Сотда “мелкие” социальные проекты удаются 2 страница

Одно из групповых исследований, предпринятых в традищ К. Левина, заслуживает отдельного упоминания, особенно в ев те приведенного нами выше рассказа о Хоуторнских исследован] ях и “подходе, основанном на человеческих отношениях”. Кох;

Френч (Coch & French, 1948) взялись за разрешение знакомс производственной дилеммы: как заставить рабочих принять изм нения производственной политики, не провоцируя с их сторо” возмущения, снижения рабочего настроя и, как следствие, пр изводительности труда. Полигоном для этого классического иссл дования стала фабрика по производству пижам (отнюдь не по во случая принадлежавшая бывшему ученику и будущему биоград Левина Альфреду Moppoy (A. Morrow)). Штат фабрики насчитыв 600 человек, большинство из которых были сельскими женщив

Применение социальной психологии на практике 353

ми, которым платили за единицу произведенной продукции по ставкам, рассчитанным исходя из времени, требуемого для раз­личных операций. Для своего исследования Кох и Френч сформи­ровали три сопоставимые группы, от каждой из которых требова­лось внести небольшое, на первый взгляд, изменение в техноло­гию пошива и упаковки пижам.

Участников контрольной группы просто собрали вместе и объя­вили им о соответствующем изменении в технологии производ­ства (а также о соответствующей корректировке сдельной ставки). Как это случалось и раньше, реакция группы была неблагоприят­ной. Наблюдались проявления враждебности и возмущения (17% ра­бочих вскоре уволились), а также немедленное падение произво­дительности, которая восстановилась нескоро и не в полной мере. Спустя два месяца лишь 38% рабочих достигли прежнего уровня производительности труда.

Во второй группе информация о требуемом изменении была преподнесена рабочим совершенно иным образом. Сначала группа была созвана на совещание, где в живой и конкретной форме ра­бочим было сообщено о необходимости снизить производствен­ные затраты путем внедрения более эффективных методов произ­водства. Затем из числа рабочих были выбраны представители для встречи с руководством в целях изучения новых методов, которые они могли бы позднее объяснить и помочь в их освоении другим рабочим. Процедура представительства дала гораздо лучшие ре­зультаты, чем метод, использованный в контрольной группе. Ни в отношении морального духа, ни в плане отношений рабочих с руководством не наблюдалось очевидных ухудшений (никто из работников не уволился), а первоначальный уровень производи­тельности был восстановлен за две недели.

С третьей группой поступили похожим образом, за исключе­нием того, что представителями, или “специальными оператора­ми”, назначенными для внедрения требуемых технологических изменений, стали сразу все рабочие. Преимущества, полученные в условиях всеобщего участия, были еще более впечатляющими. Пер­воначальный спад производительности труда был ничтожным и продолжался не более одного дня. После этого производительность труда группы начала неуклонно взбираться на уровень, превыша­ющий первоначальный примерно на 15%. Моральный дух также оставался высоким, т.е. со стороны рабочих не поступало явных жалоб и никто из них не уволился.

23-658

354 Глава 8

И вновь простота этого показательного эксперимента дает со­вершенно недостаточное представление о предшествовавшем ему изощренном анализе. Прежде чем приступить к планированию эк­сперимента, исследователи, действуя в лучших традициях школы К. Левина, тщательно проанализировали мотивационные факто-^! ры и внутригрупповые процессы, ограничивавшие производитель­ность труда вообще и выливавшиеся в сопротивление конкретным технологическим изменениям в частности. К тому же отдельные приемы, использованные для повышения производительности тру­да, включали ряд тонкостей (связанных, например, с тем, как именно рабочих побуждали принять предлагаемые изменения и профамму их внедрения в качестве собственной групповой нор­мы, а не чего-то навязанного без спросу и согласия). И вообще утверждать, что все проблемы, связанные с убеждением людей изменить собственное поведение, могут быть преодолены при по­мощи группового принятия решения, было бы неверным прочтет нием Левина, не говоря уже о несоответствии данного утверждеД ния духу этой книги. "

Однако итоговый смысл описанного исследования предста! ляется ясным и как нельзя актуальным, поскольку американска промышленность находится сегодня перед лицом беспрецедевд ного вызова, брошенного ее конкурентами, постигшими этот смыс во всей его глубине. Повышенное внимание к групповой динамм и субъективной жизни рабочего может стать ключом к увеличе нию производительности труда и его эффективности, а необход" мые для достижения данных преимуществ шаги не должны бы резкими, дорогостоящими или вызывающими неприятие со ст роны работников.

Через 40 лет после того как Левин впервые выступил с идея! управления, основанного на участии подчиненных (так называ мый “партисипаторный менеджмент”), и процедур принятия т:

шений в рабочих группах, все они начали внедряться в Соединен! ных Штатах Америки уже как “японские” управленческие прием* И они действительно заслуживают такого названия, посколъ именно японцы были первыми, кто поставил их применение широкую основу. Однако по своему происхождению они не бы! все же полностью японскими. От японского социального психо га Джиюджи Мисуми (Jyuji Misumi) мы узнали, что визит Kyi Левина в Японию в начале 1930-х годов оказал глубокое возде ствие на тамошние промышленные и научные круги. И деист" тельно, ему было даже предложено возглавить кафедру произв

ственных отношений в Токийском университете. Левин, однако, поступил мудро (учитывая, что вскоре должна была разразиться мировая война) и вместо этого переехал из Германии в Соеди­ненные Штаты Америки.

По иронии судьбы его идеи о производственных отношениях продолжают иметь гораздо большее влияние в послевоенной Япо­нии, чем в США. Наследие же Курта Левина в США заключается прежде всего в развитии его учениками практики психологических групп (групп общения, “самопомощи”, групп, формируемых с целью повышения уровня осознания и самоактуализации*), став­ших повсеместной приметой современной американской жизни (см. обзоры Back, 1972; Lieberman, Borman & Associates, 1979).

Влияние “социальных моделей” на просоцилльное поведение

Одним из наиболее устойчивых эффектов, проявляющихся как в лабораторных, так и в “полевых” исследованиях, является влия­ние, которое один индивид может оказывать на другого. Присут­ствие соответствующей социальной модели в состоянии изменить уровень потребления продуктов питания или алкоголя. Оно может также повлиять на вероятность, с которой тот или иной индивид будет смеяться или плакать, искать или избегать встречи, откла­дывать вознаграждение, либо стремиться к его получению, прояв­лять чувства, либо воздерживаться от их проявления, вести себя агрессивно, самоотверженно, общепринятым либо нестандартным образом, т.е. демонстрировать, по существу, поведение любого рода (см. обзоры: Bandura, 1973, 1977а, 1977b, 1986).

Неудивительно, что многие исследования показывают, что сте­пень влияния социальных моделей существенным образом зависит от характеристик той или иной модели (например, высокого со­циального статуса в сравнении с низким, высокой степени при­влекательности в сравнении с низкой или сильной власти в срав­нении со слабой), а также от результатов ее деятельности (напри­мер, одобрения в сравнении с порицанием, успеха в сравнении с провалом в достижении определенной цели). Возможно, наиболее примечательным является то, что социальные модели могут ока-

* Соответственно: encounter-groups, self-help groups, consciousness-raising and self-actualization groups. {Примеч. пер.)

356 Глава 8

зывать свое влияние и при отсутствии у них особых отличительнь свойств, даже когда их поведение не заключает в себе практичес” никакой информации о его последствиях.

Присутствие бросающейся в глаза социальной модели оказ! вается особенно мощным канальным фактором при побуждена людей проявлять социально желательное поведение, т.е. фактором облегчающим связь между позитивными аттитюдами и позитив ными действиями. Хотя масштаб достигаемого таким образом эф фекта и варьируется, в целом он бывает весьма велик как в абсо лютном выражении, так и в сравнении с интуитивными оценкам большинства людей.

Так, например, Раштон и Кэмпбелл (Rushton & Campbell, 1971 показали, что адресованная непосредственно к человеку просьб сдать кровь, на которую при отсутствии какой-либо модели соглг сились 25% испытуемых, вызывала положительную реакцию 67% случаев, если одновременно на это соглашался дружелюбн настроенный и приблизительно равный по статусу человек. Ег более впечатляющие результаты дали дальнейшие исследована имевшие целью установить, кто же в конце концов явится на дона ский пункт. Среди пришедших не было ни одной женщины из т(кто не наблюдал соответствующей социальной модели, в то вре) как среди женщин, имевших перед глазами такую модель, чис доноров составило 33%. Брайан и Тест (Вгуап & Test, 1967) обнар жили сходное влияние действий своего альтруистически настр енного сообщника на автомобильных механиков, которые бы гораздо более склонны оказать помощь женщине, испытывавцм затруднение с проколотым колесом, если они могли видеть сообг ника, помогающего кому-то забортовать шину в 400 ярдах позаа

В особенности же мощное проявление эффекта социально моделирования было продемонстрировано Аронсоном и 0'Ли] (Aronson & O'Leary, 1983) в разгар энергетического кризиса нач ла 80-х годов. Полигоном для данного исследования была душев кабина, в которой были наклеены объявления, призывавшие d дентов экономить энергию, включая воду только для того, что' смыть мыло. Несмотря на то что практически все студенты знал:

существовании этого объявления и понимали, что рекомендуем процедура позволяет экономить энергию, лишь немногие пос­пали в соответствии с ним. Лишь 6% из числа принимавших ду течение недельного контрольного периода действительно вык. чали воду перед тем, как намылиться. Сделав объявление бс навязчивым, т.е. закрепив табличку большего размера с теми

Применение социальной психологии на практике 357

самыми указаниями на треножнике и поместив его в центре душе­вой комнаты, исследователям удалось добиться повышения согла­сия выполнить рекомендацию до 20%. Однако введение в экспери­мент соответствующих социальных моделей — сообщников иссле­дователей, выполнявших содержавшиеся в объявлении указания, отключая свой душ перед тем, как намылиться (но не говоря при этом ничего остальным), произвело гораздо более впечатляющий эффект. В присутствии лишь одной подобной социальной модели уровень подчинения указанию достиг почти 50%, а при появлении второй модели этот уровень подскочил до 67%. И вновь заключен­ный в этом урок можно отнести к числу важнейших в социальной психологии. Когда мы хотим добиться от людей претворения их позитивных намерений в столь же позитивные поступки, и когда эффективность предупреждений и разумных призывов представ­ляется незначительной, небольшая социальная демонстрация мо­жет сослужить поистине неоценимую службу.

Лрогра/имы, направленные на стимулирование успеваемости студентов, принадлежащих k социальны/и, меньшинствам

Одной из наиболее настоятельных социальных проблем, с кото­рыми сталкиваются сегодня Соединенные Штаты Америки, являются сравнительно низкие успехи представителей определенных этни­ческих меньшинств, включая чернокожих, латиноамериканцов и индейцев, в области образования и карьеры. Трудности, испыты­ваемые представителями этих социальных групп, становятся оче­видными при первом же их столкновении с системой образования (когда их для повышения уровня направляют участвовать в безна­дежных “специальных образовательных” программах), продолжа­ясь затем в начальной и средней школах (где у них гораздо больше шансов провалиться или быть исключенными) и даже в колледже и аспирантуре. Существование аналогичных трудностей очевидно и в профессиональной сфере, где среди этнических меньшинств свирепствует безработица и дискриминация при найме на работу, а представители этих меньшинств занимают должности руководи­телей и специалистов в непропорционально малом количестве.

Авторам известно, что даже либералы, задумываясь над этими фактами, имеют обыкновение покачивать головами, бормоча что-то о неразрешимых проблемах, непреодолимых структурных барь-

358 Глава 8

ерах и культурных различиях, которые вряд ли изменятся на про­тяжении жизни кого-либо из живущих на этой планете сегодня. Поэтому информация о том, что в стимулировании достижений представителей этнических меньшинств на каждом из уровней образовательной системы были достигнуты некоторые примеча- Я тельные успехи (успехи, явившиеся результатом сравнительно “не­больших” и чрезвычайно рентабельных социальных программ), является столь обнадеживающей.

Первой программой, которую мы здесь обсудим, будет про-? грамма Ури Трейзмана (Urie Treisman, 1989) — математика из< Калифорнийского университета в Беркли. В 70-е годы Трейзман. обратил внимание на большое количество провалов на экзамене:! по вводному курсу математики среди чернокожих абитуриентов! Большинство чернокожих студентов получали столь низкие оценки, что их дальнейшая карьера в области физики или медицин оказывалась надежным образом заблокирована. Хуже того, две третЦ чернокожих студентов, прослушивавших вводный курс математи-s ки, университета так и не заканчивали.

Вместо того чтобы оплакивать изъяны доуниверситетского об" разования чернокожих студентов или размышлять о возможной недостаточности их мотивации, Трейзман преобразился на время в антрополога и начал буквально ходить за студентами по пятам всюду, чем бы они не занимались. То же самое он проделал < другой группой студентов, известных своими успехами в матема тике и естественных науках, а именно со студентами из Азии.

Наиболее вопиющим из подмеченных Трейзманом отличи между чернокожими и азиатскими студентами было то, что че] нокожие занимались в одиночестве, в то время как азиаты — группах. По некоторому размышлению, преимущества групповь занятий математикой кажутся очевидными. Студенты не должн преодолевать деморализующее влияние неудач при решении бе конечных задач, поскольку всегда есть вероятность, что у ког нибудь из группы решение обязательно найдется. Кроме того, груз повые занятия дают каждому студенту возможность наблюдать усваивать приемы и стратегии других, не говоря уже о социально поддержке и о возможностях, предоставляемых референтным группами, в которых студенты общаются с другими себе подобий ми, испытывающими потребность в аналогичной помощи.

Затем Трейзман преобразился в социального психолога и у дил большое число чернокожих студентов участвовать в специа ной “почетной” программе, включавшей в себя групповое изу

Применение социальной психологии на практике 359

ние математики. (Далось ему это непросто, поскольку студенты были склонны сопротивляться всему тому, что напоминало меди­цинскую помощь, а процесс группового обучения представлялся им с позиций предшествующего опыта особенно чужеродным.) Очевидно, Трейзман также предлагал студентам систематическое наблюдение за их успехами и пытался их всемерно ободрить.

Как бы там ни было, полученные им результаты были впечат­ляющими. Участвовавшие в специальной программе групповых за­нятий чернокожие студенты получили за вводный курс математи­ки, в среднем, столь же высокие оценки, что и белые, и студенты из Азии. Еще важнее то, что показатель отсева из колледжа сни­зился у них до того же уровня, что и у членов двух традиционно наиболее высокоуспевающих групп. Сейчас уже трудно сказать на­верняка, что именно сыграло решающую роль в замечательном успехе данного воздействия: кажущаяся престижность специаль­ной программы, приемы группового обучения или обеспеченные Трайзманом постоянное участие и поддержка. Однако невозможно переоценить успех воздействия, повлекшего за собой весьма зна­чительные изменения в жизни столь многих людей ценою таких скромных ресурсов.

Похожие результаты были получены Льюисом Кляйнсмитом (Johnston & Kleinsmith, 1987) — биологом из Мичиганского уни­верситета. Кляйнсмит впервые применил интерактивную компью­терную программу, разработанную с целью обеспечить ускорен­ный учебный старт для изучающих вводный курс биологии. Про­слушивавшие стандартный курс чернокожие студенты сдавали экзамены по нему намного хуже белых студентов, причем настолько хуже, что их дальнейшая карьера в науке и даже дальнейшее обу­чение в университете оказывались под вопросом. Интерактивная компьютерная методика Кляйнсмита заметно повысила результа­ты всех студентов, но особенно впечатляющим был эффект, про­изведенный ею на чернокожих. Показатели их академических ре­зультатов взлетели до уровня, типичного для принимавших учас­тие в той же программе белых студентов, и выше уровня последних, зафиксированного до внедрения новой программы. И снова масш­таб эффекта, выраженный в терминах прагматического критерия, был экстраординарным. Для многих студентов это означало вос­пользоваться всеми вожделенными возможностями, которые пре­доставляет обучение в колледже, вместо того чтобы покинуть университет либо продолжить обучение при существенно более ог­раниченных перспективах.

Глава 8

Впечатляющий педагогический эффект, который оказали упо­мянутые программы на отстающих студентов, проявляется не только на примере чернокожих и не только в условиях высшей школы. Знаменитый учитель математики в средней школе Хайме Эскалан-те (J. Escalante) разработал многостороннюю программу, в резуль­тате которой число поступлений в колледж (с учетом престижно­сти и уровня) среди его учеников-старшеклассников (больший- Я ство из которых происходит из латиноамериканских рабочих семей) '” выдерживает сравнение с аналогичным показателем для больший- j ства привилегированных и имеющих высокую репутацию частных J школ страны. Многие другие педагоги, работая с детьми как чер- J нокожих, так и латиноамериканцов, также разработали ряд ус- Ц пешных и сравнительно недорогих способов воздействия на уча- Д щихся начальных школ, расположенных в районах, где живут на- f циональные меньшинства, и эти способы позволяют поднять ихД успеваемость вплоть до среднего по стране уровня и даже вышвв (Schorr, 1988). У'

Короче говоря, сравнительно непродолжительные ситуацион-й ные воздействия, проводимые в наших школах, действительно! могут иметь успех, приводя тем самым в замешательство тех, кто “опираясь на интуицию”, утверждает, что студенты, принадлежав щие к социальным меньшинствам, обречены на неудачу по npKriJL чине либо своей личностной ограниченности, либо социальными барьеров и неравенства, с которыми они сталкиваются в жизни.В

4 Воздействия в раннее, возрасте в сравнении

с воздействиями в бодее позднее возрасте

Здесь нам полезно было бы прерваться, чтобы обратить вним:

ние на контраст между успехом вышеупомянутых проектов и р зультатами программ раннего обучения типа “Хедстарт”, про” лившихся в нашей стране в 60-х годах. Эти программы давали с щественный выигрыш дошкольникам из городских район” компактного проживания меньшинств (т.е. в детском саду де' демонстрировали более высокие показатели IQ, благодаря этому;

первом классе школы меньшее число из них нуждались в спец" альных образовательных программах и т.п.). Однако к старшим кл;

сам данные различия в уровне IQ и успеваемости исчеза (Consortium for Longitudinal Studies, 1978).

Хотя теперь мы и знаем (Royce, Darlington & Murray, 19 Woodhead, 1988), что эти программы приносили все-таки дол1

Применение социальной психологии на практике 361

временную пользу в плане снижения уровня отсева учащихся сред­них школ, сокращения безработицы и случаев тюремного заклю­чения (пользу, которую либеральные, равно как и консерватив­ные политики рассматривают теперь как достаточное оправдание для подобных программ), однако первоначальное разочарование, связанное с собственно академическими результатами обучения по программам “Хедстарт”, было столь же глубоко, сколь и разру­шительно по своим последствиям. Многие критики, принадлежав­шие к разным частям политического спектра, были убеждены в неразрешимости существовавших на тот момент проблем образо­вания. Критики слева утверждали, что социально-экономическая ущербность детей не может быть преодолена без серьезных струк­турных изменений в американском обществе и образовательной системе. Критики справа настаивали на том, что интеллектуальная ограниченность самих детей и/или недостаток получаемой ими родительской заботы превращают дорогостоящие развивающие программы в пустую трату денег.

Однако несколько критиков признавали, что некоторые фундаментальные посылки относительно важности социального вмешательства именно в раннем возрасте, а не в более позднем, попросту нуждались в пересмотре. Американские бихевиористы так же, как и последователи Фрейда, акцентируя важность раннего опыта научения, заставили нас серьезно преувеличивать мудрость изречения о том, что болезнь проще предотвратить, чем вылечить. Мы полагаем, что фрейдисты ни в чем не были так убедительны и ни в чем так не заблуждались, как в своей недооценке влияния непосредственных ситуационных сил и ограничений в сравнении с силой влияния факторов, воздействующих на детскую психику.

Курт Левин — младший современник и интеллектуальный оп­понент Фрейда — подвергал самоотверженным нападкам то, что он считал излишне историческим креном в психоаналитической диагностике и психотерапии. В своей знаменитой аналогии он рас­сматривает вопрос о том, как определить, достаточно ли пол на чердаке прочен, чтобы выдержать некоторый вес. Левин говорит, что можно выяснить происхождение и качество материала, из ко­торого сооружен пол, исследовать чертежи и выяснить репутацию архитектора и строителя, а затем попытаться спрогнозировать, каким образом получившаяся конструкция год за годом будет вы­держивать суровые условия эксплуатации. Вместо этого и с гораздо большим успехом можно разработать подходящую процедуру для проверки прочности самого пола в его теперешнем состоянии.

362 Глава 8

Конечно, Левин не отрицал вероятную значимость влияния фактов личной истории на актуальную ситуацию. Он лишь обра­щал внимание на то, что большинство систем чрезвычайно под- вержены непредсказуемым изменениям, происходящим под дей­ствием внешних и внутренних сил. Он подчеркивал также, что когда актуальные ситуационные влияния бывают достаточно сильны и “правильно нацелены”, они могут зачастую пересиливать воздей­ствие самых мощных факторов личной истории.

Таким образом, явное противоречие между обескураживающе малыми результатами программ раннего воздействия в сфере об­разования и обнадеживающе большими результатами программ бо­лее позднего воздействия может послужить нам еще одним напо­минанием о двух главнейших принципах социальной психологии и двух важнейших темах этой книги. Воздействия, проводимые в' более позднем возрасте, могут быть мощными по своему результа- '• ту, когда они изменяют важные черты актуальной ситуации, в особенности канальные факторы, облегчающие связь между пози- тивными намерениями и конструктивными действиями. Напротив,! воздействия, проводимые в более раннем возрасте, будут скорее;

всего менее действенными или по крайней мере будут иметь более, трудно предсказуемые последствия, поскольку человеческое об­щество, равно как и человеческая психика, представляют собой Д динамичные напряженные системы, постоянно изменяющиеся..

Выступая с позиции прагматичных защитников социальных • программ, мы не могли бы придумать более оптимистического заключения. История — это не обязательно судьба. И хотя массо- j вые и дорогостоящие проекты “ранних” социальных воздействий могут иметь обескураживающе малые долговременные эффекты (особенно при рассмотрении слишком узкого круга результирую-;

щих показателей), меньшие по масштабу, менее дорогостоящие,, но более конкретно ориентированные проекты “поздних” воздействий могут оказаться достаточно мощными для того, чтобы укре-;

пить ситуационистов в их вере.

ваняння АТРИБУЦИЙ U НАВЕШИВАНИЯ ЯРЛЫЧКОВ В ШКОЛЬНОМ КЛАССЕ

Как мы уже неоднократно отмечали на протяжении всей кни-rf ги, одной из наиболее важных и непреходящих заслуг социальной психологии является теоретическое объяснение и эксперименталь"

Применение социальной психологии на практике 363

ная демонстрация той существенной роли, которую играет в чело­веческих делах субъективная интерпретация. Теперь настало время привести документальные свидетельства некоторых прикладных достижений в этом направлении, уделяя особое внимание тому, какую роль выполняют социальные ярлычки, процессы самовос­приятия и процессы атрибуции, определяя результаты обучения.

Социальные ярдычЪи и сйреадизующиеся ожидания

Почти полвека назад с легкой руки Роберта Мертона (Meiton R., 1948) приобрело широкую известность представле­ние о самореализующихся пророчествах (см. также Snyder, 1984). Основная посылка, лежащая в основе этого представления, со­стоит в том, что то, во что человек верит в отношении другого человека или группы людей, служит формированию реальности, подтверждающей эту веру. При отсутствии подобного убеждения эта реальность могла бы быть совсем иной. Подобный феномен может проявиться множеством различных способов (Darley & Fazio, 1980), о некоторых из них мы уже говорили ранее по ходу пове­ствования. Но, возможно, наиболее впечатляющая иллюстрация этого феномена принадлежит Роберту Розенталю и его коллеге Линор Джейкобсон (Robert Rosenthal & Lenore Jacobson, 1968). Эти исследователи провели IQ-тесты с детьми из нескольких клас­сов начальной школы и затем поделились их результатами с учи­телями. Одновременно они указали учителям на нескольких де­тей, от которых, по их мнению, можно было бы ожидать суще­ственного увеличения показателей IQ на протяжении текущего учебного года. На самом деле эти дети были отобраны случайным образом без всякой реальной информации об их потенциале для достижения таких показателей.

Результат этого микроскопического вмешательства, теперь очень знаменитый, состоял в том, что, как и было предсказано, выб­ранные дети, как правило, увеличили свой IQ. В случае учащихся первых и вторых классов это увеличение было достаточно боль­шим и согласованным по разным субтестам для того, чтобы обла­дать практической, равно как и статистической значимостью. Ре­зультаты последующих исследований подтвердили основное откры­тие Розенталя и Джейкобсон (Rosenthal & Rubin, 1978). В ходе эксперимента ученые начали также исследовать некоторые меха­низмы, порождавшие данный “эффект навешивания ярлычков”. Наиболее примечательным оказалось то, что учителя стали отно-

364 Глава 8

ситься к позитивно “помеченным” детям иначе, чем к другим, уде ляя больше внимания их поведению, обеспечивая им вербальную в невербальную обратную связь или попросту тратя на них болыде усилий (Harris & Rosenthal, 1985; Meichenbaum, Bowers & R. Ross 1969; Rosenthal, 1976; Zanna, Sheras, Cooper & Shaw, 1975). i

Значение того факта, что ожидания учителей влияют на ин-> теллектуальное развитие детей, не ускользнуло от внимания всех тех, кто был озабочен проблемой образования социальных меньшинств. И действительно, имеются свидетельства тому, что педа гоги в целом ожидают от принадлежащих к социальным мень-Г;

шинствам детей более низких результатов (Brophy & Good, 1974); Д Вдобавок существуют серьезные основания полагать, что эти ожи-Д дания могут служить фактором плохой успеваемости таких детей (Dreeben& Barr, 1983).

Навешивание ярлрп1{0в в сравнении с призывали k изменении поведения

Большинство психологов могли бы перечислить по крайней мере несколько научных статей с отчетами об исследованиях, которые, на их взгляд, пользуются гораздо меньшим вниманием;

чем того заслуживают. По нашему мнению, одна из таких статей" принадлежит перу Ричарда Миллера, Филлипа Брикмена и Диа-'1 ны Болен (Richard Miller, Phillip Brickman & DianaBolen, 1975) В ней показано, что дети могут быть гораздо менее чувствительны? к обращениям, побуждающим их изменить свое поведение, чем к позитивным социальным ярлычкам или заявлениям о том, чтс” они уже обладают теми или иными позитивными качествами. Объектом первого исследования Миллера и его коллег было кон­кретное поведенческое проявление: разбрасывание детьми мусор в классной комнате.

Исследователи выбрали одну из комнат для контроля, прост фиксируя (в процентах) количество мусора, оказывавшегося классной мусорной корзине. Детей, обучавшихся в другой класс- ной комнате, исследователи пытались убедить не сорить. В течений восьми дней учитель, директор и даже школьный уборщик обра щались к детям как в письменной, так и в устной форме с призы-* вами поддерживать в классе чистоту, выбрасывать бумагу в отве денные для этого мусорные корзины и подбирать с пола любой замеченный мусор. В третьей классной комнате были использова ны “позитивные социальные ярлычки”. В течение того же период

Применение социальной психологии на практике 365

времени те же самые коммуникаторы не побуждали детей изме­нить свое поведение каким бы то ни было образом, а лишь хвали­ли их за то, что они уже успешно поддерживают чистоту. Иными словами, детям по любому поводу в той или иной форме давали понять, что их класс (в отличие от других классных комнат в той же школе) был особенно чистым, и что они заслуживают похвалы за то, что так внимательно следят, чтобы в классе не было мусора.

Дата добавления: 2015-06-30