Методи навчання

Найменування теми	Вид занять	Обсяг годин	Найменування методу навчання
Змістовий модуль 1
Тема 1.1. Послуга як специфічний товар	Лекція		Пояснювальна вступна лекція
Лабораторне заняття		Репродуктивна бесіда
Тема 1.2. Послуги у міжнародній торгівлі	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Проблемно-пошуковий
Тема 1.3. Якість, безпека та конкурентоспроможність послуг	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Проблемно-пошуковий
Тема 1.4. Побутові послуги та умови їх надання	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Ділова гра
Тема 1.5. Послуги пасажирського транспорту	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття
Змістовий модуль 2
Тема 2.1. Послуги зв'язку	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Проблемно-пошуковий
Тема 2.2. Житлово-комунальні послуги	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Ділова гра
Тема 2.3. Послуги установ культури	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Навчальна дискусія
Тема 2.4. Туристичні та екскурсійні послуги	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Проблемно-пошуковий
Тема 2.5. Послуги фізичної культури і спорту	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Ділова гра

Продовження табл.

Змістовий модуль 3
Тема 3.1. Медичні, санаторно-оздоровчі, ветеринарні послуги	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Ділова гра
Тема 3.2. Послуги правового характеру	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Навчальна дискусія
Тема 3.3. Послуги банків	Лекція		Проблемна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Ділова гра
Тема 3.4. Послуги у галузі освіти	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Навчальна дискусія
Тема 3.5. Послуги торгівлі, громадського харчування, послуги ринків	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Навчальна дискусія
Тема 3.6. Окремі види послуг населенню	Лекція		Пояснювальна лекція – інформація
Лабораторне заняття		Ділова гра

Методи навчання – засоби спільної роботи викладача та студентів, за допомогою яких у тих, хто навчається формуються потрібні знання, навички, вміння. Кожний метод – це струнка система взаємопов’язаних прийомів: усний виклад навчального матеріалу, обговорення матеріалу, показ (демонстрація) вправи, практичні роботи, індивідуальні роботи. Використовуються наступні методи навчання:

- методи організації та здійснення навчальної діяльності: словесні (розповідь, бесіда, лекція), наочні (показ, демонстрація), практичні, репродуктивні і проблемні, самостійної роботи і роботи під керівництвом викладача;

- методи стимулювання і мотивації навчання: методи формування інтересу (аналіз проблемних ситуацій), методи формування відповідальності в навчанні (роз'яснення суспільної і особової значущості навчання, пред'явлення педагогічних вимог);

- методи контролю і самоконтролю (усний і письмовий контроль, фронтальний і диференційований, поточний і підсумковий)

Вступна лекція дає перше цілісне уявлення про навчальний предмет і орієнтує студента в системі роботи з цього курсу. Лектор ознайомлює студентів з метою і завданнями курсу, його роллю і місцем у системі навчальних дисциплін та в системі підготовки фахівця. Полає короткий огляд курсу, висловлює методичні й організаційні особливості роботи в межах курсу.

Лекція - орієнтована на виклад і пояснення студентам наукової інформації, яку потрібно осмислити і запам’ятати. Це найбільш традиційний тип лекцій у практиці вищої школи.

Оглядова лекція – це систематизація наукових знань на високому рівні, вона потребує значної кількості асоціативних зв’язків у процесі осмислення інформації, яку викладають під час розкриття внутрішньо предметних і між предметних зв’язків, крім деталізації й конкретизації.

Проблемні лекції спрямовані на розвиток логічного мислення студентів. Коло питань теми лекції обмежується двома-трьома ключовими моментами, увага студентів концентрується на матеріалі, що не знайшов відображення в підручниках, використовується досвід закордонних навчальних закладів з роздаванням студентам під час лекцій друкованого матеріалу та виділенням головних висновків з питань, що розглядаються. При викладанні лекційного матеріалу студентам пропонуються питання для самостійного розмірковування. При цьому лектор задає запитання, які спонукають студента шукати розв'язання проблемної ситуації. Така система примушує студентів сконцентруватися і почати активно мислити в пошуках правильної відповіді.

На початку проведення проблемної лекції необхідно чітко сформулювати проблему, яку необхідно вирішити студентам. При викладанні лекційного матеріалу слід уникати прямої відповіді на поставлені запитання, а висвітлювати лекційний матеріал таким чином, щоб отриману інформацію студент міг використовувати при розв'язанні проблеми.

Семінари-дискусії передбачають обмін думками та поглядами учасників щодо даної теми, а також розвивають мислення, допомагають формувати погляди і переконання, виробляють вміння формулювати думки й висловлювати їх, вчать оцінювати пропозиції інших людей, критично підходити до власних поглядів.

Ділові ігри – найскладніша форма ігрових занять, під час яких імітують колективну професійну діяльність. Ділові ігри мають значні дід активні можливості, оскільки забезпечують закріплення й комплексне застосування знань, здобутих під час вивчення різних дисциплін; формування чіткого уявлення про професійну діяльність в обраній спеціальності.

4. Система поточного і підсумкового контролю знань студентів

Складовою навчального процесу є оцінювання знань студентів. Перевірка та оцінювання знань студентів з навчального курсу «Товарознавство. Послуги» здійснюється шляхом проведення кредитно-модульних контрольних заходів за такими видами модульного контролю: поточний, модульний (проміжний) і підсумковий. Ці види контролю тісно взаємопов’язані та організовуються так, щоб стимулювати ефективну самостійну роботу і забезпечити об’єктивне оцінювання рівня їх знань.

Поточний контроль – це оцінювання рівня засвоєння студентом навчального матеріалу під час проведення лекцій; семінарських занять, самостійної роботи.

Модульний (проміжний) контроль – це оцінювання засвоєння студентом навчального матеріалу, блоків змістових модулів, винесених на цей контрольний захід.

Підсумковий контроль – це залік в обсязі навчального матеріалу, визначеного цією робочою програмою дисципліни.

4.1. Поточний контроль роботи студентів на лекції

Лекція - це чіткий, систематичний виклад окремої наукової проблеми або теми. Лекція є одним з найважливіших чинників в організації навчальної діяльності студентів. Мета лекції полягає також у допомозі студентам оволодіти методами самостійної роботи з підручниками, навчальними посібниками, першоджерелами. Робота студентів безпосередньо на лекції і над лекцією потребує значних зусиль.

Основні вимоги, які пов'язані з лекційною формою навчання наступні –
уміння не лише слухати, а й сприймати, усвідомлювати зміст лекції; уміння
систематизувати одержані знання в конспектах; уміння творчо осмислювати
матеріал лекції в процесі самостійної роботи.

Оцінювання роботи студента на лекції проводиться лектором за
традиційною п'ятибальною шкалою.

Оцінки, які студент одержує за роботу на лекціях, у вигляді рейтингу за
роботу на лекціях враховуються під час визначення оцінки відповідного
залікове то модулю.

4.2.Поточний контроль роботи студента на практичному занятті

Практичне заняття - це форма навчального заняття, за якою студенти під
керівництвом викладача особисто проводять натурні або імітаційні
експерименти чи досліди з метою практичної перевірки й підтвердження
окремих теоретичних положень навчальної дисципліни, набувають практичних навичок роботи з вимірювальною апаратурою, обчислювальною технікою, оволодівають методикою експериментальних досліджень у конкретній предметній галузі.

Кожен студент обов'язково має самостійно виконати всі практичні
роботи, передбачені робочою навчальною програмою дисципліни, й оформити їх результати у зошиті.

Оцінки, які студент одержав за кожну практичну роботу, у вигляді
рейтинг за виконання практичного завдання враховуються під час
визначення оцінки відповідного залікового модулю.

4.3.Поточний контроль самостійної роботи студента

Самостійна робота студента (СРС) – це навчальна діяльність, яка
планується, виконується за завданням, під методичним керівництвом і
контролем викладача, але без його прямої участі.

СРС під час вивчення дисципліни включає такі види робіт: опрацювання
лекційного матеріалу; підготовка до виконання практичних робіт; підготовка до виконання індивідуальних завдань; вивчення окремих питань, що не
викладаються на лекціях.

Неточний контроль виконання СРС здійснюється викладачем шляхом
опитування, співбесіди або письмової перевірки на лекціях, лабораторних
заняттях або консультаціях з контрольними функціями. Викладання завдань
самостійної роботи оцінюється викладачем за традиційною п'ятибальною
шкалою.

Оцінки, одержані за виконання завдань СРС, у вигляді рейтингу за СРС
враховуються під час визначення оцінки відповідного залікового модулю.

4.4. Поточний контроль виконання індивідуальних завдань
Індивідуальні завдання, передбачені робочою навчальною програмою з
дисципліни «Товарознавство. Послуги», обов'язково виконується кожним студентом під час вивчення дисципліни. Підготовка до їх виконання та оформлення результатів оцінюються за традиційною п'ятибальною шкалою викладачем, що проводить практичні заняття.

Оцінки, одержані за виконання кожного індивідуального заїдання, у
вигляді рейтингу за виконання індивідуальних завдань враховуються під час
визначення оцінки відповідного залікового модулю.

4.5. Оцінювання знань студентів при модульному контролі

Заліковий модуль – логічно завершена частина теоретичного та
практичного матеріалу з навчальної дисципліни, який підлягає модульному
контролю з обов'язковим виставлення рейтингової оцінки в заліково-
екзаменаційну відомість.

Кожен блок змістових модулів має бути обов'язково оцінений. Студент
повинен позитивно скласти модульний (проміжний) контроль. Незадовільні
оцінки складання модульного контролю вважаються академічною
заборгованістю, яка не може бути компенсованою за рахунок позитивного
складання інших блоків змістових модулів.

Дисципліна має три залікових модуля:, дані про
які наведено у тематичному плані дисципліни. Оцінювання кожного
модулю здійснюється за рейтингового системою, в основу якої покладено
накопичення оцінок за певний період навчання і за різнобічну діяльність. Сума цих показників виступає в ролі кількісного показника якості роботи студента порівняно з успіхами його товаришів, вона відображає не тільки якість знань і вмінь, а й точність у роботі, активність, самостійність, творчість.

Заліковий модуль слід зарахувати як виконаний, якщо студент виконав
всі заплановані в даному модулі види робіт та набрав не менше мінімального
рейтингу за конкретний модуль.

4.6.Оцінювання знань студентів при проведенні екзамену
Підсумковий контроль з дисципліни „Товарознавство. Послуги" проводиться у формі проведення екзамену. Проведення екзамену – це найважливіші! метод контролю та оцінки знань студентів з дисципліни. Умовою допуску до екзамену є виконання усіх обов'язкових робіт і завдань з дисципліни. Екзамен з навчальної дисципліни проводиться лектором у формі
письмової роботи за білетами, затвердженими завідуючою кафедри. На
консультаціях перед екзаменом лектор знайомить студентів з екзаменаційними білетами. Виконання завдань екзаменаційного білету оцінюється в 40 балів. Екзамен – комплексне оцінювання якості засвоєння навчального матеріалу дисципліни у вигляді оцінки ЕСТS та у балах на підставі всіх залікових модульних контролів, що передбачені навчальним планом за весь термін викладання та екзамену. Розраховується та проставляється в заліково-екзаменаційній відомості лектором дисципліни (таблиця 4.1).

Під час оцінювання екзаменаційних робіт враховуються характер
засвоєння вже відомого знання (рівень усвідомлення, міцність
запам'ятовування, обсяг, повноту і точність знань); якість виявленого
студентом знання (логіку мислення, аргументацію, послідовність і
самостійність викладу, культуру мовлення); ступінь оволодіння вже відомими способами діяльності, уміннями і навичками використання засвоєних знань на практиці; оволодіння досвідом творчої діяльності; якість виконання роботи (оформленій, темп виконання, ретельність та ін.).

Таблиця 4.1

Шкала перерахунку оцінок результатів контролю знань студентів

Національна	Університетська	ECTS
5 (відмінно)	90-100 балів	А (відмінно)
4 (добре)	85-89 балів	В (дуже добре)
75-84 балів	С (добре)
3 (задовільно)	70-74 балів	О (задовільно)
60-69 балів	Е (достатньо)
2 (незадовільно)	35-59 балів	РХ (незадовільно) – з можливістю повторного складання блоку змістових модулів
1 -34 балів	Р (незадовільно) – з обов'язковим повторним вивченням блоку змістових модулів

Оцінку в 35...40 балів («відмінно») заслуговує студент, який виявив
всебічні, систематичні і глибокі знання навчально-програмного матеріалу,
вміння вільно виконувати завдання, передбачені програмою, ознайомлений з
основне ю і додатковою літературою, рекомендованою програмою. Його
відповідь на питання екзаменаційного білету є повною, безпомилковою щодо всіх теоретичних і практичних завдань, виконаних у певній логічній
послідовності. Як правило, ця оцінка виставляється студентам, які засвоїли
взаємозв'язок основних понять дисципліни в їхньому значенні для набутої
професії; виявили творчі здібності в розумінні та використанні навчально-
програмного матеріалу.

Оцінки в 28..34 балів («добре») заслуговує студент, який виявив повне
знання навчально-програмного матеріалу, успішно виконує передбачені
програмою завдання, засвоїв основну літературу, рекомендовану програмою. Його відповідь на екзаменаційний білет є досить повною, він продемонстрував вміння розв'язувати практичні завдання, але припустив несуттєві помилки. Як правило, ця оцінка виставляється студентам, які засвідчили систематичний характер знань із дисципліни і здатні до їх самостійного поповнення й оновлення уході подальшої навчальної роботи і професійної діяльності.

Оцінку в 21...27 балів («задовільно») заслуговує студент, що виявив
знання основного навчального матеріалу в обсязі, необхідному для подальшого навчання і майбутньої роботи за професією, який справляється з виконанням завдань, передбачених програмою, ознайомлений з основною літературою, рекомендованою програмою. Як правило, ця оцінка виставляється студентам, що пре пустили огріхів ігри виконанні екзаменаційних завдань, але про демонстрували спроможність ці огріхи усунути.

Оцінка менше, ніж 21 бал («незадовільно») виставляється студентові, який виявив прогалини у знаннях основного навчально-програмного матеріалу, припустив принципових помилок у виконанні екзаменаційних завдань. Ця оцінка ставиться студентам, які неспроможні продовжувати навчання без додаткових занять із дисципліни.

4.7. Завдання для поточного контролю знань студентів заочного
відділення

Завдання для поточного контролю знань студентів заочного відділення в
тому числі завдання для контрольних робіт є складовою частиною навчального процесу, активною формою самостійної роботи студентів. Метою завдань для поточного контролю знань студентів заочного відділення в тому числі завдань для контрольних робіт полягає в закріпленні та поглибленні теоретичних знань, набутих студентом у процесі вивчення курсу, виробленні уміння самостійно працювати з навчальною, спеціальною літературою та нормативними документами, робити узагальнення та висновки.

Контрольна робота з дисципліни «Товарознавство. Послуги» виконується студентами заочного відділення товарознавчого факультету у відповідності з навчальною програмою. У контрольній роботі студент повинен всебічно та глибоко розкрити питання, показали гарні знання літературних джерел і нормативних актів.

Зразок екзаменаційного білета

ХДУХТ __ Форма № У-5.09

(назва вищого навчального закладу) Затв. Наказом Мінвузу УРСР

від 3 серпня 1984 р. №253

Спеціальність 030510.01, 030510.02, 030510.03, 030510.04, 030510.05

Семестр 8

Навчальний предмет Товарознавство. Послуги

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № ___

Теоретичні питання.

1.Поняття і сутність послуги як товару.

2. Роль послуг пасажирського транспорту, їх структура та значення для населення.

Тестові завдання.

1.Дайте визначення поняття "послуга ":

1) діяльність щодо обслуговування населення, підприємств та організацій;

2) результат безпосередньої взаємодії постачальника (виконавця) і споживача та внутрішньої діяльності виконавця щодо задоволення потреб споживача;

3) взаємодія споживача послуги та її виконавця стосовно обслуговування споживача.

2. Дайте визначення поняття "обслуговування ":

1) діяльність виконавця при безпосередньому контакті зі споживачем послуги;

2) задоволення потреб споживача виконавцем;

3) контактування споживача з виконавцем.

3. Дайте визначення поняття "виконавець ":

1) фізична особа, що надає послугу;

2) підприємство, організація або підприємець, що надають послугу населенню;

3) підприємство, організація або підприємець, що приймають замовлення на надання послуг населенню.

4. Хто є споживачем послуги?

1) громадянин, який отримує, замовляє або має намір отримати чи замовити послуги для особистих потреб;

2) громадянин, що потребує задоволення особистих потреб;

3) громадянин, що отримує виконання замовлених особистих потреб.

5. Що таке надання послуги?

1) результат взаємодії виконавця або постачальника та споживача;

2) діяльність виконавця або постачальника, яка необхідна для забезпечення послуги;

3) період часу, протягом якого споживач отримує надання послуги, яка замовлена.

6. Продовжить визначення "споживач послуги — це":

1) громадянин, який отримує, має намір отримати чи замовити послуги для особистих потреб;

2) громадянин, що потребує виконання послуг для особистих потреб;

3) отримувач послуги.

7. Що являє собою технологічний процес виконання послуги?

1) результат діяльності виконавця або постачальника;

2) результат взаємодії виконавця або постачальника та споживача;

3) основна частина процесу надання послуги, пов'язана зі зміною стану об'єкта послуги.

8. Що таке замовлення на послугу?

1) угода між споживачем та виконавцем послуги, що визначає юридичні, економічні, технічні відносини сторін;

2) угода між споживачем та виконавцем (постачальником) при виконанні особистої послуги;

3) акт, складений споживачем на отримання будь-якої послуги.

9. Дайте визначення поняття "час обслуговування ":

1) період часу, пов'язаний зі зміною стану об'єкта послуги;

2) період часу, протягом якого споживач взаємодіє з виконавцем послуги;

3) період часу, протягом якого споживач отримує виконання замовленої послуги.

10. Час виконання послуги - це:

1) встановлений норматив часу на виконання послуги;

2) час, протягом якого виконується послуга;

3) час, який витрачається на замовлення та виконання послуги.

Ситуаційне завдання.

На адресу громадської організації у справах захисту прав споживачів надійшла скарга від громадянина А., в якій зазначалось, що громадянин А. здав у ремонт на підприємство побутового обслуговування праску. Оформивши замовлення і отримавши з клієнта гроші, йому призначили термін виконання роботи. Праску відремонтували в зазначений термін. Однак після тижневого користування праска перестала працювати. Підприємство ремонтувати праску безкоштовно відмовилось, посилаючись на відсутність гарантійного талона, яке воно видає після ремонту речей.

За скаргою призначено експертизу, в ході якої було проведено опитування споживачів і встановлено, що на підприємстві дуже часто нехтують видачею гарантійних талонів і на основі його відсутності відмовляються виконувати роботу в період гарантійного терміна безкоштовно.

Дайте оцінку цій ситуації з точки зору чинної нормативної документації. Дайте рекомендації споживачу щодо його подальших дій. Складіть доповідну записку до органу, що видає дозвіл на виконання робіт з побутових послуг.

Затверджено на засіданні кафедри товарознавства та експертизи товарів
протокол № ____ від «_____»_________ 20___р.

Зав. кафедрою _________ _ Дубініна А.А. Екзаменатор _________ Головко Т.М.

(підпис) (прізвище, ініціали) (підпис) (прізвище, ініціали)

5.Навчально – методичні матеріали до дисципліни

5.1 Основна література

1. Апопій В.В. Організація і технологія надання послуг / В.В. Апопій, І.І. Олексин, Н.О. Шутовська, Т.В. Футало. - Л.: Академія, 2006. -312 с.

2. Самойленко А.А. Технологія та контроль за якістю надання послуг: Навч. посіб. - К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2003. - 244 с

3. Про захист прав споживачів: Закон України від 15.12.1993 р.

5.2 Законодавча література

1. Про затвердження правил побутового обслуговування населення: Постанова Кабінету Міністрів України від 16.05.94 р. № 313.

2. Про затвердження Концепції розвитку сфери побутового обслуговування населення: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 11.10.02 р.№569-р.

3. Про затвердження форм документів суворої звітності та інструкції щодо їх використання: Наказ Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 29.09.95 р. № 8.

4. Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг: Наказ Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 27.08.2000 р. №20.

5. Про транспорт: Закон України від 10.11.94 р. № 232/94-ВР.

6. Про залізничний транспорт: Закон України від 04.07.96 р. № 273/96-ВР.

7. Про Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом: Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.97 р. № 252.

8. Про затвердження "Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України": Наказ Міністерства транспорту України від 28.07.98 р. № 297.

9. Правила поведінки громадян на залізничному транспорті: Постанова Кабінету Міністрів України від 10.10.95 р.

10. Про Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом: Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.97 р. № 252.

11. Про автомобільний транспорт: Закон України від 05.04.01р. № 2344-ІП.

12. Про затвердження правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту: Постанова Кабінету Міністрів України від 18.02.97 р. № 176.

13. Про міський електричний транспорт: Закон України від 29.06.04 р. №1914-IV.

14. Про затвердження Правил надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом: Постанова Кабінету Міністрів України від 23.12.04 р. № 1735.

15. Про затвердження Положення про обов'язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті: Постанова Кабінету Міністрів України від 14.08.96 р.

16. Про затвердження Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу: Наказ Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації від 14.03.06 р. № 187.

17. Про затвердження Правил розміщення та обладнання зупинок міського електро- та автомобільного транспорту: Наказ Державного комітету України по житлово-комунальному господарству від 15.05.95 р. №21.

18. Про телекомунікації: Закон України від 18.11.2003 p. № 1280-IV.

19. Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг: Постанова Кабінету Міністрів України від 09.08.05 р. № 720.

20.Про поштовий зв'язок: Закон України від 04.10.01 р. № 2759-Ш.

21.Про затвердження Правил надання послуг поштового зв'язку: Постанова Кабінету Міністрів України від 17.08.02 р. № 1155

22.Про телебачення і радіомовлення: Закон України від 21.12.93 р. № 3759-ХІІ.

23.Про систему суспільного телебачення і радіомовлення України: Закон України від. 18.07.97 р. № 485/97-ВР.

24.Про житлово-комунальні послуги: Закон України від 24.06.04 р. №1875-IV.

25.Про житловий фонд соціального призначення: Закон України еід 12.01.06 р. №3334-IV.

26.Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення: Постанова Кабінету Міністрів України від 21.07.05 р. № 630.

27.Про затвердження Порядку надання послуг з тимчасового розміщення (проживання): Постанова Кабінету Міністрів України від 15.03.06 р. №297.

28.Правила охорони електричних мереж: Постанова Кабінету Міністрів України від 21.05.97 р.

29.Про вдосконалення системи розрахунків за споживання газу: Постанова Кабінету Міністрів України від 04.06.97 р.

30.Про туризм: Закон України від 15.09.95 р. № 324/95-ВР.

31.Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності: Наказ Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва та Державного комітету молодіжної політики, спорту і туризму України від 17.01.01 р. № 7/62.

32.Основи законодавства України про культуру: Постанова Верховної Ради України від 14.02.92 р. № 2117—XII.

33.Про затвердження переліку платних послуг, які можуть надаватися закладами культури і мистецтв, заснованими на державній та комунальній формі власності: Постанова Кабінету Міністрів України від 05.06.97 р. № 534.

34.Про музеї та музейну справу: Закон України від 29.07.95 р. № 249/95-ВР.

35.Про бібліотеки та бібліотечну справу: Закон України від 27.01.95 р. №32/95-ВР.

36.Про затвердження Типових правил користування бібліотеками в Україні: Наказ Міністерства культури і мистецтв України від 05.05.99 р. № 275.

37.Про кінематографію: Закон України від 13.01.98 р. № 9/98-ВР.

38.Про національний архівний фонд та архівні установи: Закон України від. 24.12.93 р. № 3814-ХП.

39.Про фізичну культуру і спорт: Закон України від 24.12.93 р. № 3808-ХІІ.

40.Основи законодавства України про охорону здоров'я: Закон України від 19.11.92 р. № 2801-XII.

41.Про курорти: Закон України від 05.10.2000 р. № 2026-ІП.

42.Про затвердження переліку платних послуг, які надаються в державних закладах охорони здоров'я та вищих медичних закладах освіти: Постанова Верховної Ради України від 17.09.96 р. № 1138.

43.Про адвокатуру: Закон України від 19.12.92 р. № 2887-ХП.

44.Про нотаріат: Закон України від 02.09.93 р. № 3425-ХИ.

45.Про банки і банківську діяльність: Закон України від 20.03.91 р. № 872-ХІІ.

46.Про освіту: Закон України від 23.05.91 р. № 1060-ХІІ.

47.Про дошкільну освіту: Закон України від 11.07.01 р. № 2628-ІП.

48.Про загальну середню освіту: Закон України від 13.05.99 р. №651-XIV.

49.Про позашкільну освіту: Закон України від 22.06.2000 р. № 1841-ПІ.

50.Про професійно-технічну освіту: Закон України відЮ.02.98 р. № 103/98-ВР.

51.Про вищу освіту: Закон України від 17.01.02 р. № 2984-ІП.

52.Про затвердження Положення про освітньо-кваліфікаційні рівні (ступеневу освіту): Постанова Кабінету Міністрів України від 20.01.98 р. №65.

53.Перелік платних послуг, які можуть надаватися державними навчальними закладами: Постанова Кабінету Міністрів України від 20.01.97 р.

54.Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення: Постанова Кабінету Міністрів України від 15.06.06 р. № 833.

55.Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та вдома у покупців: Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 29.03.99 р. № 199.

56.Про затвердження Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі: Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 08.07.96 р. № 369.

57.Про затвердження Правил продажу товарів поштою: Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України та Державного комітету зв'язку України від 17.03.99 р. № 153/48.

58.Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування: Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 24.06.96 р. № 349.

59.Про затвердження Інструкції про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання в підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування: Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 04.01.97 р. № 02.

60.Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами: Наказ Міністерства економіки та з питань Європейської інтеграції України від 11.07.03 р. № 185.

61.Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами: Наказ Міністерства економіки та з питань Європейської інтеграції України від 11.03.04 р. № 98.

62.Про затвердження Правил торгівлі на ринках: Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України, Міністерства внутрішніх справ України, Державної податкової адміністрації України та Державного комітету стандартизації, метрології та сертифікації України від 26.02.02 р. № 57/188/84/105.

63.Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства: Наказ Міністерства економіки та з питань Європейської інтеграції України від 24.07.02 р. № 219.

6. Протокол узгодження робочої програми

Найменування випускової кафедри	Прізвище, ім’я та по-батькові завідувача випускової кафедри	Підпис
Кафедра товарознавства в митній справі	професор Головко М.П.
Кафедра товарознавства, управління якістю та екологічної безпеки	професор Одарченко М.С.
Начальник науково-навчального центру нових інформаційних технологій	доцент Кухарьонок О.К.

Харківський державний Факультет Товарознавчий

університет харчування Спеціальність 030510.01 «Товарознавство та комерційна діяльність»

та торгівлі 030510.02 «Товарознавство та експертиза в митній справі»

030510.03 «Експертиза товарів та послуг»

030510.04 «Управління якістю та безпечністю товарів»

030510.05 «Організація оптової та роздрібної торгівлі

Курс Четвертий

ГРАФІК

навчального процесу на 8 семестр 20__/20__ н.р.

з дисципліни «Товарознавство. Послуги»

Види занять

Обсяг, години

Модуль 1

Модуль 2

Модуль 3

Аудиторна робота:

В т.ч. Лекції

Практична робота

Самостійна робота

Індивідуальна робота

Всього годин:

Точки контролю

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК

Рейтингова оцінка, min-max

30-60

Іспит, рейтингова оцінка, min-max

30-40

Рейтингова оцінка за дисципліною

60-100

Доцент ­ ___________________ Головко Т.М.

Зав. кафедрою товарознавства

та експертизи товарів, к.т.н., професор ____________________ Дубініна А.А.

Навчальне видання

Укладач: Головко Тетяна Миколаївна

«ТОВАРОЗНАВСТВО. ПОСЛУГИ»

Дата добавления: 2015-06-27