Характеристика стилей поведения в конфликте

Ключ к тесту

ТЕСТ на выявление генеральной стратегии поведения

Приведенную ниже таблицу заполните по предложенной системе оценивания:

5 баллов – всегда так поступаете, высоко оцениваете (девиз); 4 балла – довольно часто так поступаете; 3 балла – иногда; 2 балла – очень редко; 1 балл – никогда.

1. Худой мир лучше доброй ссоры.

2. Если Вы не можете заставить думать другого как Вы, то тогда заставьте его поступать как Вам нужно.

3. Мягко стелет, да жестко спать.

4. Рука руку моет.

5. Ум хорошо, а два лучше.

6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.

7. Кто сильнее, тот и правее.

8. Не подмажешь, не поедешь.

9. С неумной овцы – хоть шерсти клок.

10. Правда то, что мудрец знает, а не то, что все болтают.

11. Кто ударит и убедит, тот сможет драться и на следующий день.

12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.

13. Убивай врагов своей добротой.

14. Честная сделка не вызывает ссор.

15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.

16. Держись подальше от людей, не согласных с тобой.

17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.

19. Ты – мне, я – тебе.

20. Только тот, кто откажется от монополии на истину, может извлечь пользу из истины, которой обладают другие.

21. Кто спорит – ни гроша не стоит.

22. Кто не отступает, тот не обращается в бегство.

23. Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямец – ни одной.

24. Кто дарит – друзей наживает.

25. Выноси заботы на свет и держи с ним совет.

26. Лучший способ решать конфликты – избегать их.

27. Семь раз отмерь – один раз отрежь.

28. Кротость торжествует над гневом.

29. Лучше синица в руке, чем журавль в небе.

30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

Подсчитайте сумму баллов по столбцам, определите максимальную. Посмотрите номер столбца с максимальной суммой баллов. Номерам соответствуют следующие генеральные стратегии:

1 – «черепаха» - стратегия ухода от конфликта и проблем.

2 – «акула» (силовая стратегия) – цель – главное, а средства оправдываются.

3 – «медвежонок» - стратегия сглаживания острых углов.

4 – «лиса» - стратегия активного компромисса (может пожертвовать часть целей ради победы).

5 – «сова» - открытая и честная стратегия.

«Черепахи» - избегающие: признают существование конфликта, но стараются остаться в стороне. Чаще всего действуют следующим образом: отгораживаются – «прячутся в панцирь», чтобы избежать конфликта; разрешают конфликт, разрывая отношения с коллегами; отстраняются от спорного вопроса; они чувствуют себя беспомощными и считают, что легче отстранится от проблемы, физически и психологически, чем попытаться найти выход. Этот стиль поведения уместен, если: вопрос тривиален или в данный момент существуют более важные проблемы для решения; конфликт в принципе не разрешим; шансы возможного раскола в коллективе перевешивают шансы успешного исхода ситуации; другие участники конфликта могут решить ситуацию лучше; причины конфликта могут спровоцировать выяснение отношений по новым вопросам.

«Акулы» - конкурирующие: стремятся реализовать свои цели, не считаясь с мнением других сторон. Действуют следующим образом: акулы «давят» на оппонентов, стараясь навязать свою позицию; считают, что выигрыш гораздо важнее налаживания отношений; достигают целей во что бы ни стало; акула понимает, что в конфликте всегда есть победители и проигравшие, и он должен оказаться в числе победивших; проигрыш вызывает у них чувство слабости, несостоятельности и провала. Этот стиль уместен, когда: необходимы быстрые и решительные действия; требуется принятие решения, непопулярного среди других участников спорной ситуации; от решения вопроса зависит благосостояние компании, и человек уверен в правильности своих действий; акула противодействует некомпетентному сотруднику.

«Медвежата» - приспосабливающиеся: потакают своему оппоненту, поступаясь своими личными интересами в пользу других. Действуют таки образом: ставят отношения с другими превыше всего, даже своих собственных интересов; хотят нравиться окружающим и быть «принятыми»; считают, что конфликтов необходимо избегать во имя гармонии и что конфликт не может быть разрешен без вреда отношениям; отступают от своих целей, чтобы сохранить хорошие отношения с другими. Стиль уметен, если: необходимо удовлетворить интересы других во имя дальнейшего сотрудничества; есть возможность избежать крупных потерь, оставшись в проигрыше; когда гармония и стабильность превыше всего; когда нужно дать подчиненным возможность учиться на своих собственных ошибках.

«Лисы» - идущие на компромисс: ради всеобщего блага они готовы пожертвовать частью своих интересов и расположением. Для этого они убеждают других поступать также. Они ищут такой путь решения конфликтов, при котором обе стороны получат нечто среднее между крайними позициями. Стиль поведения уместен, если: цели важны, но не столько, чтобы портить отношения крайними методами; оппоненты двигаются к единой цели; есть необходимость установить временное перемирие в решении сложного вопроса; или в короткое время найти соответствующее решение проблеме; компромисс может быть использован в качестве отступления, если возникают проблемы в совместной работе.

«Совы» - сотрудничающие: каждая из конфликтующих сторон ищет пути решения, которые бы удовлетворили бы всех. Чаще всего действуют следующим образом: высоко ценят свои собственные цели и отношения с другими; рассматривают конфликт как задачу, требующую решения, и ищут выход, который бы удовлетворил интересы всех сторон; конфликт для них – способ улучшить отношения, который снимет напряжение; они стараются обсудить проблему и найти ее причины; совы не успокоятся, пока не найдут выход из ситуации, который позволит всем достичь желаемого, и не спадет напряжение, а негатив не будет исчерпан. Стиль уместен, если нужно найти комплексное решение ситуации. Где все мнения и желания нужно учитывать или объединить взгляды (мнения) людей с разными позициями. Совы могут помочь преодолеть чувства, которые разрушают отношения.

Дата добавления: 2015-07-01