Рука, прикрывающая рот во время беседы говорит

а) о том, что человек внимательно слушает и размышляет

б) о желании перебить собеседника

в) о лжи или боязни сказать лишнее

31 С точки зрения этикета недопустимы следующие обращения:

а) «Молодой человек», «девушка»

б) «Будьте добры», «Извините», «Скажите, пожалуйста»

в) «Мужчина», «женщина»

г) «Эй», «братан», «шеф»

32 Обращение на «ты» возможно:

а) при обращении с хорошо знакомым собеседником

б) при дружеских, интимных отношениях

в) в официальной обстановке

33 Первым протягивает руку для рукопожатия:

а) мужчина женщине

б) старший младшему

в) начальник подчиненному

34 Первыми представляют:

а) младшего старшему

б) мужчину женщине

в) начальника подчиненному

35 Звоня по телефону, Вы ошиблись номером. Ваши действия:

а) извинюсь и спрошу: «Простите, Ваш номер такой-то?»

б) молча положу трубку

в) извинюсь, а затем спрошу: «Какой у Вас номер?»

36 Поднимая трубку, лучше использовать слово:

а) «Да»

б) «Алло»

в) «Слушаю»

г) «У телефона»

37 Знакомым домой разрешается звонить:

а) с 9 до 22 часов

б) с 8 до 24 часов

в) с 7 до 23 часов

38 По телефону не следует задавать следующие вопросы:

а) «Кто это?»

б) «Какой у Вас номер?»

в) «Простите, что передать?»

39 Бестактным является комплимент:

а) «Хорошо выглядишь!»

б) «Ты сегодня хорошо выглядишь!»

в) «Ты всегда хорошо выглядишь, но сегодня – просто великолепно!»

40 Форма приглашения в гости на свадьбу должна быть:

а) письменной

б) устной

в) по телефону

41 Из нижеперечисленных можно привести с собой в гости:

а) приятеля, которого не приглашали

б) приехавшего издалека родственника

в) любимое домашнее животное

г) маленького ребенка в дом, где есть дети

42 Психологи утверждают, что самая хорошо управляемая (следовательно, и самая приятная для времяпровождения) компания гостей не должна быть больше следующего количества человек:

а) 3-4

б) 6-7

в) 10-12

г) 15-20

43 Допустимо опоздание в гости на:

а) 15-20 минут

б) 30-40 минут

в) 5-7 минут

44 Для проведения праздника в молодежной компании наиболее удачной формой считается:

а) шведский стол

б) прием-фуршет

в) банкет

45 Телевизор и видеомагнитофон во время праздника:

а) должны быть выключены

б) могут работать весь вечер

в) могут быть включены во время сбора гостей, а затем выключены

46 Вам подарили торт или коробку конфет. Ваши действия:

а) поставите на праздничный стол, даже если у вас припасено сладкое

б) положите на специальный столик, рядом с другими подарками

в) уберете в холодильник, чтобы потом передарить нужным людям

47 Молодой человек собирается на день рождения к девушке, с которой он недавно познакомился и которая ему очень понравилась. Н аиболее уместным подарком будет:

а) чайный сервиз

б) дорогое итальянское белье

в) золотое кольцо

г) своя фотография в красивой фоторамке

д) большой торт и букет цветов

48 Гости спрашивают: «Вам помочь?» Правильным будет ответ:

а) «Если нетрудно, протрите бокалы»

б) «Спасибо, не надо, всё в порядке»

в) «Там, в раковине, грязная посуда, только возьмите фартук, а то испачкаетесь»

г) «Ни в коем случае, речи быть не может»

49 Подбирая подарок, ориентируемся:

а) на свой собственный вкус

б) на вкус того, кому он предназначен

в) на возможности своего кошелька

г) на стоимость подарка, который вы получили от именинника в прошлый раз

50 Приличный гость и сам понимает, что нельзя обременять своим присутствием хозяев позже:

а) 20 часов

б) 21 часа

в) 23 часов

г) 24 часов

51 Для праздничного застолья на стол следует постелить:

а) красивую клеёнку

б) белую накрахмаленную скатерть

в) полотняную скатерть, а сверху полиэтилен

г) цветную полотняную скатерть неярких тонов

52 Перед Вами тарелки, на верхней свернутая салфетка. Ваши действия:

а) развернёте полностью и положите себе на колени

б) развернёте пополам и положите себе на колени

в) развернете и положите на грудь, заткнув за воротник

53 Начиная застолье, мы пользуемся теми столовыми приборами, которые:

а) лежат наиболее близко к тарелке

б) наиболее удалены от тарелки

в) не имеет значения

54 Если мы хотим отведать блюдо, расположенное далеко от нас, то лучше:

а) встать со стула и подойти поближе

б) потянуться за этим блюдом через стол

в) попросить передать нам блюдо

55 Кусок хлеба мы кладём на пирожковую тарелку и съедаем его так:

а) пользуясь ножом и вилкой

б) откусываем по кусочку

в) отламываем по кусочку

56 Заканчивая есть то или иное блюдо, мы:

а) кладем столовые приборы на тарелку параллельно друг другу

б) кладем столовые приборы параллельно рядом с тарелкой

в) кладем столовые приборы на тарелку под углом друг к другу

57 Курицу полагается есть:

а) ножом и вилкой

б) руками

в) оборачивая кусочки курицы салфеткой

58 Вам не понравилась предлагаемая хозяйкой еда. Нужно ли:

а) всё равно съесть

б) оставить блюдо несъеденным

в) просто не съесть, стараясь не привлекать к себе внимания хозяйки

59 Манера чокаться бокалами появилась:

а) благодаря красивому звону бокалов

б) как проверка того, не отравили ли гости друг друга

в) как показатель крепости бокалов

60 Во взаимоотношениях: мужчина-начальник и женщина-подчиненный первым здоровается:

а) мужчина

б) женщина

в) тот, кто вежливее

61 Имидж делового человека складывается из многих мелочей: костюм, причёска, осанка, походка, жесты. Они должны демонстрировать в первую очередь:

а) довольство собой, жизнью и окружающими

б) толщину кошелька

в) непохожесть на окружающих

62 Руководитель, придерживающийся авторитарного стиля руководства:

а) предоставляет решение задач самим подчиненным

б) предпочитает иметь творческих, инициативных сотрудников

в) требует беспрекословного выполнения своих распоряжений

63 Умение управлять предполагает наличие:

а) стремления к личному росту

б) высокой способности влиять на окружающих

в) умения решать проблемы

г) нежелания идти на компромисс

64 Неправильно ведет себя на совещании тот сотрудник, который:

а) говорит о своих успехах

б) отмечает успехи своих коллег

в) задает вопросы, не относящиеся к делу

г) выступая, укладывается в регламент

65 При разговоре с подчиненным начальник должен:

а) просматривать свои бумаги, не относящиеся к делу

б) разговаривать по телефону

в) барабанить пальцами по столу

г) внимательно слушать собеседника

66 Деловая женщина не может позволить себе:

а) приходить на работу в легкомысленном наряде

б) использовать слезы в качестве аргумента

в) ставить на рабочий стол цветы

г) украшать рабочий кабинет фотографиями кошек-собачек и игрушками

д) использовать украшения

67 В семейной ссоре не должны звучать следующие фразы:

а) «Сколько можно тебе говорить!»

б) «Вечно ты так поступаешь!»

в) «Давай попробуем вместе разобраться»

г) «Говорила ведь мне мама, что ты такой(ая)!»

68 Ребенка прежде всего нужно воспитывать:

а) словами

б) наказанием и поощрением

в) личным примером

69 Женщина дома должна ходить:

а) в нарядном платье

б) в домашнем халате

в) в простом домашнем комплекте (спортивные брюки и футболка, брюки и блузка)

70 Свояченица – это:

а) сестра мужа

б) сестра жены

в) просто близкий, «свой» человек

71 Какое качество Ж. Ж. Руссо считал обязательным для хорошей жены:

а) красота

б) хозяйственные способности

в) образование

г) ум

д) общественное положение

е) деньги

ж) сердечная доброта

72 По форме общения этикет подразделяется на:

а) речевой (вербальный)

б) неречевой (невербальный)

в) столовый

г) гостевой

д) подарочный

73 В зависимости от правил поведения, которыми руководствуются представители тех или иных профессий, выделяют:

а) педагогический этикет

б) медицинский этикет

в) служебный этикет

г) придворный этикет

74 Национальные обычаи и традиции сегодня, как правило, соблюдаются:

а) на свадьбах

б) на крестинах

в) на молодежных вечеринках

г) на похоронах

д) во время посещения театра и кинотеатра

75 Правильный выбор одежды способствует:

а) деловому успеху

б) уверенности в себе

в) хорошему расположению духа

г) недоброжелательному отношению со стороны окружающих

76 Деловая женщина никогда не наденет:

а) костюм с декольтированным вырезом

б) украшения

в) прозрачную блузку

г) очень короткую юбку

г) брючный костюм

77 Собеседник рассказывает волнующую его историю, но уже не первый раз. Ваши действия:

а) надо сделать вид, что рассказ вам интересен и дослушать его до конца

б) нужно остановить его словами: «Сколько ты можешь рассказывать об этом»!

в) лучше отвести глаза в сторону, всем своим видом, показывая незаинтересованность и раздражение

78 На комплимент: «Прекрасно выглядишь» следует реагировать следующим образом:

а) сказать «спасибо» и улыбнуться

б) взглянув на собеседника свысока, ответить: «А я всегда прекрасно выгляжу»

в) несколько раз поблагодарить за приятные слова, радостно заглядывая знакомому в глаза

79 Воспитанный человек:

а) старается, как можно реже критиковать, подчеркивая не ошибки, а достоинства своих близких, друзей и коллег

б) критикует по каждому удобному поводу, ведь критика позволяет окружающим избавиться от их недостатков

в) никогда не критикует, боясь обидеть друзей и коллег, испортить с ними отношения

80 В ходе спора и дискуссии следует:

а) раскрывать и отстаивать свою точку зрения

б) опираться на факты, проверенные наукой и временем

в) высказывать критические замечания, касающиеся личности собеседника

г) оскорблять оппонента, если все аргументы с вашей стороны исчерпаны, а он не хочет согласить с вашей позицией

81 Использование телефона нежелательно:

а) для приглашения или поздравления пожилого человека

б) для выражения соболезнования

в) для поздравления друга с днем рождения

г) для решения важных личных и профессиональных дел

д) для назначения свидания

82 Обходить впереди идущих людей лучше:

а) с правой стороны

б) с левой стороны

в) не имеет значения

83 Человек чихнул в общественном месте (учебной аудитории, автобусе, на улице и т.д.). С точки зрения этикета присутствующие должны:

а) сделать вид, что ничего не произошло

б) дружно пожелать: «Будьте здоровы!»

в) повернуть головы в сторону доносящегося звука, пытаясь определить, кто же является «нарушителем общественного спокойствия»

84 В общественном транспорте не разрешается:

а) есть и пить

б) читать книги

в) громко разговаривать

г) расталкивать соседей, продвигаясь к выходу

д) держать сумки в руке, а не на плече, так как они будут мешать окружающим

85 В театре, кинотеатре и концертном зале можно приводить себя в порядок:

а) в фойе

б) в туалетной комнате

в) в гардеробе

г) в зрительном зале

86 Вам уступили место в общественном транспорте. Ваши действия:

а) улыбнетесь и поблагодарите за любезность

б) молча сядете на предложенное место

в) недовольно пробурчите: «мог(ла) бы и раньше догадаться

87 Первым прощается:

а) уходящий

б) младший

в) старший

88 Прощаясь в гостях:

а) нужно проводить гостя до дверей

б) не следует провожать гостя до дверей, так как оставшиеся гости останутся без хозяев

в) не имеет значения

89 Во время служебного разговора:

а) нельзя перебивать собеседника ни в коем случае

б) можно, извинившись, перебить собеседника лишь в тех случаях, если он значительно отклонился от темы разговора

в) извинившись, можно перебить собеседника, если у вас возник вопрос

90 Если во время разговора старший по возрасту и положению встал, вы:

а) можете продолжить разговор сидя

б) должны встать и вести разговор стоя

в) не имеет значения

91 Право делать дорогие подарки имеют:

а) сослуживцы

б) родственники и близкие люди

в) любой из приглашенных на торжество

92 При сервировке стола ножи кладутся:

а) слева от тарелки, лезвием к ней

б) слева от тарелки, лезвием от нее

в) справа от тарелки, лезвием к ней

г) справа от тарелки, лезвием от нее

93 Вилки кладутся:

а) слева от тарелки, зубцами вверх

б) слева от тарелки, зубцами вниз

в) справа от тарелки, зубцами вверх

г) справа от тарелки, зубцами вниз

94 Ложки кладутся:

а) выпуклостью вниз

б) выпуклостью вверх

г) не имеет значения

95 Знакомых, проходящих мимо вашего столика в кафе или ресторане, следует приветствовать:

а) поклоном головы, не вставая (даже если это женщина)

б) встав с места и чётко произнеся слова приветствия

в) по своему усмотрению

96 Если девушка, сидящая рядом с той, которую юноша пригласил на танец, приняла приглашение на свой счет, он должен:

а) танцевать этот танец с ней

б) вежливо объяснить ей ее ошибку и повторить свое предложение

в) не имеет значения

97 Если вы собираетесь в гости к друзьям, а в это время приезжает ваш хороший товарищ, вы:

а) встречаете товарища и вместе с ним едете в гости

б) извинившись перед товарищем, едете в гости

в) встречаете товарища и отказываетесь от посещения друзей, сообщив им об этом

98 В смешанной компании освежающие и крепкие напитки могут наливать:

а) и мужчины, и женщины

б) только мужчины

в) не имеет значения

99 После еды полотняную салфетку кладут:

а) на стол слева от тарелки

б) на стол справа от тарелки

в) на тарелку из-под еды

100 Первым приветствует:

а) младший старшего

б) начальник подчинённого

в) женщина мужчину

г)входящий в помещение

д) проходящий мимо группы людей

е) тот, кто обгоняет идущего впереди

ж) студент преподавателя

101 Согласно этикету представляют:

а) знакомых своим родителям

б) своих родителей знакомым

в) не имеет значения

102 Заказ в ресторане, кафе за пришедшую пару делает:

а) мужчина самостоятельно

б) мужчина, посоветовавшись с дамой

в) каждый за себя

103 На концерте симфонического оркестра принято аплодировать:

а) после исполнения каждой части музыкального произведения

б) после исполнения всего музыкального произведения, когда дирижёр поворачивается лицом к публике

в) в особо понравившиеся вам моменты исполнения музыки

104 Наиболее почётным и безопасным местом в такси считается:

а) место справа от водителя на переднем сиденье

б) место справа от водителя на заднем сиденье

в) место за водителем

3 Вопросы к зачёту

1 Этикет как понятие.

2 Основные правила и принципы этикета.

3 Структура этикета.

4 Роль этикета в жизни общества.

5 Значение этикета в развитии интеллигентной личности.

6 Основные правила и принципы культуры поведения в общественных местах.

Правила поведения на улице и в общественном транспорте.

Этикет в театре, концертном зале, кинотеатре и музее.

Правила поведения в ресторане и кафе.

Правила поведения в университете.

Общая характеристика средств невербального общения и их роль в формировании имиджа.

Культура внешнего вида.

Мимика, жесты, осанка, походка и их роль в общении.

Культура речи и её признаки.

Основные требования, предъявляемые к собеседнику.

Культура ведения спора и дискуссии.

Этикет при приветствиях, обращениях и знакомствах.

Культура телефонного разговора. Специфика делового общения по телефону.

Правила хождения в гости и приёма гостей.

Подарочный этикет.

Сервировка праздничного стола.

Правила поведения за столом.

Культура еды.

Напитки в застолье. Культура пития.

Чайное и кофейное застолье.

Мужчина и женщина: психологические особенности и культура взаимоотношений.

Добрачный этикет.

Этикет супружеской жизни.

Отношение в семье к старшим и младшим.

Свекровь и невестка, тёща и зять: основные правила взаимоотношений.

Деловой этикет и его основные принципы.

Этикет служебных отношений.

Подготовка и проведение деловых переговоров, собраний и совещаний.

Правила успешного собеседования при приёме на работу.

Лицензия РБ на издательскую деятельность №0261 от 10 апреля 1998 г.Подписано в печать ______2006 г. Формат 60*84. Бумага типографская. Гарнитура Таймс.

Усл. печ. л.______. Усл. изд. л._______. Тираж ______экз. Заказ №__________.

Издательство Башкирского государственного аграрного университета

Типография Башкирского государственного аграрного университета.

Адрес издательства типографии: 450001, г. Уфа, ул.50 лет Октября, 34

Дата добавления: 2015-07-02