Права потребителей при продаже ему товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий явные или скрытые недостатки. Явные недостатки могут быть обнаружены при осмотре товара ил же специальными методами (например, путем подключения к электросети). Скрытые недостатки проявляются в процессе эксплуатации или хранения товара.

При обнаружении в товаре в течение гарантийного срок недостатков неоговоренных продавцом, покупатель вправе требовать: 1. Замены товара с недостатками на такой же товар надлежащего качества, либо на аналогичный товар, но иной модели, формы и тд. Во вторых, требовать соразмерного уменьшения покупной цены. В третьих, безвозмездного устранения недостатков товара. В четвертых, возложить на продавца свои расходы по устранению недостатков. В пятых, отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель сам выбирает, что он хочет – замену товара, возврат денег или гарантийный ремонт.

Указанное правило распространяется на все товары, за исключением технически сложных, дорогостоящих товаров, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ.

В отношение технически сложных и дорогостоящих вещей покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной стоимость за товар, а так же потребовать замену на товара надлежащего качество в следующих случаях:

1. Если недостаток товара обнаружен в течение 15 дней со дня покупки.

2. При обнаружении существенных недостатков в течение гарантийного срока.

Закон о защите прав потребителей предусматривает уплату изготовителем (импортером, уполномоченной организацией, продавцом) неустойки, за невыполнение требований потребителя в связи с продажей ему некачественного товара неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости товара. В соответствии со ст.15 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда за нарушение установленных законом РФ прав потребителя. Размер компенсации предъявляет потребитель по своему усмотрению, однако конкретный размер определяется судом исходя из морально-нравственных страданий, характера вреда и требованиями разумности и справедливости. Закон РФ о защите прав потребителя предусматривает компенсацию морального вреда (исключение из общих правил). Потребитель вправе предъявить требования продавцу, изготовителю или уполномоченной организации на свое усмотрение.

Бремя представления всех доказательств – на производителе, продавце.

Дата добавления: 2014-01-03