Дайте краткое определение механизмов воздействия в общении

ВАРИАНТ

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Понятия «этики» и «этикета». Роль этикета вобществе.

2. Виды этикета. Этика и этикет деловых отношений.

3. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.

4. Визитная карточка в деловой жизни.

5. Форма выражения и представления делового имиджа: культура внешнего облика, одежда и поведение.

6. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.

7. Этикет письменного делового общения и обмена деловой информацией по факсу.

8. Сувениры и подарки в деловой сфере.

9. Презентация и нормы делового этикета.

10. Этика делового красноречия.

11. Понятие и значение социально-психологического климата в коллективе.

12. Деловое общение и психологические аспекты переговорного процесса.

13. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения.

14. Особенности этических норм работы секретаря.

15. Деловая дискуссия, полемика, спор и их психологические особенности.

16. Механизмы воздействия в процессе общения.

17. Феномен манипулятивного общения. Манипулятивные техники.

18. Проблема восприятия человека человеком (А.А. Бодалев, М. Ротбарт, П. Биррелл).

19. Соотношение вербальной и невербальной сторон коммуникации. Классификация невербальных средств общения.

20. Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации.

21. Общение как взаимодействие. Типы взаимодействий: кооперация и конкуренция.

22. Концепция Дж. Кейнса о мотивах экономического поведения.

23. Идея А. Адлера о стремлении к успеху как способе компенсации неполноценности личности.

24. Психологические барьеры и непозволительные приемы в общении.

25. Деловой этикет руководителя: прием посетителей, проведение совещаний, личные контакты сотрудниками.

26. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции.

27. Этика делового общения традиционного Востока.

28. Документационное обеспечение делового общения.

1.Что такое общение?

1. коммуникация

2. взаимодействие

3. восприятие друг друга

4. всё вышеперечисленное

2.Из чего состоят вербальные средства общения:

1. знаки

2. текст

3. особенности голоса

4. искусства красноречия?

3.Дайте краткое определение механизмов познания другого человека:

1. идентификация

2. эмпатия

3. рефлексия

4. инкультурация

1. внушение

2. убеждение

3. подражание

4. копирование

5. Чем определяется первое впечатление?

1. психическим состоянием человека

2. внешним видом

3. неравенством позиции в данной сфере

4. внешними обстоятельствами

6.Каков эталон длительности делового разговора по телефону?

1. 1-3 минуты

2. 7-10 минут

3. 3-5 минут

4. длительность телефонного разговора зависит от характера обсуждаемой проблемы.

Дата добавления: 2015-07-02