КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Совет, предложение
Замечание, предупреждение ― Фирма (дирекция, правление, редакция) вынуждена сделать (серьезное) предупреждение (замечание)... ― К (большому) сожалению (огорчению) должен (вынужден) сделать замечание (вынести порицание)... Нередко люди, особенно наделенные властью, считают необходимым высказывать свои предложения, советы в категорической форме: - Все (вы) обязаны (должны)... —Вам непременно следует поступить так... — Категорически (настойчиво) советую (предлагаю) сделать... Советы, предложения, высказанные в такой форме, похожи на приказание или распоряжение и не всегда рождают желание следовать им, особенно если разговор происходит между сослуживцами одного ранга. Побуждение к действию советом, предложением может быть выражено в деликатной, вежливой или нейтральной форме: — Разрешите (позвольте) дать вам совет (посоветовать вам)... — Разрешите предложить вам... — (Я) хочу (мне хотелось бы, мне хочется) посоветовать (предложить) вам... — Я посоветовал бы (предложил бы) вам... — Я советую (предлагаю) вам... Обращение с просьбой тоже должно быть деликатным, предельно вежливым, но без излишнего заискивания: — Сделайте одолжение, выполните (мою) просьбу... — Если вам не трудно (вас это не затруднит)... — Не сочтите за труд, пожалуйста, отнесите... — (Не) могу ли я попросить вас... — (Пожалуйста), (очень вас прошу) разрешите мне... Просьба может быть выражена с некоторой категоричностью: — Настоятельно (убедительно, очень) прошу вас (тебя)... Согласие, разрешение формулируется следующим образом: — (Сейчас, незамедлительно) будет сделано (выполнено). — Пожалуйста (разрешаю, не возражаю). — Согласен отпустить вас. — Согласен, поступайте (делайте) так, как вы считаете.
При отказе используются выражения: — (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) помочь (разрешить, оказать содействие). — (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) выполнить вашу просьбу. — В настоящее время это (сделать) невозможно. — Поймите, сейчас не время просить (обращаться с такой просьбой). — Простите, но мы (я) не можем (могу) выполнить вашу просьбу. — Я вынужден запретить (отказать, не разрешить). Среди деловых людей любого ранга принято решать особенно Но и в такой обстановке соблюдается субординация, не допускается фамильярный тон выражений, речевая «распущенность». Немаловажным компонентом речевого этикета является комплимент. Тактично и вовремя сказанный, он поднимает настроение у адресата, настраивает его на положительное отношение к оппоненту. Комплимент говорится в начале разговора, при встрече, знакомстве или во время беседы, при расставании. Комплимент всегда приятен. Опасен только неискренний, чрезмерно восторженный комплимент, комплимент ради комплимента. Комплимент относится к внешнему виду адресата, свидетельствует о его отличных профессиональных способностях, высокой нравственности, дает общую положительную оценку: — Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно, великолепно, молодо) выглядите. — Вы не меняетесь (не изменились, не стареете). — Время вас щадит (не берет). — Вы (так, очень) обаятельны (умны, сообразительны, находчивы, рассудительны, практичны). — Вы хороший (отличный, прекрасный, превосходный) специалист (экономист, менеджер, предприниматель, компаньон).
— Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно) ведете (свое) хозяйство (дело, торговлю, строительство). — Вы умеете хорошо (прекрасно) руководить (управлять) людьми, организовывать их. Примеры деловых комплиментов: 1. Знаете, Ваша энергия просто заряжает других! 2. Я поражаюсь Вашему трудолюбию! 3. Смотреть, как Вы работаете, одно удовольствие! 4. Верно говорят, что у Вас золотая голова (руки). 5. Не скромничайте, Ваши способности известны. 6. У Вас энциклопедическая память! 7. Ваша эрудиция просто поразительна! 8. Как Вам удается так располагать к себе людей? 9. Я знал, что Вы тонко и хорошо разбираетесь в людях! 10. Ваша улыбка просто обезоруживает! 11. Всегда бы иметь такого приятного партнера (собеседника)! 12. До чего же приятно с Вами разговаривать! 13. Общаясь с Вами, можно многому научиться. 14. У Вас поразительная наблюдательность! 15. Меня всегда поражает широта Вашего кругозора! 16. У Вас удивительная способность видеть прекрасное там, где другие ничего не замечают! / Только Вы способны видеть во всем прекрасное. 17. Как Вы смогли воспитать в себе такую сдержанность? / Ваша сдержанность вызывает уважение. 18. Я очень признателен Вам за хороший совет, который помог мне достичь успеха. Фразы, приглашающие к сотрудничеству (косвенные комплименты): 1. Я жду от Вас предложений. 2. Я уверен в Вашей компетентности. 3. Я надеюсь на Вашу помощь. 4. Ваши рекомендации будут необходимы. 5. Я знаю, что Вы дадите самый лучший совет (вариант). 6. Изложите, пожалуйста, Ваше мнение. 7. Как бы Вы предложили решать этот вопрос? 8. Какие могут быть, по Вашему мнению, варианты действий в этой сложной ситуации. 9. Что для Вашей компании было бы более приемлемо в этом случае? 10.Уверен, что Вы знаете, как лучше действовать, чтобы восстановить наши хорошие отношения. 11.При совместных усилиях мы получим большую прибыль и сэкономим время. Какие у Вас идеи ПО координации действий? 12.Благодаря Вашим идеям мы обойдем конкурентом, Что еще мы можем решить на будущее? 13.Наверняка у Вас в запасе есть несколько вариантов. 14.Как бы нам объединить наши усилия и таланты? Фразы, выражающие сочувствие, участие (скрытые комплименты):
1. Я знаю Ваши проблемы. 2. Вам трудно мне объяснить детали, пока эмоции 3. Мне близки Ваши заботы. 4. Сложно сохранять спокойствие в этой ситуации. 5. Мне понятна Ваша проблема (претензия). 6. Если бы решение этого вопроса зависело от меня, 7. Мне понятно Ваше раздражение. 8. Я сожалею (сочувствую), что так получилось. 9. Я знаю, как это неприятно. 10. Извините, что так получилось. 11. Я очень хочу Вам помочь, но не знаю, с чего начать. 12. Понимаю, что Вам это неприятно. 13. Как бы я хотела быстро Вам помочь. 14. Сожалею, что доставил Вам неудобства. 15. Понимаю, как для Вас это было важно, и сожалею, что мы не можем полностью выполнить свои обязательства. 16. Вы правы, выражая так свои чувства. 17. Как бы я хотел, чтобы этого с Вами не произошло.
Дата добавления: 2014-01-03; Просмотров: 718; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |