Эволюция и общий обзор современных информационных концепций менеджмента предприятия

Вопросы для самопроверки

1. Какой частью речи должен определяться функциональный блок в нотации бизнес-моделирования IDEF0?

2. Какие основные вопросы должен задать менеджер в начале моделирования деятельности своего подразделения или бизнес-процесса?

3. Для чего необходимо моделировать бизнес-процессы?

4. Для чего нужна декомпозиция функциональных блоков?

5. Какой уровень детализации объектов рекомендуется осуществлять при моделировании бизнес-процессов?

В предыдущих темах мы ознакомились с понятием информация и такими формами ее преобразования как информационные технологии и информационные системы. Узнали об основных концепциях построения бизнес и ИТ-стратегии, стандартизации в области ИТ, бизнес-моделирования. Сейчас мы продолжим рассмотрение теоретических концепций по организации информационного взаимодействия внутри компаний и с их внешними партнерами и особо уделим внимание приложениям, связанным с управлением персоналом.

Итак, ниже приведен неполный перечень теоретических бизнес-концепций, которые сформировались примерно с 50-х гг. прошлого века и которые легли в основу стандартов управления и построения современных ИТ-систем (см. табл. 6.1).

Таблица 6.1
Хронология концепций управления предприятием/компанией

Годы	Этапы
1945—1950	Научная организация труда, цикл качества Деминга PDCA
	MPR — планирование потребностей в материалах
	MPR I — планирование потребностей в материалах по замкнутому циклу, составление производственной программы и контроль ее исполнения
	MPR II — планирование производственных ресурсов на основе данных от поставщиков и потребителей. Внедрение прогнозирования, планирования и контроля производства
	MPR II + JIT — появление идеологии «Точно в срок» и оптимизация «узких мест» производства и сбыта
	Внедрение стандарта управления качеством — ISO9000
	EPR — планирование ресурсов предприятия. Дистрибуция — планирование распределения. Финансовое планирование
	Появление концепций реинжиниринга бизнес-процессов, унификация понятия жизненного цикла продукции, переход к принципам постоянного совершенствования деятельности предприятия
	Появление концепций SCM — управления цепочками поставок, движением материальных и информационных потоков, и CRM — управления маркетинговой информацией — контактами, продажами и компаниями
	EPR II — интегрированная система планирования ресурсов и внешних связей предприятия

1. Планирование потребности в материалах (Material Requirement Planning — MRP I).

2. Планирование потребности в производственных мощностях (Capacity Resource Planning CRP).

3. Замкнутый цикл планирования материальных ресурсов (CL MPR).

4. Планирование ресурсов производства (Manufacturing Resource Planning — MRP II).

5. Производство на мировом уровне (World Class Manufacturing — WCM):

o планирование «Точно в срок» (Just in Time — JIT);

o тотальный контроль качества (Total Quality Management — TQM);

o оценка эффективности системы управления (Benchmarking);

o развитие человеческих ресурсов (Нuman Resource Development — HRD);

o единичное производство (Lean Manufacturing — LM), производство под конкретный заказ, «бережливое производство»;

o реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Re-Engineering — BPR);

o управление потоком операций (Workflow);

o управление системами электронного документооборота — СЭД (ECM — Enterprise Content Management systems — система управления информацией предприятия).

6. Планирование ресурсов предприятия (MRP II + FRP (Finance Resource Planning), Enterprise Resource Planning — ERP I).

7. Оптимизация управления ресурсами (ERP II):

o SRM (Supplier Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с поставщиками для закупок ресурсов;

o CRM (Customer Relationship Management) — система управления связями с клиентами для сбыта и реализации продукции;

o SCM (Supply Chain Management) — система управления виртуальными логистическими цепочками для доставки ресурсов или продукции;

o BI (Business Intelligence) — система бизнес-аналитики для формирования аналитических отчетов и оценки бизнес-процессов;

o PLM (Product Lifecvcle Management) — система управления жизненным циклом продукта;

o Mobile Business (мобильный бизнес) — система обеспечения прозрачности местоположения участников бизнеса в мировом масштабе;

o KM (Knowledge Management) — система управления знаниями о бизнесе (извлечение знаний из накопленных фактов);

o EAM (Enterprise Asset Management) — система управления активами предприятия.

8. ВРМ (Business Performance Management) — управление эффективностью бизнеса. Системы ВРМ связывают воедино такие понятия стратегического управления, как миссия корпорации, стратегия развития, цели, долгосрочные планы, среднесрочные перспективы и конкретные бюджеты на ближайший период.

Мы не будем подробно разбирать все эти концепции. Остановимся лишь на MRP/ERP концепциях, на базе которых можно показать роль и место ИТ-решений и ИТ-продуктов для целей управления персоналом.

6.1.Концепции MRP/ERP

Итак, концепция планирования потребности в материалах (MRP I) предполагает метод решения следующего комплекса управленческих задач:

· формирование календарного плана-графика снабжения сырьем, материалами и комплектующими;

· управление складским хозяйством;

· учет оборотных средств (запасов материалов).

Планирование ресурсов производства (MRP II) является усовершенствованным методом планирования всех видов ресурсов предприятия, продолжением и расширением замкнутого цикла MRP. Важнейшая установка стандарта MRP II — обеспечение руководящего персонала необходимой информацией для принятия управленческих решений.

Система MRP II обеспечивает поддержку 16 функций управления корпорацией, сгруппированных следующим образом:

· бизнес-планирование;

· планирование продаж и операций;

· планирование производства;

· формирование главного календарного плана производства;

· планирование потребности в материалах;

· планирование потребности в мощностях;

· система поддержки исполнения планов для производственных мощностей и материалов.

К недостаткам MRP II-систем относятся:

· отсутствие интеграции с процессами управления финансами и персоналом;

· ориентация на существующие заказы (специального комплекса задач по прогнозированию спроса нет);

· слабая интеграция с системами проектирования и конструирования (конструкторско-технологической подготовкой производства).

В 1990-х гг. MRP II интегрируют с модулем финансового планирования (Financial Resource Planning, FRP) и системой бизнес-планирования. В результате сформировалась система класса предприятия (корпорации) (Enterprise Resource Planning, ERP), которая позволяет эффективно планировать коммерческую деятельность корпорации, включая планирование потребностей материальных, трудовых и финансовых ресурсов, ресурсов оборудования, а также осуществлять подготовку инвестиционных проектов.

В основе методологии ERP лежит принцип единого хранилища данных репозитария, содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса, включая финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, или любые другие сведения.

Особенностью систем MRP II и ERP является основополагающий принцип системности и функциональной целостности системы управления. Подобные системы могут применяться для управления предприятиями различного масштаба. Эти системы позволяют:

· оптимизировать бизнес-процессы для снижения издержек на производство и реализацию продукции, работ и услуг;

· использовать оптимальные методы планирования и управления запасами материальных ценностей;

· обеспечить управление себестоимостью продукции, сократить незавершенное производство;

· сократить цикл изготовления продукции (заказов);

· вести детализированный учет работы каждой производственной единицы;

· оперативно вносить изменения в производственные планы;

· улучшить обслуживание клиентов и заказчиков; и др.

Фундаментом такой интеграции стали:

· унификация понятия жизненного цикла продукции;

· переход к принципам постоянного совершенствования деятельности предприятия, что заставило отказываться от жестких административных схем управления;

· появление систем информационного описания бизнес-моделей предприятий.

Поэтому ERP-система — это своего рода интеграционный компонентный подход к управлению корпорацией, который опирается на информационные технологии, систему управления качеством, международные стандарты, модели ведения бизнеса, механизмы постоянного совершенствования управленческой деятельности. Благодаря ERP удается интегрировать свыше 90% бизнес-процессов корпорации.

В 2001 г. консалтинговая компания «Gartner Group» вводит понятие систем оптимизации управления ресурсами предприятия второго поколения ERP II, которые отличаются от обычных ERP-систем следующими признаками:

· расширенный функционал ERP-систем, полная автоматизация функций системы управления в режиме реального времени;

· значимость ERP-системы в деятельности корпорации;

· переход от автоматизации внутренних бизнес-процессов компании к свободному взаимодействию компании со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.);

· пользователи ERP II-систем — внутренние и внешние компании всех секторов и сегментов рынка, отсутствие ограничений на масштабы и географическое положение объекта управления (подразделений корпорации);

· открытость ERP-системы, поддержка взаимодействия с внешними информационными системами на базе стандартных технологий и программных интерфейсов;

· единое информационное пространство для принятия управленческих решений, высокий уровень качества информации для реализации функций управления, современные информационные технологии обработки данных;

· высокая надежность функционирования КИС, защита данных от несанкционированного доступа, других угроз целостности и сохранности данных, дружественный пользовательский интерфейс и др.

Как показывает история развития концепции ERP, традиционные ERP-системы ориентированы на повышение гибкости, прозрачности, производительности и эффективности внутрикорпоративных бизнес-процессов. Хотя эти системы позволили сильно усовершенствовать обработку заказов, их возможностей недостаточно было для управления сложными бизнес-процессами, охватывающими несколько предприятий, партнеров в цепочке поставок. Для решения этой задачи требуется создать основанную на идеологии совместной работы «экосистему», которая бы подталкивала ценных клиентов и заинтересованных лиц делиться бизнес-знаниями друг с другом. Именно такую систему в консалтинговой компании Gartner и назвали ERP II, определив ее как «бизнес-стратегию и набор приложений, ориентированные на особенности конкретной отрасли и повышающие ценность компании для клиентов и владельцев за счет поддержки и оптимизации оперативных и финансовых процессов совместной работы внутри и между предприятиями».

Другими словами, ERP II — это конкурентная стратегия интеграции централизованной базовой ERP-системы с узкоспециализированными решениями, такими, как CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), а также системой управления знаниями (Knowledge Management, КМ). Качественное отличие ERP II — в возможности управления информационными цепочками ценности для создания массива долгосрочных внутренних и внешних отношений. Такая интеграция всей цепочки в единое «сообщество ценности» (value network) повышает прозрачность доступа к информации, ускоряет процессы принятия решений и сокращает время отклика. Она способствует доступности знаний для совместного диалога, следствием которого может стать появление инновационных идей и оптимальных решений сложных проблем.

Некоторый набор автоматизируемых бизнес-процессов современной ERP-системы, имеющих значение для менеджера по управлению персоналом:

Управление проектами:

· ведение текущей деятельности по проектам различных типов;

· планирование и анализ результатов;

· финансовый мониторинг кратко- и долгосрочных проектов;

· доступ консультантов к данным проекта через Интернет.

Управление персоналом:

· организационная структура предприятия;

· отслеживание перемещений персонала;

· подбор персонала по определяемым критериям;

· управление квалификацией и развитие персонала;

· российский кадровый учет;

· доступ сотрудников к информации через Интернет.

Управление финансами:

· финансовый учет со сквозной аналитикой и аудитом операций;

· управление финансами холдинга, взаиморасчеты и консолидация;

· учет основных средств;

· расчет заработной платы;

· начисление и уплата НДС, формирование книг покупок и продаж;

· учет налога на прибыль.

Как видим, ресурсы, относящиеся к человеческому капиталу компании (персонал, его корпоративная культура, знания, компетенции и т.д.), являются основой стратегического развития любого бизнеса.

Дата добавления: 2015-07-02