Обучение. Обработка информации и маркетинговая стратегия

Обработка информации и маркетинговая стратегия

Сферы применения знаний о процессе обработке информации:

1. разработка торговой марки и логотипа

2. медиа-стратегия (выбор средств массовой информации)

3. реклама и дизайн упаковки

4. оценка рекламы.

— это процесс, посредством которого опыт приводит к изменению знаний, отношений и /или поведения.

Обучение — это процесс, посредством которого опыт приводит к изменению знаний, отношений и /или поведения.

Две основные школы:

1. Бихевиористский подход (концентрируется на обозреваемом поведении; считает обучение процессом изменения поведения из-за развития ассоциаций между стимулами и реакциями).

2. Познавательный подход (упор делается на понимание психических процессов, которые определяют процедуру усвоения людьми информации, т.е. как информация передается в долгосрочную память);

1. Бихевиористский подход (методы):

Ø Классическая условная рефлексия (используется установленное соотношение между стимулом и реакцией). Похоже на эксперименты Павлова с собакой. Симпатия предшествует пробе.

Применимо для обучения потребителей по товарам низкой вовлеченности — он пассивен и маломотивирован к обработке информации — зубная паста, мыло, гигиенические салфетки…..

Ø Метод проб и ошибок (основан на влиянии последствий поведения на вероятность его повторения). Проба предшествует симпатии.

Применимо для обучения потребителей по товарам высокой вовлеченности.

2. Познавательный подход

Ø Заучивание/зубрежка или запоминание посредством повторения.

Ø Замещение/моделирование (поведению обучаются, наблюдая результаты поведения других лиц или воображая результаты потенциального поведения).

Ø Рассуждение (индивидуумы используют мышление для реструктурирования и рекомбинации существующей и новой информации для формирования новых ассоциаций и понятий).

Дата добавления: 2014-01-03