Принципы формирования стратегия развития ИТ в виде взаимосвязанного набора целей и показателей

Сбалансированная Система Показателей (ССП) помогает предприятию в оптимизации собственных бизнес-процессов и выравнивает эти бизнес-процессы со стратегией. Ключевые управленческие процессы такие как, бизнес планирование, прогнозирование, бюджетирование и т.д., увязываются с показателями эффективности предприятия (KPI) и им присваиваются приоритеты. Благодаря Сбалансированной Системе Показателей, предприятие может более оптимально управлять своими бюджетными средствами исходя из стратегии, а не из личных предпочтений отдельно взятых руководителей, что обеспечивает связь между приоритетами и действиями.

Каждому ключевому показателю эффективности (KPI), используемому для измерения степени достижения определенной стратегической цели, должен быть назначен человек, который несет персональную ответственность за достижение этим показателем установленных плановых значений. Сбалансированная Система Показателей позволяет предприятию определить ключевые области своего бизнеса и назначить ответственных людей за эти области.

Для успешного внедрения Сбалансированной Системы Показателей (ССП) необходимо:

- Получить поддержку руководства

- Прийти к соглашению по используемой терминологии

- Найти внутреннего руководителя проекта

- Определить Миссию, Видение и Стратегию предприятия

- Определить область охвата (подразделения предприятия, в которых внедряется Сбалансированная Система Показателей)

- Определить стратегические цели

- Определить показатели (KPI) для оценки достижения целей и способы получения данных для показателей

- Определить инициативы для достижения стратегических целей

- Внедрить управление процессами

- Оценивать эффективность предприятия за определенные периоды

На рисунке 11.2представленыосновные этапы внедрения Сбалансированной Системы Показателей.

Рисунок 11.2 Основные этапы внедрения ССП.

Видение – картина того, какой организация хочет стать в будущем: "Мы должны доминировать на рынке"

Каким образом? – Сосредотачиваясь на оптимизации затрат, высоком качестве и инвестициях в новые технологии.

Чем и в каких перспективах мы должны превзойти других? – Определяются обязанности и планы действий для достижения поставленных целей.

Рисунок 11.3Пример Сбалансированной Системы Показателей.

Создание самой Сбалансированной Системы Показателей – задача не такая сложная, как создание управляемой Сбалансированной Системы Показателей.

Выгоды использования Сбалансированной Системы Показателей (ССП):

- предоставляет руководству предприятия полную картину бизнеса.

- позволяет упредить возникновение критических ситуаций.

- методология облегчает взаимодействие на всех организационных уровнях и дает понимание всеми участниками стратегии и стратегических целей.

- обеспечивает стратегическую обратную связь и обучение.

- помогает преобразовать огромный объём данных, получаемых из множества информационных систем предприятия в информацию, доступную для понимания.

ЛИТЕРАТУРА

1. Андрейчикова О. Н. Анализ, синтез и планирование решений в экономике / О. Н. Андрейчикова, А. В. Андрейчиков. – М: ДМКПресс, 2004.

2. Баронов В. В. Автоматизация управления предприятием / В. В. Баронов и др. – М: ИФРА-М-М., 2000.

3. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров / В. А. Грабауров. – М: Финансы и статистика, 2001.

4. Гулин В. Н. Информационные технологии для предприятия. Учебное пособие / В. Н. Гулин. – Мн.: БГЭУ, 2003.

5. Петренко С.А. Управление информационными рисками. Экономически оправданная безопасность / С. А. Петренко, С. В. Симонов. – М: ДМКПресс, 2004.

6. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем / К. Г. Скрипкин. – М: ДМКПресс, 2002.

7. Ткалич Т. А. Стандарты оценки качества информационных систем. Учебное пособие / Т. А. Ткалич. – Мн.: БГЭУ, 1999.

8. Я. Ван Бон Введение в ИТ сервис-менеджмент / Я. Ван Бон, Г. Кеммерлинг, Д. Пондман. – Компания IT Expert, 2003.

Дата добавления: 2014-01-03