Де і для чого зберігаються оригінали розрахункових документів покупця, що оформив послугу доставка товару?

Чи надається послуга з розвантаження товару покупцю?

Який документ повинен заповнити покупець у відділі «Доставка»?

Які документи повинен пред’явити покупець у відділ доставки для оформлення послуги?

Від чого залежить вартість доставки?

Яка процедура придбання товару покупцем з доставкою?

Процедура збору товару на доставку

Малюнок 4. Заявка на доставку товару

(Заполнюється друкованими літерами)

Заявка на доставку товару Район ________________________________________________________________________________________ Адреса __________________________________________________________ будинок _________ № кв. _____ поверх _________ № під‘їзд ________ код дверей ____ Особливості заїзду______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ Прізвище, ім‘я, по-батькові ______________________________________________________________________ Телефон _____________________________________ Моб. телефон___________-________________________ Дата доставки __________________Половина дня з 8⁰⁰до 15⁰⁰ / з 15⁰⁰ до 20⁰⁰ (непотрібне закреслити)

Доставка здійснюється без розвантаження з автомобіля та заносу у будинок Заявка буде оформлена у тому випадку, коли диспетчер встановить дату та вартість доставки З умовами доставки ознайомлений (на) ____________________________ Підпис

8. Потім покупець залишає оригінал розрахункового документу Кнк, Ррз або Кзк у диспетчера (щоб водій міг на підставі документу про оплату вивезти товар за межі гіпермаркету).

9. Диспетчер дає покупцю документ «Акт здачі-прийняття робіт», в обмін на який в момент доставки клієнт отримає товар і розрахунковий документ від водія-експедитора.

10. При отриманні товару покупець ставить підпис про те, що він отримав товар та немає жодних претензій до кількості та якості доставленого товару.

1. Після того, як диспетчер приймає замовлення, він роздруковує копію Кнк, Ррз, Кзк або Рнк, по якому має бути здійснено доставку товару, вказуючи на них дату доставки на номер послуги (Усл).

2. Збір товару на склад відділу «Доставка» відбувається щодня з 17.00 до 20.30 за день до доставки.

3. Усі документи, отримані з відділу «Доставки», знаходяться в інфобоксі відділу у папці «Доставка» та розподілені по даті здійснення доставки.

4. Після цього асистент розписує копії Кнк, Ррз, Кзк або Рнк, між продавцями, які на основі отриманих документів комплектують товар та передають його на склад відділу «Доставка».

5. При передачі товару продавцем диспетчеру відділу «Доставка» повинні бути проставлені підписи працівника, який здав товар, і працівника, який прийняв товар, при цьому одну частину документа залишається на товарі, іншу – забирає продавець.

6. В папку «Доставка», яка знаходиться у відділі, працівник повертає частину документу. День доставки, який пишеться від руки співробітником «Доставки», має співпадати з № файлу в журналі.

7. Невчасна доставка товару, а також відсутність підписів на документі, призведе до штрафних санкцій.

Запитання для перевірки знань:

Дата добавления: 2015-06-27