Тематический план курса

для студентов 3 курса (6 семестр) очной формы обучения

	Кол-во аудиторных часов при очной форме обучения	СРС
Всего	Лекции	Семинары
Концептуальные основы коммуникационного менеджмента. Роль коммуникации в управлении.
Понятие коммуникаций, их система, виды и особенности. Коммуникационный процесс.
Коммуникативные барьеры: понятие, основные подходы к классификации. Социокультурные барьеры в коммуникации.
Коммуникации в организации.
Коммуникационный менеджмент в социальной сфере. Социальные коммуникации, доверительные коммуникации и коммуникационные риски.
Коммуникационный менеджмент и социодинамика культуры. Коммуникационный менеджмент в мультикультурной среде.
Коммуникационный менеджмент и бизнес-коммуникации.
Репутационные коммуникации. Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.
Коммуникационный менеджмент выставочной деятельности.
Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации.
Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.
Коммуникационный менеджмент и управление конфликтами. Технологии управления конфликтами. Технологии рационального поведения в конфликте.
Внутриличностные конфликты.
Коммуникационный менеджмент переговорного процесса. Модели переговоров как формы делового общения в сфере туризма.
Маркетинговые коммуникации в туризме: понятие, способы,элементы маркетинговой коммуникации.
Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы туризма.
Сущность психологических аспектов управления и делового общения. Деловое и профессиональное общение в сфере туризма.
Потребности туристской индустрии в развитии профессионального и делового общения.
Коллектив турпредприятия как объект управления в ходе профессионального общения менеджера.
Организация изучения психологических особенностей работников турпредприятий и потребителей туруслуг.
Проблема правильного распознавания индивидуальных особенностей и психологического состояния человека.
Психологические детерминанты осознанного поведения клиентов туристских предприятий в ходе делового общения.
Функциональная готовность работников туристских предприятий к эффективному профессиональному и деловому общению.
Психологический коммуникационный практикум для специалистов в сфере индустрии гостеприимства.

для студентов 3 курса (6 семестр) заочной формы обучения (5,6 лет обучения)

	Кол-во аудиторных часов при очной форме обучения	СРС
Всего	Лекции	Семинары
Концептуальные основы коммуникационного менеджмента. Роль коммуникации в управлении.
Понятие коммуникаций, их система, виды и особенности. Коммуникационный процесс.
Коммуникативные барьеры: понятие, основные подходы к классификации. Социокультурные барьеры в коммуникации.
Коммуникации в организации.
Коммуникационный менеджмент в социальной сфере. Социальные коммуникации, доверительные коммуникации и коммуникационные риски.
Коммуникационный менеджмент и социодинамика культуры. Коммуникационный менеджмент в мультикультурной среде.
Коммуникационный менеджмент и бизнес-коммуникации.
Репутационные коммуникации. Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.
Коммуникационный менеджмент выставочной деятельности.
Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации.
Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.
Коммуникационный менеджмент и управление конфликтами. Технологии управления конфликтами. Технологии рационального поведения в конфликте.
Внутриличностные конфликты.
Коммуникационный менеджмент переговорного процесса. Модели переговоров как формы делового общения в сфере туризма.
Маркетинговые коммуникации в туризме: понятие, способы, элементы маркетинговой коммуникации.
Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы туризма.
Сущность психологических аспектов управления и делового общения. Деловое и профессиональное общение в сфере туризма.
Потребности туристской индустрии в развитии профессионального и делового общения.
Коллектив турпредприятия как объект управления в ходе профессионального общения менеджера.
Организация изучения психологических особенностей работников турпредприятий и потребителей туруслуг.
Проблема правильного распознавания индивидуальных особенностей и психологического состояния человека.
Психологические детерминанты осознанного поведения клиентов туристских предприятий в ходе делового общения.
Функциональная готовность работников туристских предприятий к эффективному профессиональному и деловому общению.
Психологический коммуникационный практикум для специалистов в сфере индустрии гостеприимства.