Все ответы верны. Сразу же после торжественного вечера нужно позвонить им или выразить письменную благодарность за прием

Сразу же после торжественного вечера нужно позвонить им или выразить письменную благодарность за прием, организованный в вашу честь.

Через 3 дня по телефону

Через 3 дня в письменном виде

Через 7 дней в письменном виде

В подготовительный период разрабатывается регламент совещания, в котором предусматриваются все процедурные элементы во временном измерении.

11. Галстук в завязанном виде должен

1) доходить до пояса

2) закрывать пряжку брюк

3) быть шелковым

4) быть однотонным

согласно классическим канонам галстук должен наполовину прикрывать пряжку вашего ремня

12. Жест «почесывание подбородка» означает, что собеседник

1) принимает решение

2) отрицательно к вам относится

3) смущен

4) лжет

13. Название одной из основных работ М. Вебера:

1) Протестантская этика

2) Протестантская этика и дух капитализма

3) Капитализм

4) Предпосылки капитализма

Одной из основных его работ считается " Протестантская этика и дух капитализма", в продолжении которой Вебер написал сравнительный анализ наиболее значимых религий и проанализировал взаимодействие экономических условий, социальных факторов и религиозных убеждений. Впервые данное произведение было опубликовано в 1905 г. в Германии и с тех пор является одной из лучших работ по анализу причин возникновения современного капитализма.

14. Начальник при входе в помещение:

1) отвечает на приветствие

2) здоровается первым

3) очерёдность не имеет значения

4) зависит от ситуации

Кто входит в помещение, первым приветствует других: мужчина всех присутствующих, женщина тоже, в том числе и мужчин, начальник всех находящихся в помещении подчиненных.

15. Деньги в подарок можно преподнести

1) на свадьбу

2) при рождении ребёнка

3) при выходе на пенсию

4) все ответы верны

16. Благодарность за приём следует выразить:

1) через 7 дней по телефону

2) Всем гостям, присутствовавшим на приеме, следует, если они не посылают письма с выражением благодарности, оставить в течение недели свою визитную карточку в доме хозяйки с аббревиатурой «p.r.» (лично или по почте).

17. Если гость должен придти на приём в смокинге, на приглашении указывается:

1) White tie

2) Black tie

3) ничего не указывается

4) нет верного ответа

В тех случаях, когда следует быть в смокинге, в приглашении указывается — black tie.

18. Рукопожатие необходимо в следующих ситуациях:

1) когда другой человек протягивает вам руку;

2) когда вы встречаете кого-либо;

4) когда вы прощаетесь

Рукопожатие необходимо выполнять в следующих ситуациях:

•если другой человек протягивает вам руку;

•если вы встречаете кого-либо;

•если вы приветствуете гостей или хозяйку дома;

•если вы возобновляете знакомство;

•если вы прощаетесь.

19. Визитные карточки должны вручаться:

1) старшему по положению;

2) в случае необходимости;

3) на общественном мероприятии всем присутствующим

4) вышестоящим по должности

Первым должен вручать свою визитную карточку «гость» - тот, который пришел на встречу, или тот, чей ранг ниже. Если эти условия равны (встреча на нейтральной территории и одинаковое положение), то во внимание принимается возраст. Первым, в данном случае, протягивает визитную карточку младший по возрасту.

20. Обязательными элементами имиджа деловой женщины являются:

1) маникюр;

2) чулки;

3) туфли на каблуке;

4) все ответы верны.

21. Можно ли выражать соболезнования по телефону:

1) да

2) нет

3) да, если вы находитесь на далеком расстоянии от собеседников

4) нет, если соболезнование выражается родственникам

22. Признание четырёх типов нервной системы у людей

1) усложняет общение;

2) упрощает общение;

3) активизирует общение;

4) не влияет на общение.

23. Ваша компания:

1) не имеет юридического права просматривать Вашу электронную почту;

2) имеет юридическое право просматривать Вашу электронную почту;

3) зависит от компании;

4) имеет юридическое право просматривать Вашу электронную почту, но только с вашего согласия.

Конфиденциальность личных сообщений. Этот аспект конфиденциальности электронной почты касается заявления сотрудников, что просмотр работодателем электронной почты нарушает их право на тайну переписки, гарантированную государством

24. Если на встрече присутствуют два важных гостя:

1) вы должны сесть между ними;

2) они должны сесть напротив вас или с одной стороны от вас;

3) место их посадки не имеет значения;

4) они должны сесть напротив друг друга.

25. Оскорбительным жестом в других странах может считаться:

1) указание на что-то указательным пальцем

указательный палец или локоть руки со сжатым кулаком (Китай).

В Индонезии для указания используется не указательный палец, а большой, а филиппинцы указывают на объект глазами и вытянутыми губами. Такой необычный для нас указательный жест довольно широко распространен также среди американских индейцев и некоторых африканских народов.

2) касание по плечу;

в арабских странах, в странах Азии и в Японии.

3) рукопожатие;

иционным приветствием во многих регионах мира. В США и во многих странах Западной Европы этим жестом в равной мере пользуются и мужчины, и женщины. Однако в странах, где эмансипация не зашла еще слишком далеко (например, в Латинской Америке), не принято, чтобы мужчина первым протягивал руку женщине. В Китае и Японии рукопожатие принято только среди равных по социальному статусу партнеров, а вышестоящих чаще приветствуют вежливым поклоном. А в некоторых районах Мексики распространен обычай, пожимая друг другу руки, хватать партнера за большой палец.

У экзальтированных жителей Южной Европы (итальянцев, французов, бельгийцев) в качестве приветствия используется троекратный поцелуй. При этом многие из них почему-то уверены, что такое же приветствие принято и у русских. Иностранцы бывают очень удивлены, когда им объясняют, что у русских троекратный поцелуй имеет религиозный смысл и исполняется раз в год — на Пасху.

В Индии по-прежнему распространен традиционный приветственный жест — сложенные вместе руки пальцами вверх (как в молитве). На Филиппинах люди приветствуют друг друга легким поднятием бровей. А уроженец Тибета, встретив незнакомого, показывает ему язык. Этим знаком он хочет сказать: "У меня на уме нет ничего дурного".

4) все ответы верны.

26. При отказе от подарка:

1) нужно объяснять причину отказа;

2) не нужно объяснять причину отказа;

3) нужно объяснить причину отказа, если подарок дорогой;

4) зависит от ситуации.

При отказе от подарка подчеркивают признательность за внимание и мотивируют свой отказ (принять подарок неприлично или он очень ценен).

27. Сколько принципов делового поведения сформулировано в работе американского социолога Л. Хосмера?:

1) 5;

Дата добавления: 2015-07-02