Работай меньше, успевай больше 3 страница

туации мы больше чем когда-либо должны уделять (чи-

тайте: вкладывать) время планированию, определению

приоритетности задач и прогнозированию будущих

потребностей в связи с предстоящей работой.

9. Сделайте это сразу же — где бы вы ни были! 265

Рабочие инструменты

для мобильной рабочей среды

Чтобы эффективно и продуктивно работать в мобильной

рабочей среде, необходимо иметь соответствующее обору-

дование. В большинстве случаев в его качестве выступает

достаточно новый мощный компьютер, на котором установ-

лены последние версии необходимых вам программ. Кроме

того, в своем распоряжении нужно иметь такие мобильные

устройства и инструменты, как диски CD-RW, DVD, флеш-

ки, сканеры, принтеры, факсы, мобильные телефоны, PIM

и, возможно, службы мгновенного обмена сообщениями.

Все это считается неотъемлемым элементом работы любого

офиса (в том числе и домашнего).

Мы часто слышим от своих клиентов: «Я вынужден

хранить этот документ (информацию) в бумажной форме,

поскольку у меня нет его электронной версии». Тогда мы

спрашиваем этого человека, есть ли у него сканер. Люди, ра-

ботающие в мобильной рабочей среде, слишком часто не ис-

пользуют в полной мере тех возможностей, которые предо-

ставляет сканер. А ведь использование сканера — лучший

способ сократить объем бумаг, которые попадают на ваш

рабочий стол. Если вы работаете в домашнем офисе, у вас, возможно, и так мало места для более важных вещей, не го-

воря уже о непрерывном потоке бумаг.

Сканер — один из важных элементов решения проблемы

бумажных документов. Практически вся информация, в том

числе старые письма, напечатанные на пишущих машин-

ках, а также фотографии, статьи из журналов и написанные

от руки записки, может быть конвертирована в электрон-

ную форму.

Очень важно помнить о том, что в случае с отсканированными докумен-

тами, так же как и с любыми другими, главная проблема, которую вам

предстоит решить, — как организовать и хранить информацию таким

образом, чтобы в случае необходимости ее можно было легко найти.

266 Работай меньше, успевай больше

Важные аспекты организации домашнего офиса

Эффективный домашний офис — тот, в котором созданы

все условия для осуществления контроля, обработки и по-

иска информации, необходимой для планирования и вы-

полнения работы. Ниже перечислены факторы, определяю-

щие эффективность домашнего офиса.

1. Выделенное рабочее пространство. Это обязательное

условие. Столовая или кухня не подходят. В неболь-

шой квартире под домашний офис можно отвести

место, отделенное перегородкой. В небольшом доме

или квартире большего размера это может быть часть

комнаты. И разумеется, в большом доме под домаш-

ний офис можно выделить целую комнату.

2. Мебель высокого качества. Речь идет не о дорогой ме-

бели, а о специально созданной для домашних офи-

сов. Большинство компаний покупают офисную ме-

бель у крупных производителей по вполне приемле-

мым ценам. Производство офисной мебели относится

к числу тех сфер бизнеса, в которых скидка в размере

50% — весьма выгодная сделка.

3. Звук может и отвлекать вас, и помогать сосредото-

читься. Мы все по-разному реагируем на звук, и это, так же как и другие особенности человеческого харак-

тера, необходимо учитывать при принятии решений от-

носительно организации домашнего офиса. Помогает

ли вам фоновая музыка сосредоточиться? Как вы или

ваши клиенты отреагируют на лай собаки или голоса

детей, играющих во дворе? Большинство людей отне-

сутся к этому с пониманием и даже слегка позавидуют,

что вы имеете возможность работать дома.

4. Четкий график работы. Офис — место, где вы нахо-

дитесь. В связи с этим вам необходимо сосредоточить-

ся и работать так же, как вы бы это делали в обычном

9. Сделайте это сразу же — где бы вы ни были! 267

офисе. Я пришел к выводу, что лучший способ до-

биться этого — установить четкий график работы. Все

члены моей семьи знают, какие часы у меня отведены

для работы, и стараются не мешать мне в это время.

Хотя я нахожусь в соседней комнате, они понимают,

что я на работе и меня можно побеспокоить разве что

по очень серьезному поводу.

5. Получение технической поддержки. Когда мы рабо-

таем дома, в условиях мобильной рабочей среды, мы

должны заранее позаботиться о том, где в случае не-

обходимости сможем получить техническую под-

держку или другую помощь. В моем списке контактов

есть раздел «Сервисная поддержка и ремонт», где со-

держатся разделенные по категориям номера телефо-

нов специалистов и организаций, к которым я могу

обратиться за помощью, когда мне нужно что-то по-

чинить. У меня есть компьютерный «гуру», которому

я могу позвонить и получить нужный совет или он

может приехать ко мне домой и починить компьютер

или настроить программное обеспечение. Кроме того,

у меня есть специалист по ремонту принтеров, кото-

рый обычно приезжает в течение двух часов.

В моем списке контактов есть телефонные номера справоч-

ных служб, а также (если мне удается их получить) город-

ских телефонов людей, которые помогали мне в прошлом

с программным обеспечением и электроникой. Если вы —

сотрудник компании, вам следует включить в список кон-

тактов имена и телефонные номера людей, работающих в ее

службе технической поддержки.

6. Борьба с одиночеством. Когда человек работает в оди-

ночестве по много часов в день, у него может появить-

ся ощущение изолированности от внешнего мира.

Я придерживаюсь правила каждый день выходить

268 Работай меньше, успевай больше

из домашнего офиса куда-нибудь на обед. Обычно та-

кие независимые специалисты, как я, любят собирать-

ся в определенных местах (таких как кафе Starbucks,

например). И хотя эти люди занимаются совершенно

разной работой, у них находится масса тем для обще-

ния. В конечном итоге они становятся своего рода «со-

служивцами», предоставляя друг другу полезную ин-

формацию и давая советы, — при таком дополнитель-

ном преимуществе, как отсутствии офисных интриг!

Кстати, тот факт, что человек работает главным образом

дома, не означает, что у него нет корпоративного офиса.

Исследователи из компании IBM пришли к выводу, что если

члены команды не собираются вместе на протяжении трех

дней, уровень их продуктивности падает и они не чувству-

ют себя счастливыми. Наш совет: проводите минимум один

день в неделю в корпоративном офисе. Кроме того, судя

по опыту наших клиентов, лучше приходить туда в разные

дни недели.

Общие аспекты работы в мобильной рабочей среде

Использование PIM

В оставшейся части этого раздела используется термин PIM

(Personal Information Manager — персональный менеджер ин-

формации), хотя в мире бизнеса существует целый ряд анало-

гичных устройств с функциями мобильных телефонов и элек-

тронной почты, выпускаемых разными производителями.

PIM — это портативные электронные устройства, которые

могут выполнять все функции программ Microsoft Outlook или Lotus Notes, работающих на обычных персональных ком-

пьютерах, а также функции мобильных телефонов.

Вы должны осознавать, что у частного пользователя та-

ких устройств, подключенных непосредственно к опера-

тору мобильной связи, совсем иные возможности (и они

9. Сделайте это сразу же — где бы вы ни были! 269

ограничены) по сравнению с аналогичными программами,

функционирующими на базе вычислительных мощностей

крупной компании.

Вам необходимо хорошо изучить возможности своего

PIM, вместо того чтобы пытаться делать с его помощью то, чего вы еще не умеете. Например, PIM, поддерживаемый

компьютерной системой организации, позволяет сохранять

электронные письма непосредственно в каталог, созданный

вами или вашей компанией на корпоративном компьюте-

ре. У индивидуального пользователя PIM (как я, например) такой возможности нет. Поэтому я еще раз обращаю ваше

внимание на то, что вам необходимо внимательно изучить,

какие функции поддерживает ваш PIM, а какие — нет.

Очевидно, что сейчас широкая популярность PIM объяс-

няется тем, что они предоставляют возможность получать

и отправлять электронные письма. Повсеместное распро-

странение электронной почты привело к тому, что у нас воз-

никла необходимость пересмотреть свой подход к использо-

ванию PIM, особенно по части электронных писем. Ниже

перечислены некоторые правила применения PIM.

— Научитесь работать с клавиатурой устройства.

— Ознакомьтесь с его возможностями в плане ввода слов

с помощью клавиатуры.

— Изучите «горячие» клавиши и ярлыки, имеющиеся

в устройстве.

— Настройте PIM на автоматическую синхронизацию

с вашим ноутбуком или настольным компьютером.

— Отключите функцию уведомления, чтобы не получать

сигналы о поступлении новых электронных писем.

— Защитите устройство паролем на случай потери.

— Выясните, что произойдет с электронным письмом,

которое вы удалили из PIM, — в частности, появится

270 Работай меньше, успевай больше

ли оно в ящике электронной почты на вашем компью-

тере.

— Поддерживайте PIM в полном порядке. Регулярно вы-

полняйте резервное копирование данных, проводите

очистку кеш-памяти, повышайте скорость обработки

данных посредством удаления информации о звон-

ках и т.д. Все эти меры обеспечат безотказную работу

устройства.

— В каждом удобном случае отправляйте ссылки вместо

вложенных файлов. Ограниченные возможности PIM

не позволяют читать тяжелые файлы.

— В поле «Тема» четко указывайте тему электронных пи-

сем, чтобы получатели имели представление об их со-

держании еще до того, как их откроют.

— Заранее назначьте время, в которое будете проверять

голосовую и электронную почту на своем устройстве,

и строго придерживайтесь его. Не позволяйте элек-

тронным письмам управлять собой.

— Обрабатывая электронную или голосовую почту, бу-

мажные документы и т.д., придерживайтесь четырех

правил, о которых шла речь выше!

— Избавьтесь от привычки просматривать электронную

почту и работать сверхурочно. Отключайте мобильный

телефон или PIM по вечерам и в выходные, и сообщите

об этом всем своим сотрудникам. Найдите способ успе-

вать делать работу в отведенное для нее время.

Правильная организация мобильной рабочей среды

1. Клиент, отель или аэропорт. Офис — там, где вы на-

ходитесь, а работа — это то, что вы делаете, поэтому

не имеет никакого значения, где именно расположена

ваша мобильная рабочая среда. Путешествуя по всему

миру в целях поддержки представительств компании

9. Сделайте это сразу же — где бы вы ни были! 271

PEP®WORLDWIDE, я пришел к выводу, что эффек-

тивное планирование позволяет иметь под рукой все,

что мне нужно, независимо от того, где я нахожусь

и чем занимаюсь.

Перед каждой поездкой, деловой встречей или со-

вещанием назначьте в своем электронном календаре

время, когда вы составите подробный план того, куда

едете и что вам понадобится для того, чтобы успеш-

но выполнить предстоящую работу. Запланируйте все

сразу же! Это обеспечит вам тот успех, который так

нужен в мире бизнеса.

2. Необходимое оборудование и техническая поддерж-

ка. Помните о списке контактов под названием

«Техническая поддержка и ремонт», о котором шла

речь в разделе, посвященном домашнему офису? Я по-

стоянно держу его при себе, чтобы в случае необхо-

димости быстро связаться с любым нужным мне спе-

циалистом.

Кроме того, я предпочитаю всегда держать в портфе-

ле небольшое количество канцелярских принадлеж-

ностей, рекламных материалов компании, визитных

карточек и почтовых марок. В любой момент может

возникнуть желание отправить кому-то написанное

от руки благодарственное письмо или дать брошюру.

В электронном мире, в котором мы живем, написан-

ное от руки благодарственное письмо произведет бо-

лее сильное впечатление, чем электронное с аналогич-

ным содержанием.

3. Своевременное выполнение работы. Те из нас, кто ра-

ботает в мобильной рабочей среде, должны строить

свой рабочий график так, чтобы вовремя оказаться

в корпоративном или домашнем офисе и успеть вы-

полнить нужную работу. Мы пришли к выводу, что

272 Работай меньше, успевай больше

каждое совещание продолжительностью один час, как

правило, требует еще два часа работы. Одна часть

этой работы связана с подготовкой совещания, а дру-

гая — с теми действиями и задачами, которые необхо-

димо выполнить по результатам совещания. Во время

поездок я просматриваю в своем рабочем графике за-

дания, которые мне предстоит сделать по возвраще-

нии в офис. Принцип «Запланируйте это сразу же» по-

зволяет мне выполнять все свои обязательства перед

клиентами и помощниками.

Выводы и рекомендации

1. Определите, какой тип мобильной рабочей среды

больше всего вам подходит.

2. Для того чтобы предотвратить потерю электронных

данных, пользователи ноутбуков должны организо-

вать эффективную систему резервного копирования.

В зависимости от того, насколько активно вы работае-

те с этими данными, определите, с какой периодично-

стью необходимо обновлять программное обеспече-

ние ноутбука, какую офисную или сетевую процедуру

сохранения данных вы будете использовать, а также

как часто будете создавать резервную копию данных.

Процедуру резервного копирования необходимо про-

водить не реже одного раза в неделю.

3. Если вы работаете, в основном, дома, составьте чет-

кий рабочий график и ознакомьте с ним членов семьи,

друзей и помощников. Найдите способ выполнять ра-

боту в отведенное для нее время.

4. Работа в домашнем офисе требует создания условий,

в которых вы сможете эффективно выполнять ее.

Если планируете работать в домашнем офисе, оцените

9. Сделайте это сразу же — где бы вы ни были! 273

сложившуюся у вас дома ситуацию, определите ее не-

достатки и действия, которые необходимо предпри-

нять для того, чтобы создать благоприятные условия

для эффективной работы.

5. Изучите «горячие» клавиши, ярлыки и другие функ-

ции своего PIM.

6. Если вы мобильный сотрудник большой компании,

посещайте корпоративный офис хотя бы раз в неделю.

7. Если вы работаете дома и чувствуете себя одиноким,

каждую неделю проводите какое-то время в местном

кафе или ресторане, в котором собираются работники

домашних офисов.

И последнее, но не менее важное, отключайте свой мобиль-

ный телефон, смартфон или PIM в выходные.

10. Станьте

руководителем,

который

придерживается

принципа делать

все сразу же!

Если вы ждете, что люди придут к вам, то обнаружите

только мелкие проблемы. Вы сами должны пойти

к ним. Большие проблемы возникают в первую

очередь там, где люди не осознают этого.

Эдвардс Деминг

Краткое содержание

Из этой главы вы узнаете:

— как успешно организовать работу сотрудников;

— рационально использовать высвободившееся время;

— применить один из самых эффективных методов деле-

гирования работы;

— осуществлять эффективное руководство посредством

обхода рабочих мест.

Однажды я проводил тренинг по программе PEP на одном

производственном предприятии в Англии. В нем принимали

276 Работай меньше, успевай больше

участие менеджеры, администраторы и начальники цехов.

Вместе со мной работали несколько коучей. Моя миссия сво-

дилась к изложению самой концепции PEP, а также к тому,

чтобы помочь некоторым участникам программы сделать

первые шаги. Один начальник цеха проявлял особый инте-

рес к перспективе стать более организованным. Этот чело-

век хотел знать все о программе PEP, а также о том, как он

может ее использовать. Я сказал ему: «Если вы считаете, что

программа вам подходит, посмотрите сначала, что она мо-

жет дать людям, которые с вами работают».

Я посоветовал этому человеку потратить освободив-

шееся время на то, чтобы каждый день делать обход цеха

и встречаться с людьми, чтобы из первых уст узнать, что им

нужно для более эффективной организации своей работы.

Когда несколько месяцев спустя я снова посетил это про-

изводственное предприятие, начальник цеха подошел ко мне

и с большим воодушевлением поделился своим опытом повы-

шения персональной эффективности. Затем он спросил, знаю

ли я, что месяц назад на предприятии была забастовка. Я ска-

зал ему, что слышал об этом, но не знаю деталей. Он спросил:

«А вы в курсе, что бастовало все предприятие, кроме моего

цеха?» А затем рассказал о том, что его руководители попы-

тались выяснить, почему работники цеха не присоединились

к забастовке, и пришли к выводу, что у них просто не было

никаких претензий. Работники сказали, что все проблемы

были решены начальником цеха за предыдущие месяцы.

Данная глава посвящена тем методам руководства

по принципу «Сделай это сразу же», которые применил этот

начальник цеха.

Управление путем обхода рабочих мест

Один из самых важных инструментов, с помощью кото-

рых руководитель может добиться от своих подчиненных

10. Станьте руководителем, который придерживается... 277

эффективного выполнения работы, получил название «ме-

тод управления посредством обхода рабочих мест», или, как

его еще называют, «видимое управление», или «управление

путем прямого общения с подчиненными».

Во время обхода рабочих мест я встречался с подчинен-

ными и видел, с какими трудностями и проблемами они

сталкиваются. Именно это и послужило основой создания

программы PEP.

Много лет назад я работал менеджером в компании, сотруд-

ники которой были чрезвычайно загружены. У меня в подчи-

нении находилось около двухсот человек. Мой обычный рабо-

чий день состоял из совещаний с высшим руководством, где

обсуждались внутренние вопросы, касающиеся встреч с кли-

ентами и выполнения огромного объема бумажной работы, ко-

торая сводилась в основном к составлению отчетов для пред-

ставления вышестоящему начальству. Моя работа была ярким

примером управления в условиях кризиса. Я крайне редко, если вообще когда-либо, покидал свой кабинет.

Но затем два фактора помогли мне изменить ситуа-

цию. Во-первых, я организовал свой рабочий процесс.

Воспользовался помощью секретаря для выполнения ру-

тинных операций и начал более эффективно справляться

с обработкой документов, за которые нес ответственность.

Во-вторых, я использовал время, которое появилось у меня

благодаря реорганизации рабочего процесса, для того что-

бы выходить из кабинета и применять на практике метод

управления посредством обхода рабочих мест. Я тратил

почти половину рабочего дня на то, чтобы обойти рабочие

места своих подчиненных и пообщаться практически с каж-

дым из них. Я останавливался возле их столов, садился ря-

дом и беседовал с ними, пытаясь понять, чем они занимают-

ся. Вскоре я обнаружил, что большинство из них работают

очень много, но при этом эффективность их работы остав-

ляет желать лучшего. Повсюду царил беспорядок.

278 Работай меньше, успевай больше

Когда я начал применять метод управления посредством обхо-

да рабочих мест, люди с подозрением отнеслись к этому. Они

недоумевали, почему я прихожу к ним и что-то высматриваю.

Их подозрения рассеялись, когда они поняли, что мои визи-

ты происходят регулярно и я проявляю искренний интерес

к тому, что они делают. Вскоре они начали откровенно делить-

ся со мной наболевшим. Я внимательно слушал все, что они

мне говорят, и пытался сделать все возможное, чтобы решить

их проблемы и удовлетворить потребности.

Если мне не удавалось выполнить чьи-то пожелания,

при очередной встрече с этим человеком я чувствовал себя

весьма неуютно. Управление методом обхода рабочих мест

заставило меня эффективнее решать вопросы, которые под-

нимали мои подчиненные, — особенно те, за решение кото-

рых отвечал я сам.

Я пришел к выводу, что большинство людей, которыми

я руковожу, не имеют ни малейшего представления о том, как работать эффективно. И дело было не в том, что они

плохо работали; на самом деле они тратили очень много сил

и старались. Именно в этот момент я понял, что если смогу

помочь им улучшить методы работы, то и сам стану более

эффективным руководителем.

У моего метода обхода рабочих мест была одна особен-

ность. Да, я слушал, что говорят подчиненные, наблюдал

за тем, как они выполняют свою работу, предпринимал не-

обходимые ответные меры, но при этом я также учил их, как

организовать и улучшить свой рабочий процесс. Я помог им

усовершенствовать свои организационные навыки и приме-

нить их к своей рабочей среде. И это не были пустые раз-

говоры: я принимал непосредственное участие в процессе.

Я не только слушал, а еще и смотрел. Заметив где-нибудь

беспорядок, я пытался выяснить причины, которые привели

к этому. И во многих случаях обнаруживал, что люди просто

перестают замечать, в каких условиях работают.

10. Станьте руководителем, который придерживается... 279

Например, я мог попросить одного из сотрудников приве-

сти в порядок свой стол. Когда он заканчивал делать это, я осматривал стол и чаще всего обнаруживал, что человек

чего-то не заметил или просто не обратил на это внимания.

К тому времени я уже начал верить в существование

«черных дыр» или, по крайней мере, в наличие этого фено-

мена в организациях — когда вы отправляете в компанию

какой-то документ, он мистическим образом теряется, и его

невозможно найти. Так вот, эти «черные дыры» находятся

в папках для бумаг и в ящиках письменных столов, куда бу-

маги просто запихивают, ничего с ними не делая.

Почему многие важные бумаги остаются без внимания?

Существует множество причин: плохие рабочие навыки,

привычка откладывать дела на потом, непонимание того,

что именно нужно сделать, плохие планирование и органи-

зация, необходимость уладить кризисную ситуацию и про-

чее. Интересно то, что крайне редко трудности с выполнени-

ем работы возникают по таким причинам, как злой умысел

или нежелание работать. В большинстве случаев у людей

просто нет полномочий, которые позволили бы им решать

возникающие проблемы. Или им кажется, что эти проблемы

трудно решить, хотя у другого человека это не вызвало бы

никаких затруднений. Или они считают, что какой бы курс

действий ни выбрали, их везде ждет неудача, и перестают

бороться.

Во многих случаях я прихожу к выводу, что подобные не-

гативные чувства появляются у людей из-за произвола руко-

водителей, плохих методов работы и неэффективных рабо-

чих процессов. Устранение этих факторов и введение новых

стандартов практически всегда приводят к повышению мо-

рального состояния и продуктивности работы сотрудников.

Проблемы, которые кажутся им неразрешимыми, в боль-

шинстве случаев может легко решить их непосредствен-

ный руководитель. Например, если для более эффективного

280 Работай меньше, успевай больше

выполнения работы одному из сотрудников необходим

компьютер, руководитель может дать разрешение на его по-

купку и поручить отделу снабжения быстро сделать это, тем

самым обеспечив подчиненного всем необходимым для эф-

фективной работы.

С помощью метода управления посредством обхода рабо-

чих мест, или, как его можно было бы назвать, PEP-обхода, я открыл чрезвычайно эффективный способ подготовки лю-

дей к выполнению своих обязанностей. Я сделал это, просма-

тривая вместе с ними лотки для бумаг, находящихся в работе.

Мы вместе анализировали каждый лист бумаги и сразу же

выполняли все необходимые действия. Лоток «Бумаги в ра-

боте» оказался отражением таких негативных явлений, как

привычка откладывать дела на потом, неправильное понима-

ние сути заданий и произвол руководителей. Все это мешало

людям делать свою работу. Я бы никогда не обнаружил всех

этих проблем, если бы просто задавал вопросы, поскольку, как часто бывает, если бы люди знали, в чем проблема, они

бы уже давно ее решили. Только в ходе непосредственного на-

блюдения за работой подчиненных я мог заметить, что у них

нет необходимых инструментов, что в их рабочем процессе

происходит слишком много сбоев и что по тем или иным при-

чинам им трудно выполнять свою работу.

За непродолжительный период пребывания на руково-

дящей должности мне удалось добиться того, чего до этого

еще никогда не было в моей практике: видимых результатов, причем видимых не только для меня, но и для других. Офис

стал намного чище. Все ящики и папки были должным об-

разом промаркированы. Система папок для хранения доку-

ментов стала интуитивно понятной и удобной. Люди начали

гордиться условиями, в которых работают. Они вместе ре-

шали проблемы, мешавшие им сосредоточиться. Чем боль-

ше внимания я обращал на основные аспекты рабочего про-

цесса, тем более видимыми становились результаты.

10. Станьте руководителем, который придерживается... 281

Я проводил много времени вне офиса, совершая PEP-обходы

рабочих мест подчиненных, обсуждая с ними разные вопро-

сы, наблюдая за тем, что и как они делают, проверяя состоя-

ние дел, решая проблемы, устраняя препятствия и коорди-

нируя действия. Чем больше времени я уделял всему этому, тем весомее оказывались результаты. Это стало для меня на-

стоящим откровением.

С тех пор у меня была не одна возможность увидеть

и сравнить, как работают другие компании, и я понял, что

руководители высшего и среднего звена не используют ме-

тод управления посредством обхода рабочих мест должным

образом. Мне как консультанту приходилось много раз слы-

шать от клиентов о том, что босс никогда не приходит к ним

в кабинет. Большинство руководителей только на словах

признают целесообразность этого метода.

Я призываю вас использовать время, которое появится

благодаря применению принципов программы PEP, на то,

чтобы как можно чаще общаться с подчиненными и стать

руководителем, придерживающимся принципа «Сделайте

это сразу же». Это самое ценное, что может дать вам про-

грамма PEP. Давайте проанализируем почему.

Примеры обхода рабочих

мест по принципам PEP

Один из самых эффективных руководителей из всех, кого

я когда-либо знал, управлял одним из банков в Люксембурге.

Он неизменно добивался более высоких результатов по срав-

нению с коллегами, год за годом, и в хорошие, и в плохие

времена, обеспечивая рентабельность акционерного капи-

тала в размере 20–25%. Аккуратность и организованность

были основными принципами его работы. У него был пло-

ский рабочий стол без каких-либо ящиков, который сто-

ял в офисе с открытой планировкой. Он считал, что ящики

282 Работай меньше, успевай больше

служат только для того, чтобы прятать там невыполненную

работу, и предпочитал просматривать бумаги сразу же и от-

правлять их туда, где они и должны были находиться. Он не-

Дата добавления: 2015-07-02