Интерактивная сторона общения

Эффективность взаимодействия зависит от адекватного понимания ситуации (как и в случае обмена информацией) и правильно выбранного стиля действия в ней. В зависимости от степени личной вовлеченности в преобразование отношений можно выделить 3 уровня взаимодействия: социально–ролевой, деловой, интимно–личностный.

· На социально-ролевом уровне контакты ограничиваются ситуативной необходимостью: на улице, в транспорте, в магазине, на приеме в официальном учреждении. Основной принцип взаимоотношений на этом уровне – знание и реализация норм и требований социальной среды участниками взаимодействия;

· На деловом уровне людей объединяют интересы дела и совместная деятельность, направленная на достижениеобщих целей. Основной принцип деловых взаимоотношений – рациональность, поиск средств повышения эффективности сотрудничества;

· Интимно-личностный уровень характеризуется особой психологической близостью, сопереживанием, проникновением во внутренний мир других людей, прежде всего близких.

Типы взаимодействий

Наиболее распространенным является деление всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция.

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил), которые способствуют организации совместной деятельности.

Конкуренция - взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее. Наиболее яркой формой конкуренции является конфликт.

Дата добавления: 2014-01-03