Зачем делать комплименты

1. Хваля наших деловых партнеров, мы помогаем им чувствовать себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную атмо­сферу делового контакта.

2. Делая комплименты другим людям, мы делаем приятное и по­могаем самим себе. Марк Твен однажды сказал: "Самый лучший способ подбодрить себя - это подбодрить кого-нибудь другого".

3. Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное удивление, вы отвлекаетесь от собственных проблем и исправляете свое настроение.

4. Чем больше вы делаете людям комплиментов, тем больше при­ятных слов возвращается к вам. (Помните: "Как аукнется, так и от­кликнется").

Примеры комплиментов.

- Когда партнер сумел во время переговоров добиться больше­го, чем было намечено: "Как вам удается так расположить к себе людей?"

- Когда партнер подметил что-то характерное и важное для фир­мы у претендента на сотрудничество: "Я раньше не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы потрясающий аналитик!"

- В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам: "Коллега! Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает людей!"

- После длительных переговоров, завершившихся для вас удач­но: "Всегда приятно иметь дело с таким партнером".

- Когда беседа закончилась с успехом: "До чего же приятно взаимодействовать с таким интересным партнером".

- Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза: "Общаясь с вами, можно многому научиться".

- Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии блес­нул эрудицией: "Меня всегда поражает широта вашего кругозора".

- Партнеру, который был участником конфликта, возникшего по ходу дискуссии, но удержался от ответного выпада: "Как вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?"

- В ситуации, когда партнер мог легко "сорваться", но не сделал этого: "Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищали!"

- Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до кон-• ца: "Вашей воле можно позавидовать!"

- Партнеру, который все-таки добился своего: "Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!" или "Вы такой целеустрем­ленный человек, как мне этого не хватает!"

- Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради дру­гого: "Меня подкупают ваши доброта и отзывчивость!"

- Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной си­туации и сумел довести их до эффективного конца: "Коллега! Знаете ли вы, что ваша энергия просто заряжает других?"

-Партнеру во время дискуссии: "Смотреть и слушать, как вы ве­дете полемику - одно удовольствие!"

- Партнеру, сделавшему доклад или сообщение: "Какая у вас прекрасная речь, какая дикция! Слушать вас - наслаждение!"

- Партнеру, который впервые достиг больших результатов в пе­реговорах и сам смущен этим: "Вы скромничаете! Ваши способно­сти давно всем известны!"

- Партнеру, который в ходе дискуссии, не заглядывая в справочни­ки, по памяти привел необходимые данные, интересную информацию:

"У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция поразительна!"

ЕСЛИ КОМПЛИМЕНТЫ ГОВОРЯТ ВАМ

Каждый человек должен не только уметь говорить комплименты, но и научиться правильно их принимать. Комплименты - это чудес­ный дар, и все же, как показывает практика делового взаимодейст­вия, людям очень трудно с благодарностью принять похвалу в свой адрес. Большинство автоматически отвергают комплименты, а ино­гда и обижают их инициатора. Например: "Дорогая, ты сегодня вели­колепно выглядишь!", а в ответ: "Я сегодня себя чувствую ужасно, как при этом можно хорошо выглядеть!", или "Можно подумать, что обычно я выгляжу плохо", или еще хуже - "Не выдумывай".

1. Отвергать комплименты ни при каких обстоятельствах не сле­дует. Во-первых, вы обижаете того, кто вам сказал приятные слова, во-вторых, вы должны быть благодарны этому человеку: вы прини­маете положительную оценку и начинаете верить ей.

2. Следуйте простому правилу: отвечайте "БЛАГОДАРЮ ВАС" - и больше ни слова.

Дата добавления: 2015-07-02