Групповая дискуссия

Что такое «самопрезентация»? Это краткие представления участников самих себя как кандидатов. Длительность самопрезентации регламентированна — 5 минут. По пятибалльной шкале оцениваются информативность представления и эмоциональная привлекательность кандидатов — вызывает ли кандидат/его выступление общую симпатию, сумел ли он расположить к себе (табл. 1). Оценки (в баллах) выставляют приглашенные для судейства эксперты. Оценочные листы заполняются после завершения каждого этапа ассессмента.

Ф.И.О. кандидата	Эмоциональная привлекательность (1–5 баллов)	Информативность (1–5 баллов)	Комментарии, оригинальные идеи (+)

Следующий этап ассессмента — групповая дискуссия — предполагает обсуждение какой-либо темы, причем без специально назначенного руководителя. Задача группы — совместно найти правильное решение, суметь договориться. В ходе групповой дискуссии эксперты оценивают кандидатов по четырем параметрам (по шкале от 0 до 5 баллов):

Бланк оценки этого этапа приведен в таблице 2.

Табл. 2. Оценочный лист 2. Групповая дискуссия

№ п/п	Ф.И.О.	Лидерство	Коммуникативность	Интеллект	Инициативность

Использование для дискуссии сюжетов на политические или общефилософские темы затрагивает мировоззрение участников, их глубинные ценности. Конечно, это осложняет работу экспертов. Основной риск для них — субъективное толкование: проявление гибкости может быть интерпретировано как жертва убеждениями ради карьерного продвижения, а бескомпромиссность понята как отсутствие гибкости. Тем не менее, обсуждение сложных тем дает ценный материал для оценки харизматичности кандидата, его умения находить дополнительные аргументы и «поворачивать» ситуацию в новый (или нужный для себя) ракурс — психологический и даже идеологический. В подобных ситуациях и проявляется истинное лидерство.

Не менее интересен и ярок следующий этап ассессмент-центра — управленческие поединки. Под этим термином мы понимаем публичное единоборство двух участников, каждый из которых стремится показать свое управленческое преимущество над партнером.

Кандидатам предлагается бизнес-кейс (конкретная управленческая ситуация), затем между ними распределяются роли. Участники должны решить предложенную задачу, выполнив заданные ситуацией условия. Каждый участник играет разные роли.

Для экономии времени иногда применяется вариант экспресс-поединка. Но это не «сжатая» версия классического поединка, он имеет самостоятельные теоретические основы (табл. 3).

Табл. 3. Сравнительная характеристика классического управленческого поединка и экспресс-поединка

	Классический управленческий поединок	Экспресс-поединок
Подготовка участников	Участники знакомятся с содержанием бизнес-кейса предварительно, накануне или в день проведения поединка	Проводится как с предварительным изучением участниками ситуации (в таком случае они имеют время на подготовку), так и без подготовки
Специфика бизнес-кейса	Предлагается управленческая ситуация конфликтного характера, имеющая подробную развернутую предысторию (включая описание характеров участников, типажей ролей, эмоционального фона действия). Кейс состоит из двух частей: постоянная (краткое описание ситуации, перечень ролей и интересов) и переменная (не противоречащие постоянной части дополнения, которые делают участники по ходу поединка). Используются роли руководителя и подчиненного, при этом есть роли заведомо выигрышные и невыгодные. Равные шансы участникам обеспечивает смена ролей в ходе поединка. Описание ситуации завершается указанием на основные роли и их интересы на самый последний момент времени описываемой ситуации	Короткий, простой, предусматривает всего две роли, моделирует сиюминутные эпизодические столкновения сторон. Роли руководителя и подчиненного чаще отсутствуют, или являются лишь фоном межличностного столкновения участников. Преимущество одной из ролей из контекста ситуации заведомо не очевидно. Описание ситуации заканчивается жестко заданной репликой первого участника
Пример бизнес-кейса	Ситуация:Молодой образованный энергичный генеральный директор проводит со своей командой еженедельные оперативные совещания, на которых нередко выбирает кого-либо из своих помощников в качестве «козла отпущения», т. е. публично и в довольно унизительной форме «распекает» свою очередную жертву за реальные или пустяковые упущения в работе «в назидание другим». Присутствующие на совещании испытывают сложные неприятные эмоции: от сочувствия жертве и возмущения руководителем до страха как-либо показать это возмущение и нездоровой радости, что на этот раз жертвой оказались не они. На прошлой неделе гнев генерального директора пал на директора по маркетингу. А завтра — скорее всего, туго придется директору по персоналу: недавно при встрече генеральный директор поздоровался с ним подчеркнуто сухо. Вечером даже жена директора по персоналу обратила внимание на подавленное настроение и мрачный юмор своего мужа. Роли и интересы: Генеральный директор — возмущен леностью и уходом от ответственности своих заместителей, в частности, неспособностью директора по персоналу укомплектовать вакантные места менеджеров среднего звена. Директор по маркетингу — хочет побудить своих коллег оказать посильное сопротивление генеральному директору, чьим поведением он оскорблен. Директор по персоналу — хочет дать осторожный, но достойный отпор возможным несправедливым нападкам генерального директора, сохранив при этом и должность, и самоуважение. Жена директора по персоналу — хочет положить конец стрессовым ситуациям для мужа и побудить его сменить работу	Ситуация 1:Полицейский останавливает находящуюся в розыске машину. За рулем оказывается его собственный зять, за которого дочь полицейского вышла замуж два месяца назад. Реплика полицейского: «Что, решил покататься на чужой машине?!» Ситуация 2: Директор намеревается уволить ответственного работника отдела продаж, которого неоднократно предупреждал о недопустимости установления неформальных отношений с клиентами, однако со дня на день откладывает неприятный разговор. Но вот директору поступила достоверная информация о том, что вчера этот работник получил от клиента, которому продал товар со скидкой, в подарок дорогой коньяк. Чаша терпения директора переполнена. Он вызывает работника «на ковер» и спрашивает: «За что вам вчера подарили такой дорогой коньяк?»
Методика и регламенты проведения	Участники имеют возможность назначать роли себе и партнеру, делают это по очереди и лишь на определенное правилами время. Поединок проводится за столом с шахматными часами, участники располагаются сидя друг напротив друга. Рядом с каждым из них располагается его «секундант». Диалог, в течение которого сохраняется непрерывность действия и ролей участников, называется раундом. В распоряжении каждого участника есть 5 минут времени, которое можно расходовать по частям. Первая фраза поединка представляет собой прямую речь первого участника, обращенную к противнику в рамках стартового ролевого распределения	Поединок длится только один раунд и занимает три минуты. Диалог начинается с дословного воспроизведения первым участником реплики, заданной в бизнес-кейсе. Участники могут вести экспресс-поединок сидя или стоя — на свое усмотрение
Методика судейства	Поединок судят девять судей, которые распределены по трое между тремя коллегиями («Нанимающиеся на работу», «Доверяющие собственность», «Отправляющиеся на переговоры»). Обратная связь участникам предоставляется в виде оценок и выступлений каждого из судей с обоснованием своей оценки	Судит только коллегия судей «отправляющих на переговоры», т. е. оценивающих технику перехвата и удержания управления. Каждому из судей коллегии дается не более 30 секунд на комментарий

При оценке управленческих поединков эксперты по жребию получают роли: инвесторов, переговорщиков, подчиненных (табл. 4).

Табл. 4. Роли судей или судейских коллегий при проведении управленческих поединков

Условные определения ролей судей (названия коллегий)	Коллегия представляет мнения и интересы:	Оценка способностей менеджера и соответствующих им компетенций:	Оцениваемая управленческая роль потенциального руководителя
Подчиненные («Нанимающиеся на работу»)	наемных работников	обеспечить материальное и моральное благополучие подчиненных	работодатель, гарантирующий подчиненным стабильность и уверенность в будущем
Инвесторы («Доверяющие собственность»)	собственников	сохранить и приумножить собственность компании	предприниматель, эффективно распределяющий инвестиции и увеличивающий прибыль
Переговорщики («Отправляющие на переговоры»)	делегирующих на переговоры	отстоять и продвинуть свою позицию на жестких переговорах	переговорщик, перехватывающий и удерживающий инициативу и контроль

Судьи наблюдают за действиями участников во время поединка. С учетом доставшихся им ролей они выносят решение о преимуществе того или иного кандидата. По завершении поединков оценки вносятся в оценочный лист (табл. 5).

Табл. 5. Пример распределения весов при оценке различных этапов ассессмент-центра