Субординация в офисе, в кабинете начальника

Создание благоприятного психологического климата в деловой беседе.

Застольный этикет.

Подарки и цветы.

Стиль ведения переговоров.

Три этапа ведения коммерческих переговоров.

Организация и проведение переговоров

О чем принято договариваться по телефону (6 вопросов)?

Как составляется коммерческая программа переговоров?

Что включает в себя культурная программа?

Каков должен быть состав делегации?

Деловой протокол о встрече иностранной делегации.

1.Кто встречает прибывающую на переговоры делегацию (ранг встречающих и количество)?

Рассадка по автомашинам гостей (прибывающая делегация). Почетные места в автомашине. Рассадка за столом переговоров. Напишите или зарисуйте.

2.Подготовка кабинета к переговорам. Что должно быть на столе?

Когда и как подать угощение (чай, кофе, сладости) во время переговоров.

Охарактеризовать каждый этап:

1) взаимное уточнение интересов, 2) обсуждение позиций, 3) согласование позиций, выработка договоренностей.

Какие виды аргументирования вам известны? Что означает аргументирование к фактам, к эмоциям, ссылки на авторитеты, ссылки на здравый смысл?

В чем заключается «закон продвижения к цели» во время деловых переговоров? Как в речи словесно обозначают это продвижение – какие фразы используют?

Что такое уступки в коммерческих переговорах? Как следует их «продавать»?

Какие методы ведения переговоров вам известны?

Чем отличается позиционный торгот метода принципиальных переговоров?

Чем различаются стили ведения переговоров «Уход» и «Салями»?

В чем заключается особенность тактического приема ведения переговоров «Пакетирование»? В какой стране он особенно популярен?

В чем заключается особенность тактического приема ведения переговоров «Завышение требований»?

В чем заключается особенность тактического приема ведения переговоров «Метод Сократа»?

Какие подарки считаются универсальными? Что можно подарить официальному лицу?

Какие вещи не принято дарить? Почему?

Какие цветы самые универсальные для подарка? Какие цветы не стоит дарить пожилым людям?

1.С чего начать? Виды комплиментов.

2.Как выразить несогласие с собеседником?

3.Что такое эмоциональное зеркало?

4.Чем активное слушание отличается от пассивного?

6.Нежелательные жесты во время делового разговора. О чем они сигнализируют?

Ситуация: начальник с кем-то беседует в коридоре, а вы идете мимо – здороваться ли вам?

Надо ли вставать, когда в кабинет входит начальник?

Принято ли стучать в кабинет начальника?

Вы входите в кабинет начальника. Надо ли садиться? Можно ли самому выбрать место?

Дата добавления: 2015-07-02