Тема 9. Эффективность управления коммуникациями

Вопросы для семинарского занятия

Тема 8. Коммуникации в организации

Вопросы для семинарского занятия

Тема 7. Роль управления в коммуникации

Истоки управленческой деятельности. Управление представляет собой деятельность по подбору материальных, людских и организационных условий в такой пропорции для достижения поставленных целей.

В основе управления лежат законы разделения власти, делегирования полномочий, рационального использования ресурсов. Научное управление. Л. Брандес.

А. Файоль «Общая и промышленная администрация».

Разделение власти и делегирование полномочий в подразделении системы управления на административные и функциональные органы.

Понятие «менеджер» и «руководитель».

Ли Якокка «Карьера менеджера».

Объект управления. Предмет управление. Типология управления.

Управление подразделяется на общее, отраслевое и специальное. Менеджмент коммуникаций.

1. Являются ли синонимами выражения: «Создание имиджа организации» и «Управление репутацией организации». Привести примеры.

2. Конспект по работы Ли Якокка «Карьера менеджера».

Коммуникационная сеть. Цели и функции коммуникаций в организации. Коммуникативная функция. Виды коммуникаций в организации.

Организационные коммуникации.

По признаку ориентации, направленности коммуникаций руководителя организационные коммуникации подразделяются на внешнеорганизационные и внутриорганизационные. Средства коммуникации со средой.

Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации.

Коммуникации вида «руководитель — подчиненный». Коммуникации вида «руководитель — руководитель». Коммуникации вида «руководитель — рабочая группа».

Внутриорганизационные коммуникации подразделяются по признаку канала общения на: формальные и неформальные.

Организационные коммуникации классифицируются по форме общения: вербальные (речевые) и невербальные (неречевые).

1. Виды коммуникаций в организации. Приведите примеры.

2. Способы коммуникации.

3. Направление коммуникаций.

4. Организационные факторы, влияющие на коммуникации.

Автократический, демократический и номинальный стили руководства. Концепции Питера Дойоля.

Понимание процесса межличностного обмена информацией способствует росту эффективности управленческой деятельности. О. С. Виханский. А. И. Наумова «Менеджмент». Модель коммуникационной сети организации.

Меры, универсальные для всех проблемных ситуаций в организационных коммуникациях. Регулирование информационных потоков. Планирование, реализация и контроль. Издание информационных бюллетеней, публикаций и видеозаписей организации. Использование современных информационных технологий.

Для эффективного функционирования организации необходимо наличие в ней как формальной, так и неформальной сети коммуникаций.

Дата добавления: 2015-07-02