Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения

Тема 9. Деловой протокол

Тема 8. Этикет служебных отношений

Тема 7. Этикет публичных выступлений

Тема 6. Этикет деловой переписки

Тема 5. Этикет ведения переговоров

Тема 4. Этикет ведения деловой беседы

Тема 3. Культура делового общения

Тема 2. Сущность и особенности этикета делового общения

Объектом особого рассмотрения студентов в этой теме должен стать этикет предпринимательской деятельности. Его роль, особенности, влияние на результаты делового общения, взаимосвязь с традиционным обучением правилам ведения дела.

Особое внимание студенты должны обратить на вопросы коммуникационных качеств деловой речи: точность, логичность, ясность, доступность, чистота. Столь же важно уделить внимание эффективному слушанию и правилам обучения ему.

Этикет ведения деловой беседы требует особого подхода, так как является фундаментом всех основных видов делового общения. Поэтому студентам важно разобраться во всех аспектах детально и обратить особое внимание на проблемы аргументации.

Студентам рекомендуется сопоставить понятия тактики, стратегии и техники ведения переговоров. Проанализировать ведение переговоров в конфликтной ситуации, негативные и позитивные стороны конфликта, пути преодоления и разрешения конфликтов.

Особое место в этикете деловой переписки отводится вопросам оформления корреспонденции. Следует детально ознакомиться с различиями в оформлении и обращении к абоненту в разных странах мира.

Следует выделить для детального изучения композицию авторского выступления и время, затрачиваемое на каждую его часть. Привлечь знания, полученные по проблемам культуры речи и эффективного слушания, помнить важность учета психологических компонентов аудитории.

Студент должен выделить основные моменты этикета служебных отношений и разобраться в особенностях этикетных правил каждого вида деловых отношений. Особое внимание следует уделить этикету проведения деловых совещаний, роли ведущего на нем и механизмам установления отношений с различными типами присутствующих на совещании.

Студентам рекомендуется детально изучить все положения темы., обратить особенное внимание на роль соблюдения всех правил этикета на церемониальных мероприятиях, их значение для осуществления целей и задач делового общения.

Необходимо рассмотреть и сопоставить особенности этикета различных народов мира в зависимости от особенностей религиозных воззрений, исторического аспекта возникновения и развития общения, этнических характеристик. Следует обратить внимание на механизм общения как восприятие людьми друг друга и психологические категории идентификации, эмпатии, рефлексии.

Дата добавления: 2015-07-02