Провести анализ потребительских свойств двух уборочных машин разных фирм-изготовителей

Анализ потребительских свойств в работе приведем на примере пылесосов.

Бытовые электропылесосы относятся к вакуумным пылеуборочным машинам.

Пылесосы классифицируются по назначению, характеру эксплуатации, конструктивному решению, степени комфортности и другим признакам Пылесосы отличаются по типам, номинальной потребляемой мощности, пылеочистительной способности, времени очистки, нитесборочной способности, вместимости пылесборника, массе.

Пылесосы специального назначения используют для чистки ковров, одежды, обивки сидений автомобилей и др.

Качество товара является одной из его основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Это обусловлено сущностью категории качества.

Пылесосы характеризуются емкостью пылесборника, эффективностью пылезадержания, временем очистки 0,7 кв. метра пола или ковра, нитесборочной способностью, производительностью, эргономическими показателями, экологичностью и электробезопасностью. Их классифицируют по таким признакам:

- назначению – на универсальные и специальные (ковровые, автомобильные и т.д.). Универсальные пылесосы предназначены для выполнения многих операций (чистка ковров, полов, труднодоступных мест жилища и т. п.). Ими можно также распылять жидкости, порошки. Специальные пылесосы предназначены для выполнения определенного вида работ, например, только чистки ковров (пылесосы коврового типа), одежды (одежные электрощетки), обивок автомобилей (автомобильные пылесосы).

- характеру эксплуатации – на напольные, ручные, подвесные, комбинированные. Напольные пылесосы при работе остаются на полу, к месту уборки подносят насадку (щетку), соединенную с корпусом гибким шлангом. Ручные пылесосы подразделяют на переносные и штанговые. Переносные пылесосы при работе держат в руках и подносят к месту уборки, гибких шлангов они не имеют.

- расположению воздуховсасывающего агрегата и характеру движения воздуха внутри корпуса – на прямоточные и вихревые. У прямоточных пылесосов воздух перед тканевым фильтром не подвергается завихрению, а у вихревых - завихряется.

- типоразмерам – ПН-800, ПН-600, ПН-400 и др.;

- оформлению – в виде шара, цилиндра, ранца, катушки и т.д.;

- способу передвижения (напольные) – на салазках, роликах, колесиках, без специальных приспособлений;

- количеству ступеней очистки воздуха от пыли – одной, двум или трем;

- по виду фильтра – на пылесосы с фильтром грубой очистки, с мешком-пылесборником (многоразовый и одноразовый), с фильтром тонкой очистки (электростатические и Н.Е.Р.А. фильтры), с воздушным фильтром, с аквафильтром;

- степени комфортности – обычной и повышенной;

- маркам и моделям(8,с.100-101).

Требования к качеству пылесосов

Общими для всех типов пылесосов является следующие требования:

- эффективность пылеудержания – не менее 97%;

- выключатель пылесоса должен выдерживать не менее 2500 включений – выключений;

- должно предусматриваться устройство для хранения шнура;

- эмалевое покрытие наружных поверхностей должно быть равномерным, без отслаиваний и разрывов;

- удлинители воздуховодов должны быть изготовлены из алюминиевых сплавов или ударопрочных пластмасс.

Удлинители из алюминиевых сплавов должны иметь наружный диаметр 30мм и толщину стенки не менее 1мм. Соединение удлинителей должно осуществляться с помощью конуса или фиксатора, обеспечивающего плотность соединения и удобство разъединения.

Пылесосы напольного исполнения должны иметь соединительный шнур длиной 6м, ля типа ПР-100 – 4м, для ПР-70 – 2м. В пылесосах, имеющих устройство автоматической намотки шнура, допускается длина шнура 5 0,15м.

В торговле контроль качества пылесосов производят в процессе продажи в розничной торговой сети. При этом используется упрощенная методика, которая сводится к проведению следующих операций:

- проверке сопроводительной документации;

- проверке маркировки;

- проверке заводского и паспортного номеров;

- проверки комплектности;

- проверке внешнего вида;

- проверке аппарата в эксплуатации.

Эргономические свойства пылесосов определяются удобством пользования; гигиеничностью.

Удобство пользования определяется удобством подготовки к работе, удобством чистки (особенно труднодоступных мест); удобством перемещения; удобством очистки пылесборника; удобством хранения пылесоса и его принадлежностей.

Гигиеничность определяется загрязняемостью насадок и возможностью их очистки; эффективностью пылеудержания (отношение массы пыли задержанной на фильтре к количеству пыли, поступившей в пылесос. Для современных моделей, имеющих многоступенчатые фильтры, данный показатель приближается к 100%.

Для пылесосов нормируется и показатель безвредности — уровень шума, он должен быть не более 70 дБ.[3]

Эстетические показатели для пылесосов аналогичны показателям, применяемым для остальных видов электробытовых машин.

Показатели надежности пылесосов нормируются стандартом. Так, средний ресурс пылесосов должен быть не менее 300 ч для ПР-70 и 750 ч для остальных типов. Наработка на отказ должна быть не менее 250 ч для типа ПР-70 и 600 ч для остальных типов. Наработка до отказа, соответственно, 100 ч для типа ПР-70 и 250 ч для остальных.

Рассмотренные показатели потребительских свойств электробытовых машин, нормируемые стандартами касаются в первую очередь отечественных моделей, ряд из них указывают в руководствах по эксплуатации. Для зарубежных моделей не все показатели потребительских свойств можно определить с помощью сопроводительной технической документации. В связи с отмеченным ранее, при оценке качества и конкурентоспособности электробытовых машин зарубежного производства обычно выделяют те показатели, которые можно получить с помощью маркировки, либо их определение не требует специального оборудования и больших затрат.

Работу устройства автоматической намотки шнура у пылесосов проверяют по ГОСТ 27570.6. При испытаниях проводят 1200 циклов с работающим тормозным устройством.

Методы проверки работы других устройств, повышающих комфортность, должны быть указаны в технических условиях на пылесосы конкретных моделей.

При внешнем осмотре проверяют наличие устройства, обеспечивающего регулирование расхода воздуха, устройства организованной укладки шнура, приспособления для передвижения по поверхности, комплектность, наличие и правильность маркировки, соответствие образцу-эталону, наличие элементов комфортности в соответствии с техническими условиями на пылесос конкретной модели.

Длину растягивающегося шланга - воздухопровода для напольных пылесосов измеряют в растянутом состоянии. Шланг одним концом закрепляют в вертикальной плоскости на высоте не менее 3,0 м от пола. К другому концу подвешивают груз массой (2±0,2) кг.

Длину шланга-воздухопровода для ручных пылесосов и нерастягивающегося шланга для напольных пылесосов измеряют в свободном состоянии на горизонтальной плоскости по прямой линии без приложения какой-либо нагрузки.

Испытание пылесосов на прочность при транспортировании - по ГОСТ 23216. После испытаний пылесосы распаковывают, проводят внешний осмотр и проверяют работоспособность.[4]

При внешнем осмотре проверяют целостность упаковки, прочность винтовых соединений, качество покрытия, наличие повреждений на изделии или таре для хранения пылесосов, вызванных транспортным воздействием.

Работоспособность проверяют путем включения пылесоса на 5-30 с. Двигатель и крыльчатка должны работать без заеданий.

Внешний вид и качество лакокрасочного покрытия проверяют путем сравнения с образцом по ГОСТ 9.032.

Определение адгезии лакокрасочных покрытий к металлическим поверхностям - по ГОСТ 15140.[5]

Прочность сцепления эмалевого покрытия с металлом проверяют ударом свободно падающего шарика массой 0,36 кг по изделию при обеспечении работы 1,2 Дж. Испытания проводят на плоских участках поверхности не менее чем в трех точках. После испытаний не должно быть трещин и отколов эмалевого покрытия.

Методы испытаний на надежность по показателям безотказности и долговечности - по ГОСТ 17446.

Рассмотрим особенности двух реализуемых пылесосов.

Таблица 1 - Технические характеристики моделей пылесосов.

Характеристики	Electrolux	Rolsen
Масса, кг		6,8
Размеры, см	38х30х26	47х30х25
Насадки: Плоские Для мебели Щетка	+ + +	+ + +
Мешок с затвором	+	+
Безопасность без мешка	+	+
Индикатор наполнения мешка	+	+
Вместимость мешка, л	2,8	2,5
Долговечность мотора, ч
Максимальная полезная мощность, Вт
Установка мешка для пыли	неудобно	Очень удобно
Фиксация при вертикальной установке	удобно	удобно

Rolsen

Достоинства - большой радиус действия. Высокие КПД и полезная мощность. Эффективен при чистке любых поверхностей. Удобная фиксированная трубка. Очень компактен. Достаточно точный индикатор наполнения мешка. Хорошая инструкция.

Недостатки - стоит намоточный барабан для кабеля питания.

Elecrolux

Достоинства - высокая полезная мощность. Хороший КПД. Эффективен при чистке ковров и ворсистых поверхностей, неплохо чистит и иные покрытия. Неплохая маневренность. Большой радиус действия. Легко переносится. Не шумный. Хорошая фиксация аксессуаров под ручкой. Телескопическая трубка.

Недостатки - неудобен намоточный барабан. Неудачен индикатор наполнения мешка.

Комплексная оценка цены и качества пылесосов рассчитывается по самым важным потребительским свойствам с учетом их коэффициентов весомости. Расчет данных оценок произведен в таблице 2.

Таблица 2 - Значения оценок цена-качество пылесосов по наиболее значимым показателям

Показатель	Фирма-производитель
	Rolsen	Электролюкс
Цена, руб.
Средний балл мощности всасывания	6,1	9,4
Коэффициент весомости мощности всасывания	2,6	2,6
Средний балл фильтрации воздуха	7,9	9,8
Коэффициент весомости фильтрации воздуха	1,8	1,8
Оценка качества с учетом коэффициентов весомости, У(д · дj0)	30,08	42,08
Комплексная оценка	0,0049	0,0042

Комплексная оценка цены и качества пылесосов примерно одинакова у всех тестируемых пылесосов. При этом самое лучшее соотношение цены и качества у пылесосов «Rolsen», но у этих пылесосов и стоимость выше и технические характеристики лучше.

Дата добавления: 2015-06-27