему логическому завершению.

Но вместо этого вам придется выслушать все до конца, поблагодарить за потраченное время руководителя организации, а затем, пообещав, что вы обдумаете данное предложение, откланяться с милой улыбкой на лице, оставив о себе приятные впечатления.

Зачем это нужно, если вы уже точно для себя решили, что вам это место не по душе? Может, лучше быть безработным, но не унижаться в этой фирме на нищенскую заработную плату?

Однако есть выражение: уходя, оставь дверь приоткрытой. Это значит, что вы должны уйти так, чтобы у вас все же оставалась возможность прийти туда обратно в любой момент.

Потому что еще неизвестно, что будет дальше. Может быть, у вас сложится такая ситуация, что, кроме предлагаемого места в данной фирме, вас больше никуда не будут принимать. В этом случае вам все-таки придется снова вернуться туда.

Может произойти и такое, что вам позвонят в один прекрасный день из данной организации и предложат другое место. А такое случается довольно часто.

В некоторых фирмах принято перед собеседованием заполнять анкеты, оставлять о себе краткие сведения. Если вы произведете на работодателя приятное впечатление, но на предлагаемую должность устраиваться не пожелаете, то это еще ничего не значит. На том дело, может быть, и не закончится.

Представьте такую ситуацию: один из сотрудников ни с того ни с сего возьмет и уволится. Или его уволят, суть не в этом. Главное, что место освободится. И тут в памяти работодателя всплываете вы. Вы, по его мнению, достойный претендент на это место, потому что уже проявили себя положительно, оставив о себе хорошие воспоминания. Мало ли что, может быть, он действительно найдет вас и возьмет на освободившееся место.

И все от того, что вы сумели показать себя человеком общительным и доброжелательным, сумели расположить собеседника к себе и у него после знакомства и разговора с вами настроение улучшилось. Он вас запомнил и подсознательно захотел увидеть и пообщаться с вами еще. А как это сделать, если не принять вас на работу? Так что все еще впереди.

А вот если вы хлопнете дверью, выскажете все то, что думаете о данной организации, ее сотрудниках и наивном руководителе, который полагает, что кто-то согласится работать за такие гроши, что он предлагает, одним словом, поведете себя несколько некорректно, то это может для вас обернуться плохо. Во-первых, в эту организацию вы уже точно никогда не устроитесь, но это еще не все. В бизнесе многое связано. Руководитель данной фирмы заключает различные договоры, ведет переговоры, заключает сделки, одним словом, взаимодействует с другими фирмами. После вашей выходки вроде хлопанья дверью или оскорбления руководителя вас вряд ли возьмут и в другие, сотрудничающие с этой фирмой организации. Поэтому вам лучше всегда держать себя в руках.

Измерь микрометром, отметь мелом, отруби топором.

«Правило точности Рея»

Не занятый делом человек никогда не может насладиться полным счастьем, на лице бездельника вы всегда найдете отпечаток недовольства и апатии.

Генрих Гейне

Если вы хотите работать в определенной фирме, то подготовьте целый пакет предложений и придите с ним к работодателю. Ваши предложения должны быть очень интересны и рациональны, тогда, даже если не было вакансии в этой фирме, то она обязательно появится для вас.

А сейчас мы откроем вам важный секрет. Чтобы найти место, которое удовлетворяло бы вас во всех отношениях, нужно работать над собой. Эта работа самая трудная, но она же самая эффективная, потому что от нее зависит, сможете ли вы одержать победу на отдельном собеседовании. Кроме того, в работе над собой вы получите опыт, который необходим для успеха во всех личных контактах, для успеха в работе на вашем будущем месте, а это самое главное. И еще, пока вы сами в себя не поверите, никто в вас не поверит. А значит, если вы хотите, чтобы работодатель поверил вам, вы сами должны поверить в себя.

Знайте, что любая беседа протекает не только на сознательном уровне, но и на подсознательном, причем последний часто оказывается намного важнее первого и именно ему принадлежит решающий голос. Не сомневайтесь! Вспомните себя. При первой же встрече с каким-либо человеком у вас сразу возникает симпатия или антипатия, но почему происходит так, часто вы сами объяснить не можете. А теперь ответьте на вопрос: «Всегда ли вы себе симпатичны?» Думаем, что нет. Если ваше подсознание будет отвергать вас, то это же будут делать и другие, поэтому прежде всего займитесь собой. Существует множество литературы на эту тему. Вам необходимо с ней познакомиться. А пока мы предлагаем наиболее простой тренинг, эффективность которого довольно высока. Как известно, все гениальное просто. Итак, проведите ручкой на листе бумаги вертикальную линию так, что бы она поделила листок на две равные части. Затем на одной стороне напишите все «за», а на другой «против» ваших потенциальных возможностей успешно действовать на желаемом месте предполагаемой работы, после чего попробуйте как можно подробнее опровергнуть все ваши «против».

Если, к примеру, вы сомневаетесь в достаточном уровне своих знаний, то скажите себе, что их никогда не поздно приобрести, а значит, это еще один повод найти ту работу, на которой приобретается много знаний. Если вы работали в аналогичной отрасли два года, а работодателю требуется человек с пятилетним опытом работы, то вспомните, сколько трудностей вам пришлось преодолеть, сколько неожиданных и непредвиденных ситуаций, возникавших в течение этого периода, смогли пополнить ваш опыт, который может стоить и четырех лет работы.

Итак, только когда вы приобретете уверенность в себе, когда ваш внутренний настрой будет за вас, тогда пора действовать, т. е. покорять своего будущего шефа. Главное, чтобы этот настрой не улетучился на собеседовании. Пока внутренне вы чувствуете, что все в порядке, можете смело доверять своей интуиции, и она сама подскажет вам, как действовать, как отвечать на поставленные вопросы, чтобы произвести хорошее впечатление на работодателя.

Хорошо, что хорошо кончается. А если нет? Если интуиция подвела, а внутренний голос постоянно нашептывал, что это провал, то придется идти в атаку (спасение утопающих – дело рук самих утопающих). Скажите вашему уже не совсем желаемому работодателю: «Скажите честно, вы считаете, что я вам не подхожу? Но почему? Назовите хоть одну причину!»

Конечно, есть риск быть выставленным за дверь, но есть и шанс понравиться своему собеседнику. Если это неглупый человек, то он поймет, что вы сильная личность, а такие нужны на работе, так как именно им даются самые трудные поручения. И вы услышите: «Такие бойцы нужны в нашей команде!

Теперь я понял, что вы нам подходите». Поступок вашего предполагаемого шефа охарактеризует его как нельзя лучше. Если он возьмет вас, то это будет означать, что он сам боец, а значит, волевой человек. Если же нет, то можете даже не жалеть об этом. Вы разговаривали с человеком, который боится, что кто-то окажется сильнее его. Такой человек никогда не будет преуспевать. Пусть он подумает, что вы наглец, грубиян, невоспитанный человек, да кто угодно, пусть укажет на дверь. В ответ на это вы можете вежливо сказать, что рады такому обстоятельству, что вам не придется работать в данной организации, так как цените себя гораздо выше. Хотя можно этого не говорить, а молча уйти, сказав вежливое «до свидания». Кто знает, может быть, начальник будет поражен вашей вежливостью и передумает вас выгонять.

Несмотря на безработицу, каждый руководитель предприятия, организации, фирмы или компании продолжает считать, что хорошего квалифицированного и дисциплинированного работника днем с огнем не сыщешь – такова уж психология.

В связи с этим современные российские психологи предлагают использовать очень распространенный на Западе метод метапрограммного интервью.

Что же представляет собой этот метод?

Метапрограммное интервью включает в себя ряд вопросов, с помощью которых выявляются основные (как деловые, так и психологические) качества личности потенциального работника.

Для того чтобы стать победителем при данном методе отбора и получить желаемую работу, необходимо быть хотя бы немного осведомленным. А потому полезно узнать некоторые варианты, наиболее распространенные вопросы этого метода отбора, а также рассмотреть возможные варианты ответов.

Нерадивый в работе своей – брат расточителю.

Царь Соломон – Притчи

Проверяя без концатого, кому мы дали поручение, разве не уподобляемся мы человеку, выдергивающему росток из земли всякий раз с той лишь целью, чтобы удостовериться наверняка, растут или нет корни.

Китайская пословица

Следует отметить, что при данном методе интервьюирования учитываются не только сами варианты ответов, но и их психологическая подоплека, или невербальная составляющая: жесты, мимика, слова, которые использует испытуемый.

Итак, наиболее распространенные варианты вопросов.

1. Почему вы выбрали именно данную работу?

При честном ответе на этот вопрос кандидат вкладывает душу в слова и, как правило, пользуется характерной для него лексикой. Здесь психологи советуют обращать внимание на саму лексику, а также на интонации голоса и акцент.

2. Чего вы ждете от работы?

Возможны различные варианты ответов на этот вопрос:

а) спасения от однообразия и скуки;

б) много денег;

в) увлекательной работы, общения с интересными людьми.

Как видно, эти краткие ответы уже несут в себе характеристику их обладателей. Если потенциальный работник работает от скуки или только ради денег, то ждать от него эффективной работоспособности и отдачи не придется. И, напротив, общительный человек, жаждущий интересной работы, может принести реальную пользу.

Анализируя приведенные ответы, можно сделать вывод о наиболее оптимальных вариантах. Возьмите себе на вооружение, какой ответ хотел бы от вас услышать работодатель, и действуйте соответствующим образом.

3. Как планируете выполнять свою работу:

а) ответ четок и продуман, в нем фигурируют фразы: «я прихожу», «я делаю», «я организую». Такой ответ характерен для людей действия, способных быстро взять ситуацию под контроль и решить поставленную задачу;

б) ответы типа: «это все достаточно сложно», «нужно знать задание, конкретную ситуацию, все осмыслить и т. д.» выдают людей рефлексии. Помните, для того чтобы удовлетворить работодателя или менеджера по кадрам, на поставленный вопрос такого типа нужно отвечать бодро и решительно.

4. Сколько бы вы хотели получать? Достаточно коварный вопрос. Он рассчитан на следующие:

а) если претендент скромничает и называет невысокую цифру, это вызывает подозрения.

Наш вам совет: не скромничайте. Если вы назовете малую цифру, это будет означать, что вы либо недооцениваете себя (что обязательно скажется на отношении к вам со стороны руководства), либо это все, на что вы способны;

б) если же на заданный вопрос следует уверенный ответ: «Я уверен в том, что смог бы хорошо и эффективно работать и зарабатывать неплохую сумму», то работодатель может быть полностью уверен в данном кандидате. Такой ответ показывает, насколько ответственно человек относится к собственной работе.

5. Что заставило вас уйти с предыдущей работы?

Этот вопрос направлен на выявление того, как ведет себя человек в команде и способен ли он к сотрудничеству. С его помощью работодатель пытается выяснить для себя истинную причину увольнения данного претендента, а также стиль руководства на его прежней работе (авторитарный, демократический, либеральный), чтобы понять, что именно его не устроило и какой из стилей руководства ему больше по душе.

6. Провокационные вопросы.

Их цель – создание подобия конфликтной ситуации для претендента, с тем чтобы выявить, каким способом претендент попытается ее решить. Так, например, компрометирующее заявление менеджера по кадрам о том, что кандидат слишком молод для данной должности, может иметь целью обыкновенное выявление реакции кандидата, по которой можно судить о его личных качествах.

Вы ищете интересную, престижную и высокооплачиваемую работу в какой-нибудь солидной компании? Тогда вам необходимо знать о том, чего же будут ждать от вас как от работника, что особенно ценят работодатели в кандидатах на престижную должность и какие качества они хотели бы видеть в своих работниках.

Вам нужно быть готовым к тому, что для оценки ваших личных и профессиональных качеств работодателями могут быть использованы несколько методов отбора: различные испытания, собеседования, оценка служебных характеристик, классические тесты, оценка документов, которые представляет работник при поступлении в организацию.

Важно знать, что руководящие кадры наиболее ценными считают следующие характеристики:

а) коммуникабельность, способность работать с разными людьми;

б) стремление к достижению в своей деятельности высоких результатов;

в) опыт руководящей работы в начале своей карьеры до тридцатипятилетнего возраста;

г) чувство ответственности за порученное дело.

Чтобы получить нужную вам работу, нужно уметь правильно себя подать, продемонстрировать именно те качества, в которых заинтересованы работодатели, предоставить именно те документы, которые дадут о вас самое правильное представление.

При приеме документов на работу претендент должен представить документы, которые дают определенную информацию о нем самом. Однако право устанавливать перечень документов, необходимых при приеме на работу, передано организации.

Так, кроме тех документов, которые традиционно требуются при приеме на работу, работодатели часто могут запрашивать характеристики с прежнего места работы и из учебного заведения. Естественно, что необходимость предоставления таких характеристик будет прямо пропорциональна повышению ответственности, серьезному отношению к работе и учебе.

Вообще, характеристики широко распространены во многих странах. Так, например, в Германии фирма обязана дать работнику рекомендацию, которая по своей сути также является характеристикой. В этом документе администрация не имеет права упоминать недостатки работника. В то же время в отдельных случаях возможны косвенные намеки на его отрицательные черты.

Документы, предъявляемые при приеме на работу, помогают определить трудовую правоспособность претендента, уровень его профессиональной подготовки, а также квалификацию, практический опыт и опыт руководящей работы. Характеристика же дает возможность в определенной степени судить о его человеческих качествах.

Пытайся достичь невозможного, если хочешь, чтобы твоя работа стала лучше.

Бетти Дейвис

Чтобы сделать работу как следует, времени всегда не хватает; но на то, чтобы ее переделать, время всегда находится.

«Закон Мескинена»

На многих предприятиях работодатели запрашивают справку-резюме с перечислением профессиональных и человеческих характеристик претендента. После ознакомления с представленным резюме работодатель, если его заинтересовал кандидат, вызывает его на собеседование-интервью.

Что это такое? Собеседование-интервью, как уже говорилось выше, представляет собой ряд типовых вопросов. В ходе собеседования оцениваются не только содержание ответов, но и внешний вид человека, его поведение. Все оценки непременно фиксируются и выставляется общий балл, от которого и будет зависеть, подходите ли вы для работы в этой организации на данной должности.

Какими качествами необходимо обладать, чтобы пройти этот достаточно сложный (если не сказать жестокий) отбор на вакантную должность?

Прежде всего оценят ваши профессиональные качества. Подумаем, что конкретно хотят от вас работодатели:

1) достаточно высокого уровня квалификации по своей специальности;

2) владения в определенной степени другими профессиями, специальностями, что позволит выполнять целый комплекс работ;

3) хорошего здоровья и физической подготовки, позволяющей выполнять работу на высоком уровне;

4) собранности, аккуратности, дисциплинированности, умения организовать свое рабочее место и профессионально выполнять свои функции.

Какие ваши личные качества могут заинтересовать работодателя?

1. Находчивость, умение найти выход из любой неблагоприятной ситуации.

2. Терпеливость, способность выполнять монотонную работу в течение определенного времени.

3. Коммуникабельность, склонность к работе в коллективе.

4. Опрятность, чистоплотность.

5. Уравновешенность.

6. Деликатность.

7. Упорство в достижении цели, активность, ориентированная на получение желаемого результата.

8. Готовность помочь коллегам по работе.

9. Вежливость.

10. Преданность своим обязанностям, умение доводить дело до конкретного результата.

Мы также считаем, что важно знать о том, какие отрицательные личные качества кандидатов наиболее нежелательны для работодателя.

1. Самомнение, выражающееся формулой «я все знаю».

2. Неуверен при принятии решений.

3. Упрощенное отношение к экономическому и политическому состоянию общества.

4. Отсутствие моральных принципов, низкие нравственные качества.

5. Склонность к пьянству, наркомании, токсикомании.

6. Неразборчивость в отношении с людьми.

7. Цинизм.

8. Узкий круг интересов.

9. Неряшливость.

10. Робость.

11. Физические недостатки.

12. Недостаток учтивости.

13. Отсутствие чувства юмора.

К отрицательным профессиональным характеристикам относятся следующие:

1) низкий уровень квалификации;

2) отсутствие подлинного интереса к предлагаемой работе;

3) отсутствие энтузиазма по поводу будущей работы;

4) заинтересованность в будущей работе лишь из-за заработной платы;

5) желание получить только престижную работу;

6) более высокая квалификация, чем требуется для поручаемой работы;

7) невысокие деловые качества;

8) нежелание и неумение находить контакты с коллегами;

9) некоммуникабельность;

10) неумение работать в коллективе.

При беседе с кандидатами работодатель, менеджер или работник отдела персонала обычно подмечают следующее:

1) как претендент выражает свои мысли, не страдает ли он косноязычием;

2) как он одет – неряшливость в одежде характеризует человека отрицательно;

3) соблюдает ли он меру, используя парфюмерию (одеколон или духи);

4) опрятен ли он;

5) отводит ли он при разговоре взгляд;

6) небрежен ли при пожатии руки;

7) внимателен ли он к предлагаемым вопросам;

8) как он ведет себя в искусственно созданных экстремальных ситуациях;

9) не имеет ли он болезненный вид;

10) осуждает ли он своих прежних работодателей и коллег по работе;

11) проявляет ли он интерес к общим целям фирмы;

12) насколько тщательно он составил документацию, заполнил документы;

13) пришел на собеседование вовремя или опоздал без уважительной причины;

14) насколько уверенно высказался по вопросам, которые требуют профессиональных знаний;

15) имеет ли он жизненные планы и цели и насколько они серьезны и перспективны;

16) отказывался ли он от выполнения особых условий предыдущего работодателя, например от поездок в командировки, смены места жительства в интересах организации, от сверхурочной работы, от предложения заменить отсутствующего коллегу, от помощи другим, от работы на участке независимо от квалификации и т. д.

Итак, вооружившись необходимыми знаниями правильного поведения при личной встрече с работодателем, вы уже на 50 % готовы к борьбе за нужное вам место под солнцем. Остальные 50 % будут зависеть от того, как вы сумеете на деле применить полученные знания. В любом случае мы желаем вам побольше веры в свои силы, победы и, конечно, удачи!

Ситуация, давно ожидаемая вами, – переговоры с потенциальным руководителем.

Вы в первую очередь должны понравиться и запомниться. Конечно, природное обаяние сыграет свою роль, но к этому следует добавить и знание того, что нужно говорить после слова «здравствуйте». Запомните: вы должны сказать нечто запоминающееся и располагающее к вам. Произнесите что-то вроде этого: «Шел по коридору, столько молодых лиц». Покажите шефу, что вы свой, ничем не отличаетесь от его сотрудников, понимаете правила игры, принятые здесь. Вы легко вольетесь в коллектив, и вам не придется объяснять, какой стиль работы господствует в фирме.

Короче говоря, потенциальный шеф должен почувствовать, что вы человек из его системы. По ходу беседы вы должны проявить осведомленность о делах данной фирмы и не забудьте сказать несколько похвальных слов в адрес ее руководителя. Постарайтесь запомниться шефу чем-то оригинальным: удачной шуткой, книгой на английском языке, выпавшей из портфеля. Это должно сработать.

У женщин в этом случае свои секреты: оригинальные аксессуары или духи. Можно, если не подействует первое, пролить небольшое количество чая или кофе, после чего, нежно улыбаясь, сказать: «Ой, я немножко волнуюсь. Для меня так важна эта работа». Для показа вашей аккуратности достаньте из сумочки платочек и промокните им пролитый на стол чай. Не перестарайтесь с чаем, иначе платочек нельзя будет положить обратно, да еще придется его сушить в кабинете шефа, а ведь вы пришли туда совершенно не за этим.

Разговор с вероятным шефом чаще всего состоит из обсуждения нескольких позиций: чем вы занимались на прошлой работе, что вас там не устраивало, каких перспектив вы ожидаете.

Не следует отчитываться перед работодателем, словно вы школьник. Запомните: вы не просите, чтобы вас взяли на работу, вы просто готовы рассмотреть интересное предложение. При новом работодателе не критикуйте бывшего, это будет не в вашу пользу. Можно сказать мягче, например отметить преимущества данной фирмы в сравнении с той, в которой вы работали.

Работодатель может вас спросить: «Чем бы вы хотели заниматься у нас?» На что лучше ответить так: «Я хочу заниматься тем, что для вас актуально, и быть полезен фирме. Но сфера моих интересов такова (объясняете). Так что я буду рад, если найдется компромисс».

Вопрос о зарплате до сих пор вызывает у большинства граждан неловкость. Ответ на него связан с тем, насколько адекватно вы себя оцениваете. Надо сказать, что адекватность – главное качество карьериста. Но если вы уж до каких-то чинов дослужились, то, верно, об этом догадываетесь. Не советуем вам называть конкретные цифры, предоставьте это шефу. Но и нельзя говорить работодателю, что вы готовы работать из одного энтузиазма, равно как нельзя требовать сумасшедших денег. Лучше скажите: «А что бы вы могли предложить? Я готов рассматривать гибкую систему зарплаты в зависимости от моего вклада в дело».

Иногда бывает и так, что вы с больших денег уходите на меньшие. Чтобы работодатель не посчитал вас сумасшедшим, объясните ему суть дела, сказав, что вы готовы терять в деньгах, потому что на данном предприятии удобный график, оплачивается медицинская страховка, обещают квартиру, машину и т. д.

Дата добавления: 2015-06-04